Sprawdź jak to działa
w Twojej ofercie

  • Bezpłatnie odbieraj połączenia w roamingu UE we wszystkich planach taryfowych.
  • Połączenia głosowe, SMS-y, MMS-y, które wykonasz w roamingu UE, potraktujemy jak połączenia krajowe. Jeżeli w ramach oferty masz pakiet minut, SMS-ów, MMS-ów lub nielimitowane rozmowy albo SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych w kraju, możesz je wykorzystać również w roamingu UE. Połączenie wykonywane w roamingu w UE na numer Play, rozliczane jest jak połączenie do innych sieci.
  • Chcesz sprawdzić, ile masz jeszcze GB do wykorzystania w roamingu UE? Wpisz i zatwierdź (zielona słuchawka) w telefonie kod *800#
    Transmisję danych rozliczymy z uwzględnieniem Limitów GB. Limity GB znajdziesz w poszczególnych cennikach. Po wykorzystaniu limitu GB naliczymy opłatę 18,88 zł za GB lub udostępnimy Ci pakiet Internet UE 500 MB za 9 zł. Limity GB na UE pomniejszają krajowy pakiet internetu.

Informacja dla Klientów, którzy podpisali Umowę lub Aneks po 25 stycznia 2018 r.
Zgodnie z decyzją Prezesa UKE, Play doliczy dopłaty do usług w roamingu UE Klientom, którzy w ciągu 30 dni częściej przebywają lub więcej korzystają z usług w UE niż w Polsce.

Dopłaty będą doliczane do stawek krajowych (połączenia wychodzące jak do innych sieci) przez 30 dni z możliwością przedłużenia i będą wynosiły:

  • 6 gr/min połączenie wychodzące
  • 3 gr/min połączenie przychodzące
  • 1 gr za SMS
  • 7,32 zł za GB transmisji danych w ramach Limitu GB, potem 18,88 zł za GB.
  • Bezpłatnie odbieraj połączenia w roamingu UE we wszystkich planach taryfowych.
  • Połączenia głosowe, SMS-y, MMS-y, które wykonasz w roamingu UE, potraktujemy jak połączenia wykonane w kraju. Jeżeli w ramach oferty masz pakiet minut, SMS-ów, MMS-ów lub nielimitowane rozmowy albo SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych w kraju, możesz je wykorzystać również w roamingu UE. Połączenie wykonywane w roamingu w UE na numer Play, rozliczane jest jak połączenie do innych sieci.
  • Chcesz sprawdzić, ile masz jeszcze GB do wykorzystania w roamingu UE? Wpisz i zatwierdź (zielona słuchawka) w telefonie kod *800#
    Transmisję danych rozliczymy z uwzględnieniem Limitów GB. Limity GB znajdziesz w poszczególnych cennikach. Po wykorzystaniu limitu GB naliczymy opłatę 18,88 zł za GB lub udostępnimy Ci pakiet Internet UE 500 MB za 9 zł. Limity GB na UE pomniejszają krajowy pakiet internetu.

Zgodnie z decyzją Prezesa UKE Klienci, którzy podpisali Umowę lub Aneks po 25 stycznia 2018r. będą mogli korzystać z internetu w UE w ramach limitu GB po stawce 7,32 zł za GB.

Informacja dla Klientów, którzy podpisali Umowę lub Aneks po 25 stycznia 2018 r.
Zgodnie z decyzją Prezesa UKE, Play doliczy klientom dopłaty do usług w roamingu UE. Dopłaty będą doliczane do stawek krajowych (połączenia wychodzące do innych sieci) i będą wynosiły :

  • 6 gr/min połączenie wychodzące
  • 3 gr/min połączenie przychodzące
  • 1 gr za SMS
  • 7,32 zł za GB transmisji danych w ramach Limitu GB, potem 18,88 zł za GB.

Od 1 stycznia 2019 r. Klienci Play na Kartę, rozliczani będą za korzystanie z usług w roamingu UE po stawkach tak jak w kraju do innych sieci powiększonych o dopłaty:

  • 6 gr/min połączenie wychodzące
  • 3 gr/min połączenie przychodzące
  • 1 gr za SMS
  • 7,32 zł za GB transmisji danych w ramach Limitu GB, potem 18,88 zł za GB. Pakiet internetu w UE pomniejsza Limit GB.

Klienci, którzy posiadają aktywne taryfy: Rodzina w Play na Kartę i SOLO L otrzymają w roamingu UE pakiet usług:

  • 100 minut,
  • 50 SMS-ów,
  • 500 MB.

Po wykorzystaniu pakietów obowiązywać będą warunki opisane powyżej.

