Jak zdalnie wymienić kartę SIM

Jeśli musisz wymienić kartę SIM z powodu trwałego uszkodzenia, zgubienia lub kradzieży, zadzwoń do Obsługi Klienta pod numer 790 500 500. Konsultant przyjmie Twoje zgłoszenie i przekaże je do odpowiedniego działu. Potwierdzenie zlecenia wymiany karty dostaniesz od nas SMS-em, będziemy Cię też informować SMS-ami o kolejnych etapach wymiany. Nową kartę prześlemy do Ciebie kurierem.

Kiedy dostaniesz nową kartę, postępuj zgodnie z instrukcją:

  1. Zadzwoń do naszej Obsługi Klienta:
  2. 790 500 500 – numer dla klientów indywidualnych

    790 600 600 – numer dla klientów biznesowych


  3. Podaj konsultantowi numer telefonu, którego dotyczy wymiana karty SIM.

  4. Ze względów bezpieczeństwa konsultant poprosi Cię o kilka informacji, abyśmy mogli potwierdzić Twoją tożsamość.

  5. Podaj konsultantowi nowy numer karty SIM. Znajdziesz go na opakowaniu karty. Numer karty SIM jest w formacie 894 806 XXX XXX XXX XXXX.