Sprawdź jak to działa
w Twojej ofercie

  • Bezpłatnie odbieraj połączenia w roamingu UE we wszystkich planach taryfowych.
  • Połączenia głosowe, SMS-y, MMS-y, które wykonasz w roamingu UE, potraktujemy jak połączenia krajowe. (Jeżeli w ramach oferty masz pakiet minut, SMS-ów, MMS-ów lub nielimitowane rozmowy albo SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych w kraju, możesz je wykorzystać również w roamingu UE. Połączenie wykonywane w roamingu w UE na numer Play, rozliczane jest jak połączenie do innych sieci)
  • Chcesz sprawdzić, ile masz jeszcze GB do wykorzystania w roamingu UE? Wpisz i zatwierdź (zielona słuchawka) w telefonie kod *800#
    Transmisję danych rozliczymy z uwzględnieniem Limitów GB. ( Limity GB znajdziesz w poszczególnych cennikach. Po wykorzystaniu limitu GB naliczymy opłatę 23,07 zł za GB lub udostępnimy Ci pakiet Internet UE 500 MB za 11 zł. Limity GB na UE pomniejszają krajowy pakiet internetu).

Klienci którzy podpisali Umowę lub Aneks po 25 stycznia 2018 r. otrzymają bezpłatny, comiesięczny pakiet 1 GB po wykorzystaniu którego będą mogli korzystać z internetu w UE w ramach limitu GB po stawce zgodnej z decyzją Prezesa UKE, 7,32 zł za GB ( Pakiet 1 GB pomniejsza limit GB)

Informacja dla Klientów, którzy podpisali Umowę lub Aneks po 25 stycznia 2018 r.
Zgodnie z decyzją Prezesa UKE, Play doliczy dopłaty do usług w roamingu UE Klientom, którzy w ciągu 30 dni częściej przebywają lub więcej korzystają z usług w UE niż w Polsce.

Dopłaty będą doliczane do stawek krajowych (połączenia wychodzące jak do innych sieci) przez 30 dni z możliwością przedłużenia i będą wynosiły:

  • 6 gr/min połączenie wychodzące
  • 3 gr/min połączenie przychodzące
  • 1 gr za SMS
  • 7,32 zł za GB transmisji danych w ramach Limitu GB, potem 23,07 zł za GB.
  • Bezpłatnie odbieraj połączenia w roamingu UE we wszystkich planach taryfowych.
  • Połączenia głosowe, SMS-y, MMS-y, które wykonasz w roamingu UE, potraktujemy jak połączenia wykonane w kraju. (Jeżeli w ramach oferty masz pakiet minut, SMS-ów, MMS-ów lub nielimitowane rozmowy albo SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci komórkowych w kraju, możesz je wykorzystać również w roamingu UE. Połączenie wykonywane w roamingu w UE na numer Play, rozliczane jest jak połączenie do innych sieci)
  • Chcesz sprawdzić, ile masz jeszcze GB do wykorzystania w roamingu UE? Wpisz i zatwierdź (zielona słuchawka) w telefonie kod *800#
    Transmisję danych rozliczymy z uwzględnieniem Limitów GB. ( Limity GB znajdziesz w poszczególnych cennikach. Po wykorzystaniu limitu GB naliczymy opłatę 23,07 zł za GB lub udostępnimy Ci pakiet Internet UE 500 MB za 11 zł. Limity GB na UE pomniejszają krajowy pakiet internetu).

Zgodnie z decyzją Prezesa UKE Klienci, którzy podpisali Umowę lub Aneks po 25 stycznia 2018r. będą mogli korzystać z internetu w UE w ramach limitu GB po stawce 7,32 zł za GB.

Informacja dla Klientów, którzy podpisali Umowę lub Aneks po 25 stycznia 2018 r.
Zgodnie z decyzją Prezesa UKE, Play doliczy klientom dopłaty do usług w roamingu UE. Dopłaty będą doliczane do stawek krajowych (połączenia wychodzące do innych sieci) i będą wynosiły :

  • 6 gr/min połączenie wychodzące
  • 3 gr/min połączenie przychodzące
  • 1 gr za SMS
  • 7,32 zł za GB transmisji danych w ramach Limitu GB, potem 23,07 zł za GB.

