Wi-Fi Calling

Nie masz zasięgu lub jesteś
za granicą?
Włącz usługę
i rozmawiaj zawsze, gdy jesteś
w zasięgu Wi-Fi

Jak włączyć
WiFi Calling

Dlaczego warto

Z Wi-Fi Calling możesz bez
dodatkowych kosztów dzwonić
i wysyłać SMS-y przez sieć Wi-Fi.

  • Zawsze w kontakcie

    Dzwoń i wysyłaj SMS-y z miejsc, gdzie
    zasięg jest
    ograniczony, np. z windy czy
    z domku na
    Mazurach. Wystarczy, że
    połączysz się z Wi-Fi.

  • Wysoka jakość połączeń

    Poczuj się, jakby Twój rozmówca stał
    tuż obok.
    Technologia HD Voice zapewnia
    czysty dźwięk
    bez szumów w słuchawce.

  • Nie wymaga aplikacji

    Nie musisz instalować dodatkowej aplikacji,
    żeby
    rozmawiać przez sieć Wi-Fi. Funkcja ta
    znajduje
    się w ustawieniach telefonu.

  • Niższe koszty połączeń w roamingu

    Połącz się z siecią Wi-Fi w dowolnym
    miejscu na
    świecie i płać za wykonane
    połączenia jak z
    Polski.
    Odebranie połączenia jest bezpłatne.

Czego potrzebujesz,
aby korzystać
z Wi-Fi Calling

  1. 1. Telefon, który obsługuje
    funkcję Wi-Fi Calling

    Sprawdź, czy Twój telefon
    ma możliwość rozmów przez Wi-Fi

      Twój model telefonu obsługuje Wi-Fi Calling.
      Twój model telefonu nie obsługuje Wi-Fi Calling.
    1. 2. Taryfa, w której możesz
      wykonywać połączenia
      Wi-Fi Calling

      Sprawdź, czy Twoja taryfa
      obsługuje Wi-Fi Calling:

        Twoja taryfa obsługuje Wi-Fi Calling.
        Twoja taryfa nie obsługuje Wi-Fi Calling.

        Możesz sprawdzić swoją taryfę kodem:
        *111*49*1#

      1. 3. Włączona funkcja rozmów
        przez Wi-Fi w telefonie

      2. 4. Stabilne połączenie
        z siecią Wi-Fi

      Jak włączyć funkcję
      Wi-Fi Calling w
      telefonie

      Aktywacja w telefonie z Androidem:

      1. 1. Włącz w ustawieniach telefonu funkcję:
        Połączenia przez Wi-Fi.
      2. 2. Wyślij bezpłatnego SMS-a o treści
        START na numer 282.

      Jeśli chcesz wyłączyć usługę, wyłącz w ustawieniach
      telefonu: Połączenia przez
      Wi-Fi lub wyślij bezpłatnego
      SMS-a o treści STOP pod numer 282.

      Aktywacja w telefonie z iOS:

      Włącz w ustawieniach telefonu funkcję:
      Rozmowy przez Wi-Fi.


      Aby usługa była widoczna, Twój telefon musi mieć
      oprogramowanie 10.3 lub wyższe.
      Jeśli chcesz
      wyłączyć usługę, wyłącz w ustawieniach telefonu:
      Rozmowy przez Wi-Fi.

      Jak rozliczymy rozmowy i SMS-y przez Wi-Fi Calling

      Niezależnie skąd dzwonisz, rozmowy i SMS-y rozliczymy tak jakby były wykonywane z Polski.

      Przykłady:

      Dodatkowe informacje

      Jakie telefony obsługują Wi-Fi Calling?

      Usługa Wi-Fi Calling działa na telefonach zgodnych z ustawieniami technicznymi Play. Są to urządzenia:

      • kupione w Play
      • kupione poza Play np. w salonie producenta – nowsze modele telefonów

      Usługa może nie działać na urządzeniach kupionych u innych operatorów.