Opłaty w krajach poza UE zależą od strefy, do której należy kraj.

Jeśli chcesz sprawdzić, jakie kraje należą do poszczególnych stref, wyślij SMS-a o treści P pod numer 115. SMS jest bezpłatny.
Kiedy zalogujesz się do sieci za granicą, dostaniesz SMS-a z aktualnymi cenami usług.

JAK DZIAŁA POCZTA GŁOSOWA W ROAMINGU

Jeśli masz włączoną pocztę głosową i jesteś poza Strefą Euro, możemy naliczyć dodatkowe opłaty.
Zapłacisz podwójnie:

  • za połączenie przychodzące tak, jakby rozmowa była zrealizowana
  • za połączenie wychodzące – czyli przekierowanie rozmówcy na pocztę.

WAKACYJNE PAKIETY INTERNETU POZA UE

Korzystaj z transmisji danych za granicą, na urlopie lub w podróży służbowej. Wykup pakiet internetu do wykorzystania w wybranych krajach na świecie.

Pakiet da Ci komfort korzystania z internetu bez obaw o wysokość rachunku! Kiedy wyczerpie się pakiet, transmisja danych zostanie zablokowana, a Ty masz pewność, że nie poniesiesz dodatkowych kosztów.

AKTYWACJA

Aby aktywować pakiet, wybierz odpowiedni kod z tabeli i zatwierdź przyciskiem nawiązania połączenia (zielona słuchawka) lub aktywuj przez SMS. Pakiet jest ważny 14 dni od daty jego aktywacji.

Abonament

Nazwa Pakietu

Kraj, w którym
ważny jest pakiet

Kod aktywacyjny

SMS aktywacyjny

Cena

Pakiet Internet
Świat 1 GB
Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Chiny, Czarnogóra, Egipt, Izrael, Rosja, Serbia, Stany Zjednoczone Ameryki, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Ukraina. *111*950*1# TAK na numer 950 100 zł
Pakiet Internet
Świat 300 MB
Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Chiny, Czarnogóra, Egipt, Izrael, Rosja, Serbia, Stany Zjednoczone Ameryki, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Ukraina. *111*951*1# TAK na numer 951 50 zł
Pakiet Internet
Emiraty 150 MB
Zjednoczone Emiraty Arabskie *111*952*1# TAK na numer 952 60 zł


Play na Kartę/ MIX

Nazwa Pakietu

Kraj, w którym
ważny jest pakiet

Kod aktywacyjny

SMS aktywacyjny

Cena

Pakiet Internet
Świat 1 GB
Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Chiny, Czarnogóra, Egipt, Izrael, Rosja, Serbia, Stany Zjednoczone Ameryki, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Ukraina. *111*880*1# TAK na numer 950 100 zł
Pakiet Internet
Świat 300 MB
Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Chiny, Czarnogóra, Egipt, Izrael, Rosja, Serbia, Stany Zjednoczone Ameryki, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Ukraina. *111*881*1# TAK na numer 951 50 zł
Pakiet Internet
Emiraty 150 MB
Zjednoczone Emiraty Arabskie *111*882*1# TAK na numer 952 60 zł

Liczbę pozostałych megabajtów można sprawdzić kodem:

  • *580# dla pakietów Internet Świat 1 GB oraz Internet Świat 300 MB,

  • *584# dla pakietu Internet Emiraty 150 MB.

Jeśli chcesz zadzwonić za granicę, numer zagraniczny poprzedź znakiem "+" lub "00" oraz numerem kierunkowym kraju, do którego dzwonisz lub wysyłasz wiadomość.
Z połączeń międzynarodowych możesz korzystać wyłącznie, kiedy jesteś w Polsce. Płacisz za nie według cennika Twojej oferty.

Przykład:

  • Dzwonisz z Polski zarezerwować hotel w Hiszpanii prefiks +34 (0034)- jest to połączenie międzynarodowe.
  • Jeśli dzwonisz do koleżanki, która przebywa na wakacjach w Hiszpanii na polski numer prefiks+48 (0048)- jest to połączenie krajowe.
  • Jeśli jesteś w Polsce, a Twój telefon jest zalogowany do polskiej sieci komórkowej i na Twój telefon komórkowy zadzwoni ktoś z zagranicy (na początku numeru wyświetli się numer kierunkowy kraju inny niż +48), to za odebranie takiego połączenia nic nie zapłacisz. Koszty połączenia w tej sytuacji ponosi dzwoniący do Ciebie.

Dla klientów indywidualnych (konsumentów) od 15 maja 2019 roku obniżyliśmy ceny połączeń międzynarodowych i SMS-ów do Unii Europejskiej oraz Islandii, Norwegii i w Liechtenstein, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1972 z 11 grudnia 2018 roku.