Od 1 stycznia 2019 r. Klienci Play na Kartę, rozliczani będą za korzystanie z usług w roamingu UE po stawkach tak jak w kraju do innych sieci powiększonych o dopłaty:

  • 6 gr/min połączenie wychodzące
  • 3 gr/min połączenie przychodzące
  • 1 gr za SMS
  • 7,32 zł za GB transmisji danych w ramach Limitu GB, potem 23,07 zł za GB. (Pakiet internetu w UE pomniejsza Limit GB.)

Klienci, którzy posiadają aktywne taryfy: Rodzina w Play na Kartę i SOLO L otrzymają w roamingu UE pakiet usług:

  • 100 minut,
  • 50 SMS-ów,
  • 500 MB.

Po wykorzystaniu pakietów obowiązywać będą warunki opisane powyżej.

Opłaty w krajach poza UE zależą od strefy, do której należy kraj.

Jeśli chcesz sprawdzić, jakie kraje należą do poszczególnych stref, wyślij SMS-a o treści P pod numer 115. SMS jest bezpłatny.
Kiedy zalogujesz się do sieci za granicą, dostaniesz SMS-a z aktualnymi cenami usług.

JAK DZIAŁA POCZTA GŁOSOWA W ROAMINGU

Jeśli masz włączoną pocztę głosową i jesteś poza Strefą Euro, możemy naliczyć dodatkowe opłaty.
Zapłacisz podwójnie:

  • za połączenie przychodzące tak, jakby rozmowa była zrealizowana
  • za połączenie wychodzące – czyli przekierowanie rozmówcy na pocztę.

Połączenia międzynarodowe - kiedy dzwonisz z Polski na numery zagraniczne - z prefiksem innym, niż +48 (0048) - korzystasz z połączeń międzynarodowych. Płacisz za nie według cennika Twojej oferty.

Jeśli chcesz zadzwonić za granicę, numer zagraniczny poprzedź znakiem "+" lub "00" oraz numerem kierunkowym kraju, do którego dzwonisz lub wysyłasz wiadomość. Połączenia międzynarodowe rozliczamy co 30 sekund.
Z połączeń międzynarodowych możesz korzystać wyłącznie, kiedy jesteś w Polsce.

Kiedy dzwonisz z Polski na numery zagraniczne (takie, które nie zaczynają się od prefiksu +48 (0048), korzystasz z połączeń międzynarodowych.

Przykład:

  • Dzwonisz z Polski zarezerwować hotel w Hiszpanii prefiks +34 (0034)- jest to połączenie międzynarodowe.
  • Jeśli dzwonisz do koleżanki, która przebywa na wakacjach w Hiszpanii na polski numer prefiks+48 (0048)- jest to połączenie krajowe.
  • Jeśli jesteś w Polsce, a Twój telefon jest zalogowany do polskiej sieci komórkowej i na Twój telefon komórkowy zadzwoni ktoś z zagranicy (na początku numeru wyświetli się numer kierunkowy kraju inny niż +48), to za odebranie takiego połączenia nic nie zapłacisz. Koszty połączenia w tej sytuacji ponosi dzwoniący do Ciebie.

Dla klientów indywidualnych od 15 maja 2019 roku obniżamy w Play ceny połączeń międzynarodowych i SMS-ów do Unii Europejskiej oraz Islandii, Norwegii i w Liechtenstein dla klientów indywidualnych (konsumentów), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1972 z 11 grudnia 2018 roku.

Nowe ceny to:

  • 1 zł za minutę połączenia głosowego
  • 0,31 zł za SMS-a

Ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT).

Dokumenty

  • Polityka uczciwego korzystania

    Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z 25 listopada 2015 roaming bez dodatkowych opłat w UE został wprowadzony z myślą o osobach, które sporadycznie korzystają z usług na terenie UE np. w trakcie wyjazdów służbowych, podróży. Nie jest to rozwiązanie dla osób, które stale mieszkają zagranicą.

