Korzystamy z plików cookies i podobnych rozwiązań umieszczanych w Twoim udządzeniu przez nas lub podmioty trzecie, jeżeli pozwalają na to ustawienia Twojej przeglądarki internetowej. Dzięki temu nasza strona działa poprawnie, możemy analizować korzystanie ze strony oraz dostosować wygląd strony i nasze reklamy do Twoich preferencji i zainteresowań. Poznaj szczegóły i możliwość zmiany ustawień w Polityce prywatności i Cookies.
Wi-Fi Calling
Nie masz zasięgu lub jesteś
za granicą?
Włącz usługę
i rozmawiaj zawsze, gdy jesteś
w
zasięgu Wi-Fi
Dlaczego warto
Z Wi-Fi Calling możesz bez
dodatkowych kosztów dzwonić
i wysyłać SMS-y przez sieć Wi-Fi.
-
Zawsze w kontakcie
Dzwoń i wysyłaj SMS-y z miejsc, gdzie
zasięg jest
ograniczony, np. z windy czy
z domku na
Mazurach. Wystarczy, że
połączysz się z Wi-Fi. -
Wysoka jakość połączeń
Poczuj się, jakby Twój rozmówca stał
tuż obok.
Technologia HD Voice zapewnia
czysty dźwięk
bez szumów w słuchawce. -
Nie wymaga aplikacji
Nie musisz instalować dodatkowej aplikacji,
żeby
rozmawiać przez sieć Wi-Fi. Funkcja ta
znajduje
się w ustawieniach telefonu. -
Niższe koszty połączeń w roamingu
Połącz się z siecią Wi-Fi w dowolnym
miejscu na
świecie i płać za wykonane
połączenia jak z
Polski.
Odebranie połączenia jest bezpłatne.
Czego potrzebujesz,
aby korzystać
z Wi-Fi Calling
-
1. Telefon, który obsługuje
funkcję Wi-Fi CallingSprawdź, czy Twój telefon
ma możliwość rozmów przez Wi-FiTwój model telefonu obsługuje Wi-Fi Calling.Twój model telefonu nie obsługuje Wi-Fi Calling. -
2. Taryfa, w której możesz
wykonywać połączenia
Wi-Fi CallingSprawdź, czy Twoja taryfa
obsługuje Wi-Fi Calling:Twoja taryfa obsługuje Wi-Fi Calling.Twoja taryfa nie obsługuje Wi-Fi Calling.Możesz sprawdzić swoją taryfę kodem:
*111*49*1# -
3. Włączona funkcja rozmów
przez Wi-Fi w telefonie -
4. Stabilne połączenie
z siecią Wi-Fi
Jak włączyć funkcję
Wi-Fi Calling w
telefonie
Aktywacja w telefonie z Androidem:
- 1. Włącz w ustawieniach telefonu funkcję:
Połączenia przez Wi-Fi. - 2. Wyślij bezpłatnego SMS-a o treści
START na numer 282.
Jeśli chcesz wyłączyć usługę, wyłącz w ustawieniach
telefonu: Połączenia
przez
Wi-Fi lub wyślij bezpłatnego
SMS-a o treści STOP pod numer
282.
Aktywacja w telefonie z iOS:
Włącz w ustawieniach telefonu funkcję:
Rozmowy przez Wi-Fi.
Aby usługa była widoczna, Twój telefon musi mieć
oprogramowanie 10.3 lub
wyższe.
Jeśli chcesz
wyłączyć usługę, wyłącz w ustawieniach
telefonu:
Rozmowy przez Wi-Fi.
Jak rozliczymy rozmowy i SMS-y przez Wi-Fi Calling
Niezależnie skąd dzwonisz, rozmowy i SMS-y rozliczymy tak jakby były wykonywane z Polski.
Przykłady:
-
Jeśli zadzwonisz z USA do Polski (na numer polski)
Koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy lokalnej w Polsce (dzwonisz „jak z Polski do Polski”). -
Jeśli zadzwonisz z Polski do USA (na numer zagraniczny)
Koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy międzynarodowej z Polski do USA.
-
Jeśli zadzwonisz z USA do USA (na numer zagraniczny)
Koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy międzynarodowej z Polski do USA.
Dodatkowe informacje
Jakie telefony obsługują Wi-Fi Calling?
Usługa Wi-Fi Calling działa na telefonach zgodnych z ustawieniami technicznymi Play. Są to urządzenia:
- kupione w Play
- kupione poza Play np. w salonie producenta – nowsze modele telefonów
Usługa może nie działać na urządzeniach kupionych u innych operatorów.
Modele telefonów obsługujące Wi-Fi Calling w Play
Jak włączyć w telefonie połączenia przez Wi-Fi ?
Włącz funkcję „Połączenia przez Wi-Fi”/„Rozmowy przez Wi-Fi” w ustawieniach Twojego urządzenia:
ANDROID:
- 1. Otwórz aplikację Telefon (ikona słuchawki).
- 2. Kliknij Więcej, a potem Ustawienia.
- 3. Kliknij Połączenia.
- 4. Włącz Połączenia przez Wi-Fi.
iOS:
- 1 .Wejdź w ustawienia urządzenia.
- 2. Kliknij Telefon
- 3. Włącz funkcję Rozmowy przez Wi-Fi.
Jakie możliwości daje mi Wi-Fi Calling?
Jeżeli jesteś w zasięgu sieci Wi-Fi, za pośrednictwem Wi-Fi Calling możesz: wykonywać i odbierać połączenia na terenie całego świata, wysyłać i odbierać SMS-y na terenie całego świata, Wysyłać i odbierać MMS-y – funkcja dostępna na urządzeniach iPhone oraz urządzeniach z systemem Android produkowanych od 2019 roku.
