Pamiętaj! przesyłkę może odebrać wyłącznie osoba wskazana w formularzu zamówienia. Kurier sprawdzi zgodność danych z dowodem osobistym i może odmówić przekazania przesyłki, jeśli dane nie będą się zgadzały.

Co musisz przygotować przed przyjazdem kuriera

dowód osobisty,
kopie dodatkowych dokumentów – jeśli Twoje zamówienie tego wymaga,
gotówkę - jeśli masz zapłacić za zamówienie przy odbiorze.

Czy możesz sprawdzić przesyłkę przy kurierze

Możesz otworzyć przesyłkę przy kurierze, jak tylko podpiszesz niezbędne dokumenty.

Przesyłki kurierskie - co warto wiedzieć

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem DHL i DPD.
Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze, w godzinach 9:00 - 17:00.
Jeśli chcesz skontaktować się z kurierem, zadzwoń na infolinię firmy kurierskiej. Informację o tym, która firma przewozi Twoją przesyłkę znajdziesz w e-mailach od nas. Przygotuj numer listu przewozowego – konsultant infolinii o niego poprosi.
Kurier dwa razy spróbuje dostarczyć przesyłkę. Jeśli nie zastanie Cię w domu, zwróci paczkę do Play.

Uszkodzona przesyłka - co warto wiedzieć

Jeśli podczas odbioru przesyłki zauważysz, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, nie odbieraj przesyłki lub sprawdź ją przy kurierze.
Gdy stwierdzisz brak/uszkodzenie zawartości lub jeśli opakowanie zewnętrzne nosi ślady takie jak rozdarcie, zalanie, oklejenie inną taśmą niż Play koniecznie spisz z kurierem protokół szkody.
Jeżeli już odebrałeś przesyłkę, spisz protokół szkody i odeślij go na adres mailowy sklepu internetowego: kurier@playsklep.pl.

Jeśli przesyłka nie jest zgodna ze złożonym zamówieniem zadzwoń pod numer 790 500 500 lub *500 (*600 lub 790 600 600 jeśli jesteś klientem biznesowym) lub wyślij e-mail na adres eshop@playsklep.pl

Dostarczenie i odbiór przesyłki

Dostarczenie przesyłki

Odbiór przesyłki

Sprawdź ofertę Play