    Możemy naliczyć Ci opłaty dodatkowe w roamingu UE jeżeli:

    • w trakcie 4 miesięcy Twój numer komórkowy był zalogowany przez większość dni do sieci partnerów roamingowych UE i użycie na tym numerze w roamingu UE było większe niż w Polsce. Zanim naliczymy opłaty dodatkowe, otrzymasz od nas SMS-a. Masz wtedy dwa tygodnie na zmianę Twojego bilansu korzystania z usług. Jeżeli bilans się nie zmieni, włączymy Ci dopłaty. Przestaniemy je doliczać, jeśli będziesz więcej w Polsce niż w UE lub będziesz więcej korzystać z usług w Polsce niż w UE w trakcie ostatnich 4 miesięcy,
    • korzystasz kolejno z wielu Kart SIM/USIM albo zaczniesz korzystać z Karty SIM/USIM po jej długiej nieaktywności,
    • karty SIM/USIM były przedmiotem zorganizowanej odsprzedaży osobom, które nie mieszkają w Polsce oraz nie posiadają z nią stałych powiązań.

    Jeżeli jesteś obcokrajowcem możemy też wymagać dokumentów, które potwierdzą Twoje stałe powiązania z Polską, a więc:

    • paszportu lub dowodu osobistego z UE,
    • karty stałego pobytu,
    • + 1 z poniższych dokumentów:
      • pozwolenia na pracę / zaświadczenia o zatrudnieniu na umowę o pracę,
      • legitymacji studenckiej lub doktoranckiej wydanej przez polską uczelnię,
      • karty kredytowej zgodnej z wykazem kart kredytowych,
      • bieżącej faktury za telefon komórkowy,
      • bieżącej faktury za telefon stacjonarny,
      • bieżącej faktury za prąd, gaz z saldem 0 lub potwierdzeniem wpłaty,
      • bieżącej faktury za telewizję kablową, tylko i wyłącznie: Polsat Cyfrowy, NC+, Aster, UPC, Multi Media, Vectra, Toya, Spray,
      • bieżącej faktury za internet, tylko i wyłącznie: Polsat Cyfrowy, NC+, UPC, Multi Media, Vectra, Toya, Sferia, Neostrada, Netia, Orange, Plus, T-Mobile, Play, Spray.

    Jeżeli nie przedstawisz dokumentów przy zawieraniu umowy lub w ciągu 14 dni od otrzymania od nas SMS-a, możemy zacząć doliczać opłaty dodatkowe w roamingu UE.
    Wynoszą one:

    • 0,16 zł za minutę połączenia wychodzącego,
    • 0,04 zł za minutę połączenia odebranego,
    • 0,05 zł za SMS-a,
    • 0,02253 zł za MMS-a,
    • 23,07 zł za GB.

    Brak limitów połączeń głosowych, SMS i MMS z zastrzeżeniem polityki uczciwego korzystania określonej w poszczególnych cennikach oraz Komunikacie Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert abonamentowych oraz Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert na kartę.

    W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii, od 15 czerwca 2017 r. zmienią się ceny usług w roamingu w Strefie Euro (tj. Unia Europejska i Europejski Obszar Gospodarczy).

    Regulacja unijna która obowiązuje od 15 czerwca 2017 roku nie obejmuje połączeń międzynarodowych do UE, oznacza to, że takie połączenie wykonywane jest po stawce zgodniej z cennikiem.

  • Dokumenty

    Archiwalne

    Aktualne

Brak limitów połączeń głosowych, SMS i MMS z zastrzeżeniem polityki uczciwego korzystania określonej w poszczególnych cennikach oraz Komunikacie Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert abonamentowych oraz Zmiany w roamingu UE od 15 czerwca 2017 r. dla ofert na kartę. W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii, od 15 czerwca 2017 r. zmienią się ceny usług w roamingu w Strefie Euro (tj. Unia Europejska i Europejski Obszar Gospodarczy). Regulacja unijna która obowiązuje od 15 czerwca 2017 roku nie obejmuje połączeń międzynarodowych do UE, oznacza to, że takie połączenie wykonywane jest po stawce zgodniej z cennikiem.