Jak złożyć reklamację

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

• w aplikacji Play24 – zadzwoń do naszej Obsługi Klienta lub porozmawiaj na czacie z konsultantem,
• telefonicznie – skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod numerem 790 500 500 lub *500 jeśli dzwonisz z telefonu w Play (*600 lub 790 600 600 jeśli jesteś klientem biznesowym),
• osobiście – odwiedź najbliższy salon Play ,
• mailem – ok@pomocplay.pl ,
• pisemnie – podpisz pismo i wyślij je na nasz adres:
  P4 Sp. z o.o. Skrytka pocztowa 41
  02-671 Warszawa
  fax: +48 22 319 44 11

Na przygotowanie odpowiedzi mamy maksymalnie 30 dni, ale postaramy się, żeby odpowiedź trafiła do Ciebie jak najszybciej.
Jeżeli chcesz otrzymywać odpowiedzi na reklamacje elektronicznie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta i powiedz nam o tym.

Co powinno znaleźć się w składanej przeze mnie reklamacji?

W swoim zgłoszeniu podaj nam:

• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• dane właściciela numeru (imię, nazwisko, adres, nazwa firmy),
• opis sprawy,
• hasło abonenckie albo hasło do konta (możesz je znaleźć na umowie. Jeżeli nie pamiętasz hasła podaj numer PESEL),
• numer faktury, jeżeli chcesz zgłosić błędne opłaty,
• wysokość odszkodowania, jeżeli takiego oczekujesz,
• numer kontaktowy.