      Modele telefonów obsługujące Wi-Fi Calling w Play
      • Apple iPhone 11
      • Apple iPhone 11 Pro
      • Apple iPhone 11 Pro Max
      • Apple iPhone 5c
      • Apple iPhone 5s
      • Apple iPhone 6
      • Apple iPhone 6 Plus
      • Apple iPhone 6s
      • Apple iPhone 6s Plus
      • Apple iPhone 7
      • Apple iPhone 7 Plus
      • Apple iPhone 8
      • Apple iPhone 8 Plus
      • Apple iPhone SE
      • Apple iPhone X
      • Apple iPhone XR
      • Apple iPhone Xs
      • Apple iPhone Xs Max
      • CAT S61
      • Huawei Mate 20
      • Huawei Mate 20 Lite
      • Huawei Mate 20 Pro
      • Huawei Mate 20 X
      • Huawei Mate 20 X 5G
      • Huawei P Smart (2019)
      • Huawei P Smart Z (2019)
      • Huawei P10
      • Huawei P20
      • Huawei P20 Pro
      • Huawei P30
      • Huawei P30 Lite
      • Huawei P30 Pro
      • Huawei Y5 (2019)
      • LG G4
      • LG G6
      • LG G7 Fit
      • LG G7 ThinQ
      • LG G8s ThinQ
      • LG K10 (2017)
      • LG K10 LTE
      • LG K10 LTE Dual (2017)
      • LG K11 Dual
      • LG K40
      • LG K50
      • LG K8 (2017)
      • LG K8 Dual (2017)
      • LG K8 LTE
      • LG K9 Dual
      • LG Q6 Dual
      • LG Q60 Dual
      • LG Q7 Dual
      • LG V30
      • LG V40 ThinQ
      • LG X Power
      • LG X power2
      • LG X Screen
      • Motorola G7
      • Motorola G7 Power
      • Samsung A3 2017 - A320F
      • Samsung A6 - A600F
      • Samsung A6+ - A605F
      • Samsung A7 - A750FN
      • Samsung A8 - A530F
      • Samsung Galaxy A10 (2019)
      • Samsung Galaxy A20e (2019)
      • Samsung Galaxy A3 (2016)
      • Samsung Galaxy A3 (2017)
      • Samsung Galaxy A40 (2019)
      • Samsung Galaxy A5 (2016)
      • Samsung Galaxy A5 (2017)
      • Samsung Galaxy A50 (2019)
      • Samsung Galaxy J3 (2017)
      • Samsung Galaxy J5 (2017)
      • Samsung Galaxy J7 (2017)
      • Samsung Galaxy Note8
      • Samsung Galaxy S10
      • Samsung Galaxy S10+
      • Samsung Galaxy S10e
      • Samsung Galaxy S6
      • Samsung Galaxy S6 edge
      • Samsung Galaxy S6 Edge +
      • Samsung Galaxy S7
      • Samsung Galaxy S7 Edge
      • Samsung Galaxy S8
      • Samsung Galaxy S8+
      • Samsung Galaxy Xcover 4
      • Samsung J4+ - J415F
      • Samsung J6 - J600F
      • Samsung J6+ - J610FN
      • Samsung J7 2016 - J710FN
      • Samsung Note10 - N960F
      • Samsung Note10+ - N975F
      • Samsung Note9 - N960F
      • Samsung S9 - G960F
      • Samsung S9+ - G965F
      • Sony Xperia 1 Dual
      • Sony Xperia 10 Dual
      • Sony Xperia 10 Plus Dual
      • Sony Xperia XZ
      • Sony Xperia XZ Premium
      • Sony Xperia XZ2
      • Sony Xperia XZ2 Premium Dual
      • Sony Xperia XZ3
      • Sony Xperia XZ3 Dual
      • Umidigi A3 4G Phablet
      • Umidigi Power 4G Phablet
      Jakie taryfy obsługują Wi-Fi Calling?
      • Biznes 30
      • Biznes 60
      • Biznes 90
      • Biznes 160
      • Biznes 300
      • Biznes Europa i Świat
      • Biznes Plan Pakiet
      • Biznes Plan Pakiet 10
      • Biznes Plan Pakiet 25
      • Biznes Plan Pakiet Unlimited
      • Biznes Play
      • Biznes Unlimited
      • Darmowy starter Play na Kartę
      • Darmowy starter Play na Kartę odNOWA
      • DUET STAN NIELIMITOWANY
      • DUET STAN NIELIMITOWANY DOM WiFi
      • DUET STAN NIELIMITOWANY MINI
      • Elastyczna FORMUŁA MIX L
      • Elastyczna FORMUŁA MIX M
      • Elastyczna FORMUŁA MIX S
      • Firma 25
      • Firma 55
      • Firma 75
      • Firma 100
      • Firma 150
      • Firma VIP
      • FORMUŁA
      • FORMUŁA 4.0
      • FORMUŁA 4.0 dla Firm
      • FORMUŁA 4.0 S
