1. Jak wyliczyć kwotę do zwrotu dla umów zawartych przed 10.11.2024 roku 

Kwotę przyznanej ulgi pomniejszymy proporcjonalnie za okres, w którym świadczyliśmy usługi (zgodnie z §2 ust.3 Ogólnych Warunków Umowy Abonenckiej). Całkowita wartość ulgi jest wyszczególniona w regulaminie danej promocji, w sekcji Twoje Oszczędności.

Wzór do wyliczenia kwoty do zwrotu 

Przykład  

Podpisujesz umowę na 12 miesięcy. Okres zobowiązania to 365 dni. Ulga udzielona w całym okresie zobowiązania to 1000 zł. Z usług korzystasz 300 dni, do końca zobowiązania pozostanie 65 dni. 

Wzór:
Liczba dni pozostałych do końca zobowiązania / całkowita liczba dni zobowiązania x ulga udzielona w całym okresie zobowiązania dla wszystkich usług

65 dni / 365 dni x 1000 zł = 178,08 zł 

2. Jak wyliczyć kwotę do zwrotu dla umów zawartych po 10.11.2024 roku 

Wzór do wyliczenia kwoty do zwrotu 

Przykład  

Podpisujesz umowę na 24 miesiące. Z usługi korzystasz 12 miesięcy, do końca zobowiązania pozostanie 12 miesięcy. Twój abonament po rabatach to 70 zł. 

Wzór:
Kwota miesięcznych opłat abonamentowych (po uwzględnieniu wszystkich rabatów), które pozostały do końca okresu zobowiązania x liczba miesięcy, które pozostały do końca okresu zobowiązania

12 miesięcy x 70zł = 840 zł

Szczegółowe informacje o opłacie za zerwanie umowy uzyskasz:

• na czacie
• telefonicznie.

 

Mamy prawo do dochodzenia zapłaty roszczenia, jeśli:

• rozwiążesz umowę przed upływem okresu zobowiązania promocyjnego,
• rozwiążemy z Tobą umowę z Twojej winy przed upływem okresu zobowiązania.

 

Nie możemy dochodzić zapłaty roszczenia w sytuacji:

• gdy przed upływem Okresu Zobowiązania zmienimy warunki umowy, Regulamin bądź Cennik (np. podwyższymy ceny), a Ty, po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, w określonym przez nas terminie pisemnie wypowiesz Umowę Abonencką. Sytuacja ta nie dotyczy zmian w prawie, usunięcia niedozwolonej klauzuli lub jeśli zmiany wynikają z decyzji Prezesa UKE,
• rozwiążesz umowę przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest urządzenie (np. telefon komórkowy).