Korzystamy z plików cookies i podobnych rozwiązań umieszczanych w Twoim udządzeniu przez nas lub podmioty trzecie, jeżeli pozwalają na to ustawienia Twojej przeglądarki internetowej. Dzięki temu nasza strona działa poprawnie, możemy analizować korzystanie ze strony oraz dostosować wygląd strony i nasze reklamy do Twoich preferencji i zainteresowań. Poznaj szczegóły i możliwość zmiany ustawień w Polityce prywatności i Cookies.
wróć do
Pomoc
wróć do
Pomoc
Jak przenieść numer do Play?
Możesz wybrać ofertę i wypełnić formularz na stronie internetowej - resztą zajmiemy się my.
Możesz skorzystać z pomocy konsultanta pod numerem telefonu 730 300 400.
Jeśli wolisz nas odwiedzić, zapraszamy Cię do Salonu Play .
Przed wizytą warto zapoznać się z listą dokumentów niezbędnych do zawarcia umowy.
Najczęściej wystarczy jedna wizyta w Salonie.
Zakup na www.play.pl
- Krok 1.Przejdź na stronę www.play.pl i wybierz najlepszą dla Ciebie ofertę.
- Krok 2. Wypełnij formularz i złóż zamówienie.
Pamiętaj, żeby podać w formularzu aktywny numer, który chcesz przenieść.
Wniosek o przeniesienie numeru podpisujesz i składasz w momencie podpisywania umowy przy kurierze. - Krok 3. Kurier dostarcza umowę wraz z telefonem i kartą SIM.
Jeżeli wybierzesz abonament w Play, na przeniesienie Twojego numeru czekamy maksymalnie 6 miesięcy. Dokładną datę przeniesienia prześlemy Ci SMS-em.
Do chwili przeniesienia numeru możesz korzystać z numeru tymczasowego i pakietu startowego za 0 zł. Twój pakiet zawiera:
- ofertę NO LIMIT za 0 zł: nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y oraz internet bez limitu danych,
- numer tymczasowy za 0 zł,
- kartę SIM (po przeniesieniu numeru będziesz korzystać z wybranej oferty na tej samej karcie).
Jeżeli wybierzesz ofertę Mix w Play, na przeniesienie Twojego numeru czekamy maksymalnie 6 miesięcy. W zależności od czasu po jakim dojdzie do przeniesienia numeru, całkowita liczba obowiązkowych Doładowań Kwotą minimalną zostanie pomniejszona następujaco:Przedział dni Liczba doładowań, o które
pomniejszymy kwotę kontraktu0 - 29 1 Doładowanie 30 - 59 2 Doładowania 60 - 89 3 Doładowania 90 - 119 4 Doładowania 120 - 149 5 Doładowań 150 - 190 6 Doładowań - Krok 4. Witamy Cię w Play!
Telefonicznie
- Krok 1. Zadzwoń do nas pod numer 730 300 400
- Krok 2. Konsultant pomoże Ci wybrać najlepszą ofertę, uzgodni szczegóły przeniesienia numeru i złoży w Twoim imieniu zamówienie.
- Krok 3. Kurier dostarczy umowę wraz z telefonem i kartą SIM.
Wniosek o przeniesienie numeru podpisujesz razem z umową i oddajesz kurierowi. - Krok 4. Witamy Cię w Play!
Wizyta w Salonie Play
- Krok 1. Przyjdź do Salonu Play.
Weź ze sobą dowód osobisty, sprzedawca pomoże Ci wybrać najlepszą dla Ciebie ofertę i smartfona. - Krok 2. Podpisz umowę i wniosek o przeniesienie numeru.
Wszystkie formalności u obecnego operatora załatwimy za Ciebie. - Krok 3. Przeniesienie Twojego numeru do Play nastąpi w dniu zakończenia obecnej umowy.
Jeżeli wybrałeś abonament w Play, na przeniesienie Twojego numeru czekamy maksymalnie 6 miesięcy. Dokładną datę przeniesienia prześlemy Ci SMS-em.
Do chwili przeniesienia numeru możesz korzystać z numeru tymczasowego i pakietu startowego za 0 zł. Twój pakiet zawiera:
- ofertę NO LIMIT za 0 zł: nielimitowane rozmowy, SMS-y, MMS-y oraz internet bez limitu danych,
- numer tymczasowy za 0 zł,
- kartę SIM (po przeniesieniu numeru będziesz korzystać z wybranej oferty na tej samej karcie).
Jeżeli wybierzesz ofertę Mix w Play, na przeniesienie Twojego numeru czekamy maksymalnie 6 miesięcy. W zależności od czasu po jakim dojdzie do przeniesienia numeru, całkowita liczba obowiązkowych Doładowań Kwotą minimalną zostanie pomniejszona następujaco:Przedział dni Liczba doładowań, o które
pomniejszymy kwotę kontraktu0 - 29 1 Doładowanie 30 - 59 2 Doładowania 60 - 89 3 Doładowania 90 - 119 4 Doładowania 120 - 149 5 Doładowań 150 - 190 6 Doładowań
Jeżeli obecnie masz ofertę na kartę, Twój numer zostanie przeniesiony nawet w 1 dzień od momentu podpisania przez Ciebie umowy.
Pamiętaj! Upewnij się, że numer, który przenosisz, jest zarejestrowany na Ciebie u dotychczasowego operatora. - Krok 4. Witamy Cię w Play!
U Doradcy Biznesowego
- Krok 1. Wejdź na stronę www.play.pl
Wypełnij i wyślij formularz kontaktu z Doradcą Biznesowym . Oddzwonimy na podany przez Ciebie numer, aby umówić się na spotkanie. - Krok 2. Spotkanie z Doradcą Biznesowym u Klienta
W umówionym terminie nasz Doradca Biznesowy przyjedzie do Ciebie, przedstawi przygotowaną ofertę i zajmie się formalnościami związanymi z podpisaniem umowy. - Krok 3. Witamy Cię w Play!
Sprawdź status przenoszenia Twojego numeru
Możesz sprawdzić status przenoszenia Twojego numeru na stronie https://www.play.pl/status-mnp/
Najczęściej zadawane pytania
1. Co jest potrzebne, aby przenieść numer?
Jedynie dowód osobisty.
2. Czy przeniesienie numeru jest płatne?
Przeniesienie numeru jest zawsze bezpłatne.
3. Jakie dane podane we wniosku o przeniesienie numeru są weryfikowane?
Numer telefonu, dane u obecnego operatora, dane z dowodu.
4. Jak dowiem się, że numer się przeniesie?
O każdym etapie przenoszenia numeru będziemy Cię informować SMS-em (lub mailem).
5. Z jakiej oferty będę korzystać do czasu przeniesienia numeru do Play?
Możesz korzystać z nielimitowanych rozmów, SMS-ów/MMS-ów i GB w smartfonie.