Ile zapłacę za włączenie i korzystanie z usługi Wi Fi Calling?
Włączenie i korzystanie z usługi jest bezpłatne. Pamiętaj, że korzystanie z dostępu do sieci Wi-Fi np. w hotelu może być płatne.
Jak będą rozliczane rozmowy, SMS-y wykonywane przez Wi-Fi Calling?
Rozmowy i SMS-y/MMS-y przez Wi-Fi Calling nie są „za darmo”.
Play nie pobiera opłat za możliwość korzystania z Wi-Fi Calling, ale rozmowa/SMS/MMS wykonane przez Wi-Fi Calling rozliczane są zgodnie z cennikiem oferty, z której korzystasz -zawsze tak jak rozmowa/SMS wykonana z Polski).
Jeżeli dzwonisz przez Wi-Fi Calling z dowolnego kraju na świecie do Polski (na numer polski), to rozmowa będzie rozliczona tak jak z Polski do Polski (rozmowa lokalna w Polsce).
Jeżeli dzwonisz z Polski do innego kraju, to rozmowa będzie rozliczona tak, jak rozmowa międzynarodowa z Polski do danego kraju.
Przykład:
Jeśli zadzwonisz z USA do Polski (na numer polski), to koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy lokalnej w Polsce (dzwonisz „jak z Polski do Polski”).
Jeśli zadzwonisz z Polski do USA (na numer zagraniczny), to koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy międzynarodowej z Polski do USA.
Jeśli zadzwonisz z USA do USA (na numer zagraniczny), to koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy międzynarodowej z Polski do USA.
Co się stanie, jeśli utracę połączenie z siecią Wi-Fi podczas rozmowy przez
Wi-Fi Calling?
Jeśli korzystasz z usługi za granicą, połączenie będzie przerwane.
Jeśli korzystasz z usługi w Polsce, połączenie będzie kontynuowane, ale tylko wtedy, gdy jesteś w zasięgu sieci LTE i korzystasz z urządzenia, które obsługuje VoLTE (nastąpi przełączenia do sieci LTE). W pozostałych przypadkach (w zasięgu sieci 4G lub niższej) połączenie będzie przerwane.
Na jakich portach działa usługa Wi-Fi Calling?
Wi-Fi Calling w Play działa na portach UDP 500 oraz UDP 4500.
Czy połączenia przez Wi-Fi Calling są bezpieczne?
Tak. Połączenia te są podwójnie szyfrowane (standard non 3GPP access), dlatego są one bezpieczne nawet, gdy korzystasz z np. publicznych hotspotów z dostępem do internetu.
Czy osoby, do których dzwonię korzystając z Wi-Fi Calling muszą mieć tę samą
funkcję w telefonie?
Nie. Osoby które dzwonią lub odbierają połączenia od Ciebie nie muszą mieć aktywnej funkcji Wi-Fi Calling.
Dlaczego tylko część dostępnych telefonów obsługuje Wi-Fi Calling?
Nie każdy telefon posiada funkcję Wi-Fi Calling wgraną przez producenta. Dodatkowo jeżeli urządzenie posiada taką funkcję, operator musi dostosować je do swoich ustawień technicznych.
Podsumowując usługa Wi-Fi Calling w Play działa na telefonach:
- Kupionych w Play – zgodnie z listą (https://www.play.pl/uslugi/wifi-calling/)
- Kupionych poza Play (np. w salonie producenta) – nowsze modele telefonów
Usługa może nie działać na urządzeniach kupionych u innych operatorów.
Czyli np. nowy Samsung z funkcją Wi-Fi Calling kupiony w salonie producenta powinien działać tak samo jak kupiony w naszym salonie. Natomiast na telefonie przeniesionym np. z Orange, Wi-Fi Calling może nie działać (ze względu na wgrane oprogramowanie operatorskie).
Nie działa mi Wi-Fi Calling Play. Co mam zrobić?
Sprawdź czy:
- 1. W telefonie jest włączona opcja „rozmowy przez Wi-Fi” (widoczna ikona Wi-Fi Calling - słuchawka z logo Wi-Fi - w górnym pasku stanu w telefonie)
- 2. Isługa została aktywowana SMS-em (o treści START na numer 282), jeśli posiadasz telefon z systemem Android
- 3. Twój telefon jest na liście modeli telefonów obsługujących Wi-Fi Calling ( www.play.pl/uslugi/wifi-calling/#telefony)
- 4. Taryfa, z której korzystasz obsługuje Wi-Fi Calling (www.play.pl/uslugi/wifi-calling/#taryfy)
-
5. Telefon posiada odpowiednią wersję systemu:
- - Android w wersji minimum 5.0
- - IOS w wersji minimum 10.3
- 6. Telefon jest połączony ze stabilną sięcią Wi-Fi. Słaba jakość Wi-Fi może utrudnić prawidłowe działanie Wi-Fi Calling.
Nie działa mi usługa. Gdzie mogę zgłaszać uwagi/problemy dotyczące usługi?
W razie problemów z Usługą skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem: 790 500 500 lub *500 (poł. tylko z sieci Play). Możesz też zrobić zgłoszenie w aplikacji Play24 (https://logowanie.play.pl/p4-idp2/SSOrequest.do?action=sso) lub przyjść do salonu Play (https://www.play.pl/pomoc/salony-play.html). Chętnie Ci pomożemy.