To internet doprowadzony kablem do mieszkania lub domu. Usługę świadczymy w technologii HFC. Nie jest to technicznie popularny ostatnio „światłowód”, jednak ta technologia daje to samo doświadczenie:

• te same osiągane prędkości (do 150, do 300 czy nawet do 600 Mb/s),
• stabilność połączenia (np. niski ping czy niska podatność na awarie),
• brak limitów pobierania danych, po przekroczeniu których spada prędkość połączenia,
• w odróżnieniu od łącza mobilnego, internet działa niezależnie od obciążenia sieci komórkowej czy pogody za oknem (dostęp do Internetu Stacjonarnego jest pozbawiony takich ograniczeń).

Nie, usługa Internet Stacjonarny nie ma limitu pobierania danych. Korzystasz z pełnej prędkości przez cały okres rozliczeniowy bez względu, ile danych pobierasz lub wysyłasz.

Oferta idealna dla wymagających użytkowników i rodzin, w których aktywnie korzysta się z komputerów, smartfonów, tabletów czy konsol. Daje wielką swobodę: jednoczesną możliwość grania w gry online, przeglądania internetu, słuchania muzyki czy też oglądania wideo na żywo w najwyższej jakości obrazu i dźwięku bez utraty jakości połączenia.

Musi mieszkać w miejscu, gdzie jest zasięg usługi. Sprawdź w wyszukiwarce, czy pod Twoim adresem świadczymy usługę Internetu Stacjonarnego.

Musi mieszkać w miejscu, gdzie jest zasięg usługi. Sprawdź w wyszukiwarce, czy pod Twoim adresem świadczymy usługę Internetu Stacjonarnego.

Dostajesz od Play modem w formie użyczenia na cały okres trwania Umowy. Jeśli zrezygnujesz z usługi, powinieneś nam zwrócić sprzęt. Jeśli nie oddasz modemu lub będzie on uszkodzony z Twojej winy, Play może naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z Cennikiem.

Tak, jednak nie później niż dzień przed planowaną instalacją. W tym celu skontaktuj się z Obsługą Klienta pod numerem *500 bądź udaj się do Salonu, w którym podpisano umowę na Internet Stacjonarny od Play.

Konsultant z Obsługi Klienta będzie kontaktował się z Tobą telefonicznie po to, żeby umówić nowy termin instalacji. Jednak pamiętaj, jeśli wiesz, że nie będzie Cię w domu o wyznaczonej godzinie, skontaktuj się z nami pod numerem *500.

Jeśli w ciągu 60 dni nie dojdzie do instalacji usługi, Umowa zostanie anulowana.

Wymagania sprzętowe dla pakietów internetowych o prędkości pobierania danych od 150 Mb/s do 600 Mb/s.

Zalecane przeglądarki internetowe: Microsoft Edge, Firefox 72, Opera 66, Chrome 79 lub wyższe

Adres IP dla klientów Internetu Stacjonarnego Play jest dynamiczny i niepubliczny. Przydzielany jest on automatycznie i jego dzierżawa trwa pewien czas, po jej wygaśnięciu adres IP może ulec zmianie. Aktualnie dla internetu stacjonarnego nie oferujemy usługi stałego adresu IP.

Tak. Modem, na którym będzie świadczona usługa, posiada wbudowany router Wi-Fi. Żeby się z nim połączyć, podaj dane, które znajdziesz na naklejce z tyłu modemu (SSID i hasło dostępu do sieci).

W większości mieszkań znajduje się już kabel koncentryczny. Jeśli jeszcze go nie ma, technik wykona niezbędne prace, które mogą się wiązać z wierceniem.

Tak, jest taka możliwość. Jednak do zawarcia umowy wymagana jest zgoda właściciela mieszkania.

W trakcie instalacji musi być obecna osoba, która zawiera umowę z Play lub osoba upoważniona do podpisania umowy.

Nie, nie jest to możliwe. Jednak staramy się, żeby okres od podpisania umowy do umówienia wizyty nie był zbyt długi, a sama instalacja usługi została wykonana jak najszybciej.

Tak, jeśli obecnie inny operator jest dostawcą internetu u Ciebie w domu, możesz podpisać z nami Umowę. Pamiętaj jednak, żeby nie płacić za dwie usługi, zrezygnuj z dotychczasowego dostawcy. Jeśli chcesz, pomożemy Ci w wypowiedzeniu obecnej umowy lub zwrocie routera. Wybierz dostawcę internetu i zamów kuriera:

• UPC
• Vectra
• Netia
• Multimedia
• Inea
• Toya

Po przejściu na stronę DHL możesz wybrać, czy chcesz wypowiedzieć obecną umowę (rezygnacja z usługi) czy zwrócić sam sprzęt. Jeśli chcesz zrobić obie rzeczy, musisz złożyć dwa zlecenia.