Na szczęście nie trzeba być specjalistą IT, aby wdrożyć nowe technologie w hotelarstwie. Kluczem jest wybór odpowiedniego partnera, który podpowie, jakie rozwiązania działają i przyciągają nowych gości.
Spis treści:
- Niezawodna sieć i nowoczesne multimedia
- Rola Biznes Wi-Fi
- Telewizja hotelowa i IPTV
- Systemy PMS do zarządzania hotelem
- Technologie tworzące cyfrową ścieżkę gościa
- Model Mobile-First i samoobsługa
- Inteligentni asystenci i hiperpersonalizacja
- Podsumowanie
Niezawodna sieć i nowoczesne multimedia
Nawet najlepszy personel nie naprawi wrażenia, jakie pozostawia po sobie niewydolne Wi-Fi lub telewizja hotelowa z ubogą ofertą kanałów. To właśnie te dwie usługi – oprócz wygodnego łóżka i ciepłej wody w kranie – są dziś dla gości absolutną podstawą.
Rola Biznes Wi-Fi
Goście oczekują, że Internet będzie szybki i dostępny w każdym miejscu – w pokoju, na basenie i w sali konferencyjnej. Jeśli połączenie jest niestabilne i sieć ciągle się „zrywa”, gość biznesowy nie popracuje, a turysta nie wrzuci zdjęcia do mediów społecznościowych. To prosta droga do utraty klienta i otrzymania negatywnej opinii.
Wi-Fi dla hoteli od Play ma sprawdzone sposoby na zapewnienie gościom stabilnego połączenia z siecią:
- nieograniczony zasięg – eksperci Play najpierw dokładnie sprawdzają budynek i typują miejsca, w których umieścić urządzenia. Dzięki temu sygnał jest mocny nawet w trudno dostępnych zakamarkach i za grubymi ścianami;
- bezpieczeństwo i wygoda – goście logują się bezpiecznie do sieci (np. numerem pokoju), a po wymeldowaniu automatycznie tracą dostęp;
- marketing – logując się do Wi-Fi, goście mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie ofert – to świetny sposób, by poinformować ich o promocji w SPA albo nowym menu w hotelowej restauracji.
Sprawdź także: Czym jest sieć 5G i jak rewolucjonizuje biznes? Kluczowe korzyści Biznes Wi-Fi dla przedsiębiorstw
Telewizja hotelowa i IPTV
Tradycyjne anteny satelitarne często zawodzą w trakcie burz czy śnieżyc. Alternatywą dla awaryjnych rozwiązań jest telewizja IPTV, czyli sygnał przesyłany przez stabilne łącze internetowe.
IPTV działa także na starszych telewizorach. Wystarczy odpowiednio je skonfigurować lub podłączyć do dekodera, zamiast wymieniać sprzęt na nowy.
Systemy PMS do zarządzania hotelem
System PMS (ang. Property Management System) jest sercem hotelu. Obecnie ewoluują one w stronę zintegrowanych środowisk chmurowych. Współczesne systemy PMS łączą rezerwacje, płatności, housekeeping i raportowanie w jeden ekosystem.
Dzięki architekturze API-first oraz stabilnemu łączu światłowodowemu integracja różnych narzędzi staje się tańsza i mniej awaryjna.
Zobacz także: Business Continuity Plan: Dlaczego niezawodna transmisja danych to fundament bezpieczeństwa Twojej firmy?
Technologie tworzące cyfrową ścieżkę gościa
Technologia zmienia sposób, w jaki gość wchodzi w interakcję z obiektem, od momentu rezerwacji aż po wymeldowanie. Współczesny gość ceni swój czas, dlatego coraz częściej hotele oferują możliwość zameldowania się bez konieczności oczekiwania przy recepcji.
Model Mobile-First i samoobsługa
Trend „recepcji w telefonie” zyskuje na popularności. Obejmuje on mobilny check-in, cyfrowe klucze w telefonie oraz płatności w aplikacji. Innym sposobem na redukowanie kolejek są kioski samoobsługowe, podobne do tych w urzędach lub barach szybkiej obsługi. Jednak należy pamiętać, że do ich niezawodnego działania niezbędne jest stabilne Wi-Fi w hotelu.
Inteligentni asystenci i hiperpersonalizacja
Czatboty i wirtualni agenci mogą obsługiwać gości przez całą dobę poprzez rozwiązywanie powtarzalnych i podstawowych zgłoszeń. W pokojach systemy IoT (internet rzeczy) umożliwiają sterowanie oświetleniem lub temperaturą z poziomu aplikacji. Natomiast inteligentne rozwiązania do zarządzania budynkiem automatycznie oszczędzają energię, np. poprzez wyłączanie klimatyzacji w pustych pokojach.
Podsumowanie
Hotelowe Wi-Fi od Play Rozwiązania dla Biznesu to rozwiązanie, które podnosi konkurencyjność obiektu w czasach, gdy goście oczekują znacznie więcej niż tylko miejsca do spania. Sieć hotelowa staje się nowoczesnym conciergem, który dba o satysfakcję gości, zachęca ich do skorzystania z usług i – przede wszystkim – generuje dodatkowe przychody dla hotelu. A dzięki temu, że wirtualny concierge jest całkowicie elastyczny i dostosowuje się do potrzeb, jest on w zasięgu finansów zarówno małego, butikowego hotelu, jak i dużej, ogólnopolskiej sieci.
Chcesz sprawdzić, czy biznes Wi-Fi jest dla Ciebie? Eksperci Play czekają w gotowości, aby omówić szczegóły współpracy i przygotować specjalną ofertę dla Twojego biznesu hotelowego.