Nowe ceny to:

  • 1 zł za minutę połączenia głosowego
  • 0,31 zł za SMS-a

Ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT).

Dokumenty

  • Polityka uczciwego korzystania

    Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z 25 listopada 2015 roaming bez dodatkowych opłat w UE został wprowadzony z myślą o osobach, które sporadycznie korzystają z usług na terenie UE np. w trakcie wyjazdów służbowych, podróży. Nie jest to rozwiązanie dla osób, które stale mieszkają zagranicą.

    Możemy naliczyć Ci opłaty dodatkowe w roamingu UE jeżeli:

    • w trakcie 4 miesięcy Twój numer komórkowy był zalogowany przez większość dni do sieci partnerów roamingowych UE i użycie na tym numerze w roamingu UE było większe niż w Polsce. Zanim naliczymy opłaty dodatkowe, otrzymasz od nas SMS-a. Masz wtedy dwa tygodnie na zmianę Twojego bilansu korzystania z usług. Jeżeli bilans się nie zmieni, włączymy Ci dopłaty. Przestaniemy je doliczać, jeśli będziesz więcej w Polsce niż w UE lub będziesz więcej korzystać z usług w Polsce niż w UE w trakcie ostatnich 4 miesięcy,
    • korzystasz kolejno z wielu Kart SIM/USIM albo zaczniesz korzystać z Karty SIM/USIM po jej długiej nieaktywności,
    • karty SIM/USIM były przedmiotem zorganizowanej odsprzedaży osobom, które nie mieszkają w Polsce oraz nie posiadają z nią stałych powiązań.

    Jeżeli jesteś obcokrajowcem możemy też wymagać dokumentów, które potwierdzą Twoje stałe powiązania z Polską, a więc:

    • paszportu lub dowodu osobistego z UE,
    • karty stałego pobytu,
    • + 1 z poniższych dokumentów:
      • pozwolenia na pracę / zaświadczenia o zatrudnieniu na umowę o pracę,
      • legitymacji studenckiej lub doktoranckiej wydanej przez polską uczelnię,
      • karty kredytowej zgodnej z wykazem kart kredytowych,
      • bieżącej faktury za telefon komórkowy,
      • bieżącej faktury za telefon stacjonarny,
      • bieżącej faktury za prąd, gaz z saldem 0 lub potwierdzeniem wpłaty,
      • bieżącej faktury za telewizję kablową, tylko i wyłącznie: Polsat Cyfrowy, NC+, Aster, UPC, Multi Media, Vectra, Toya, Spray,
      • bieżącej faktury za internet, tylko i wyłącznie: Polsat Cyfrowy, NC+, UPC, Multi Media, Vectra, Toya, Sferia, Neostrada, Netia, Orange, Plus, T-Mobile, Play, Spray.

    Jeżeli nie przedstawisz dokumentów przy zawieraniu umowy lub w ciągu 14 dni od otrzymania od nas SMS-a, możemy zacząć doliczać opłaty dodatkowe w roamingu UE.
    Wynoszą one:

    • 0,16 zł za minutę połączenia wychodzącego,
    • 0,04 zł za minutę połączenia odebranego,
    • 0,05 zł za SMS-a,
    • 0,01 zł za MMS-a,
    • 18,88 zł za GB.

    Brak limitów połączeń głosowych, SMS i MMS z zastrzeżeniem polityki uczciwego korzystania określonej w poszczególnych cennikach oraz Komunikacie Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert abonamentowych oraz Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert na kartę.

    W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii, od 15 czerwca 2017 r. zmienią się ceny usług w roamingu w Strefie Euro (tj. Unia Europejska i Europejski Obszar Gospodarczy).

    Regulacja unijna która obowiązuje od 15 czerwca 2017 roku nie obejmuje połączeń międzynarodowych do UE, oznacza to, że takie połączenie wykonywane jest po stawce zgodniej z cennikiem.

  • Dokumenty

    Aktualne

    Archiwalne

Brak limitów połączeń głosowych, SMS i MMS z zastrzeżeniem polityki uczciwego korzystania określonej w poszczególnych cennikach oraz Komunikacie Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert abonamentowych oraz Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert na kartę. W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii, od 15 czerwca 2017 r. zmienią się ceny usług w roamingu w Strefie Euro (tj. Unia Europejska i Europejski Obszar Gospodarczy). Regulacja unijna która obowiązuje od 15 czerwca 2017 roku nie obejmuje połączeń międzynarodowych do UE, oznacza to, że takie połączenie wykonywane jest po stawce zgodniej z cennikiem.