      • FORMUŁA 4.0 S dla Firm
      • FORMUŁA 4.0 Unlimited
      • FORMUŁA 4.0 Unlimited dla Firm
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED 29,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED 49,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED 59,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED 69,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED dla Firm 29,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED dla Firm 44,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED dla Firm 54,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED dla Firm 64,99
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED dla Firm PRO
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED dla Firm Wspólny Internet
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED PRO
      • FORMUŁA 4G LTE UNLIMITED Wspólny Internet
      • FORMUŁA BIZBOX - plan główny
      • FORMUŁA dla Firm
      • FORMUŁA DUET L
      • FORMUŁA DUET M
      • FORMUŁA DUET S
      • FORMUŁA EUROPA Unlimited
      • FORMUŁA EUROPA Unlimited dla Firm
      • FORMUŁA iPhone
      • FORMUŁA KOMFORT 4.0 DLA FIRM
      • FORMUŁA KOMFORT 4.0+ DLA FIRM
      • FORMUŁA KOMFORT EUROPA DLA FIRM
      • FORMUŁA KOMFORT SMARTFON Unlimited 129,99 dla Firm
      • FORMUŁA KOMFORT SMARTFON Unlimited 99,99 dla Firm
      • FORMUŁA KOMFORT Unlimited 59,99 dla Firm
      • FORMUŁA L
      • FORMUŁA L dla Firm
      • FORMUŁA M
      • FORMUŁA M dla Firm
      • FORMUŁA MINI MAX na Kartę
      • FORMUŁA MIX 100 zł / 200 zł
      • FORMUŁA MIX 20zł
      • FORMUŁA MIX 30 zł / 60 zł
      • FORMUŁA MIX 30zł
      • FORMUŁA MIX 50 zł / 100 zł
      • FORMUŁA MIX 50zł
      • FORMUŁA MIX 60 zł / 120 zł
      • FORMUŁA MIX 60zł
      • FORMUŁA MIX L
      • FORMUŁA MIX M
      • FORMUŁA MIX S
      • FORMUŁA MIX XS
      • Formuła Play na Kartę
      • Formuła Play na Kartę 5 zł
      • FORMUŁA PLAY Unlimited
      • FORMUŁA PLAY Unlimited dla Firm
      • FORMUŁA RODZINA 4.0
      • FORMUŁA RODZINA 4.0+
      • FORMUŁA RODZINA EUROPA
      • FORMUŁA RODZINA L
      • FORMUŁA RODZINA M
      • FORMUŁA RODZINA S
      • FORMUŁA RODZINA SMARTFON UNLIMITED 114,99
      • FORMUŁA RODZINA SMARTFON UNLIMITED 154,99
      • FORMUŁA RODZINA UNLIMITED 74,99
      • FORMUŁA S
      • FORMUŁA S dla Firm
      • FORMUŁA SMARTFON Unlimited 49,99 dla Firm
      • FORMUŁA SMARTFON UNLIMITED 59,99
      • FORMUŁA SMARTFON Unlimited 59,99 dla Firm
      • FORMUŁA SMARTFON UNLIMITED 69,99
      • FORMUŁA SMARTFON Unlimited 79,99 dla Firm
      • FORMUŁA SMARTFON UNLIMITED 99,99
      • FORMUŁA SMARTFON VIP dla Firm
      • FORMUŁA SOLO L
      • FORMUŁA SOLO M
      • FORMUŁA SOLO S
      • FORMUŁA SOLO XS
      • FORMUŁA STANDARD dla Firm
      • FORMUŁA UNLIMITED 29,99
      • FORMUŁA Unlimited 29,99 dla Firm
      • FORMUŁA UNLIMITED 49,99
      • GRUPA L
      • GRUPA M
      • GRUPA PLAY HOMEBOX
      • GRUPA PLAY HOMEBOX TV
      • GRUPA PLAY L
      • GRUPA PLAY M
      • GRUPA PLAY S
      • GRUPA S
      • INTERNET DOM
      • Internet Elastyczny
      • Internet L
      • Internet M
      • Internet na Kartę
      • Internet na Kartę 1 zł
      • Internet na Kartę 19 zł
      • Internet na Kartę 3 GB
      • Internet na Kartę 5 zł
      • Internet na Kartę 50 zł
      • Internet na Kartę 9 zł
      • Internet PRO
      • Internet S
      • Internet XL
      • KARTA GRUPOWA DUET
      • KARTA ZAPASOWA
      • KARTA GRUPOWA RODZINA
      • LongPlay II 129
      • LongPlay II 29
      • LongPlay II 49
      • LongPlay II 69
      • LongPlay II 99
      • Next1
      • Nowa FORMUŁA 4.0
      • Nowa FORMUŁA 4.0 dla Firm
      • Nowy Play Online 10 GB
      • Nowy Play Online 15 GB
      • Nowy Play Online 2 GB
      • Nowy Play Online 20 GB
      • Nowy Play Online 4 GB
      • Nowy Play Online dla Firm 1 GB
      • Nowy Play Online dla Firm 12 GB
      • Nowy Play Online dla Firm 17 GB
      • Nowy Play Online dla Firm 30 GB
      • Nowy Play Online dla Firm Wspólny Internet
      • Nowy Play Online na Kartę 19
      • Nowy Play Online Wspólny Internet
      • Play Internet 34,99
      • Play Internet 49,99
      • Play Internet 59,99
      • Play Internet 69,99
      • Play Internet dla Firm 29,99
      • Play Internet dla Firm 39,99
      • Play Internet dla Firm 49,99
      • Play Internet dla Firm 59,99
      • Play Internet dla Firm PRO
      • PLAY INTERNET HOMEBOX
      • Play Internet L
      • Play Internet na Kartę 1 GB
      • Play Internet na Kartę 1 zł
      • Play Internet na Kartę 19 zł
      • Play Internet na Kartę 50 zł
      • Play Internet na Kartę 9 zł
      • Play Internet PRO
      • Play Internet S
      • Play Internet XL
      • Play MIXtura III 15
      • Play MIXtura III 30
      • Play MIXtura III 45
      • Play MIXtura III 60
      • Play na Kartę
      • Play na Kartę Lubię to!
      • Play na Kartę odNOWA
      • Play na Kartę Rok Ważności Konta
      • Play na Kartę Start
      • Play na Kartę Surf
      • Play Online 4G LTE 12 GB
      • Play Online 4G LTE 18 GB
      • Play Online 4G LTE 25 GB
      • Play Online 4G LTE 4 GB
      • Play Online 4G LTE 50 GB
      • Play Online 4G LTE PRO
      • Play Online dla Firm 4G LTE 12 GB
      • Play Online dla Firm 4G LTE 18 GB
      • Play Online dla Firm 4G LTE 25 GB
      • Play Online dla Firm 4G LTE 4 GB
      • Play Online dla Firm 4G LTE 50 GB
      • Play Online dla Firm 4G LTE PRO
      • Play Online dla Firm PRO
      • Play Online na Kartę 4G LTE 1 zł
      • Play Online na Kartę 4G LTE 19 zł
      • Play Online na Kartę 4G LTE 9 zł
      • Play Online PRO
      • RBM 66
      • RBM 88
      • RBM Energy
      • RBM Energy na kartę
      • RBM NO LIMITS
      • RBM SieMa
      • RBM SieMa na Kartę
      • RBM SieMa PL na Kartę
      • RODZINA EXTRA STAN NIELIMITOWANY
      • RODZINA EXTRA STAN NIELIMITOWANY DOM WiFi
      • RODZINA EXTRA STAN NIELIMITOWANY MINI
      • RODZINA KDR STAN NIELIMITOWANY
      • RODZINA KDR STAN NIELIMITOWANY DOM WiFi
      • RODZINA KDR STAN NIELIMITOWANY MINI
      • RODZINA STAN NIELIMITOWANY
      • RODZINA STAN NIELIMITOWANY DOM WiFi
      • RODZINA STAN NIELIMITOWANY MINI
      • SIM BIZNES BOX
      • SIM BIZNES BOX PRO
      • SIM BIZNES BOX Ultra
      • SIM BIZNES START
      • SIM DUET
      • SIM FORMUŁA BIZBOX
      • SIM FORMUŁA KOMFORT DLA FIRM
      • SIM FORMUŁA KOMFORT Unlimited dla Firm
      • SIM FORMUŁA KOMFORT Unlimited GB dla Firm
      • SIM FORMUŁA PERFECT BOX dla Firm
      • SIM FORMUŁA PERFECT dla Firm
      • SIM FORMUŁA RODZINA
      • SIM FORMUŁA RODZINA UNLIMITED
      • SIM FORMUŁA RODZINA UNLIMITED GB
      • SIM Pakiet dla Biznesu
      • SIM RODZINA
      • SIM STANDARD dla Firm
      • SOLO L
      • SOLO M
      • SOLO PLAY HOMEBOX
      • SOLO PLAY HOMEBOX TV
      • SOLO PLAY L
      • SOLO PLAY M
      • SOLO PLAY S
      • SOLO S
      • SOLO SPECJALNA
      • SOLO STAN NIELIMITOWANY
      • SOLO STAN NIELIMITOWANY DOM WiFi
      • SOLO STAN NIELIMITOWANY MINI
      • Taryfa tymczasowa II
      • Taryfa Tymczasowa reMIX
      • Wspólny Internet
      • Wspólny Internet 4G LTE
      • Wspólny Internet dla Firm 4G LTE
      Jak włączyć w telefonie połączenia przez Wi-Fi ?

      Włącz funkcję „Połączenia przez Wi-Fi”/„Rozmowy przez Wi-Fi” w ustawieniach Twojego urządzenia:

      ANDROID:

      1. 1. Otwórz aplikację Telefon (ikona słuchawki).
      2. 2. Kliknij Więcej, a potem Ustawienia.
      3. 3. Kliknij Połączenia.
      4. 4. Włącz Połączenia przez Wi-Fi.

      iOS:

      1. 1 .Wejdź w ustawienia urządzenia.
      2. 2. Kliknij Telefon
      3. 3. Włącz funkcję Rozmowy przez Wi-Fi.
      Jakie możliwości daje mi Wi-Fi Calling?

      Jeżeli jesteś w zasięgu sieci Wi-Fi, za pośrednictwem Wi-Fi Calling możesz: wykonywać i odbierać połączenia na terenie całego świata, wysyłać i odbierać SMS-y na terenie całego świata, Wysyłać i odbierać MMS-y – funkcja dostępna na urządzeniach iPhone oraz urządzeniach z systemem Android produkowanych od 2019 roku.

      Ile zapłacę za włączenie i korzystanie z usługi Wi Fi Calling?

      Włączenie i korzystanie z usługi jest bezpłatne. Pamiętaj, że korzystanie z dostępu do sieci Wi-Fi np. w hotelu może być płatne.

      Jak będą rozliczane rozmowy, SMS-y wykonywane przez Wi-Fi Calling?

      Rozmowy i SMS-y/MMS-y przez Wi-Fi Calling nie są „za darmo”.

      Play nie pobiera opłat za możliwość korzystania z Wi-Fi Calling, ale rozmowa/SMS/MMS wykonane przez Wi-Fi Calling rozliczane są zgodnie z cennikiem oferty, z której korzystasz -zawsze tak jak rozmowa/SMS wykonana z Polski).

      Jeżeli dzwonisz przez Wi-Fi Calling z dowolnego kraju na świecie do Polski (na numer polski), to rozmowa będzie rozliczona tak jak z Polski do Polski (rozmowa lokalna w Polsce).

      Jeżeli dzwonisz z Polski do innego kraju, to rozmowa będzie rozliczona tak, jak rozmowa międzynarodowa z Polski do danego kraju.

      Przykład:

      Jeśli zadzwonisz z USA do Polski (na numer polski), to koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy lokalnej w Polsce (dzwonisz „jak z Polski do Polski”).

      Jeśli zadzwonisz z Polski do USA (na numer zagraniczny), to koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy międzynarodowej z Polski do USA.

      Jeśli zadzwonisz z USA do USA (na numer zagraniczny), to koszt rozmowy będzie taki jak rozmowy międzynarodowej z Polski do USA.

      Co się stanie, jeśli utracę połączenie z siecią Wi-Fi podczas rozmowy przez Wi-Fi Calling?

      Jeśli korzystasz z usługi za granicą, połączenie będzie przerwane.

      Jeśli korzystasz z usługi w Polsce, połączenie będzie kontynuowane, ale tylko wtedy, gdy jesteś w zasięgu sieci LTE i korzystasz z urządzenia, które obsługuje VoLTE (nastąpi przełączenia do sieci LTE). W pozostałych przypadkach (w zasięgu sieci 4G lub niższej) połączenie będzie przerwane.

      Na jakich portach działa usługa Wi-Fi Calling?

      Wi-Fi Calling w Play działa na portach UDP 500 oraz UDP 4500.

      Czy połączenia przez Wi-Fi Calling są bezpieczne?

      Tak. Połączenia te są podwójnie szyfrowane (standard non 3GPP access), dlatego są one bezpieczne nawet, gdy korzystasz z np. publicznych hotspotów z dostępem do internetu.

      Czy osoby, do których dzwonię korzystając z Wi-Fi Calling muszą mieć tę samą funkcję w telefonie?

      Nie. Osoby które dzwonią lub odbierają połączenia od Ciebie nie muszą mieć aktywnej funkcji Wi-Fi Calling.

      Dlaczego tylko część dostępnych telefonów obsługuje Wi-Fi Calling?

      Nie każdy telefon posiada funkcję Wi-Fi Calling wgraną przez producenta. Dodatkowo jeżeli urządzenie posiada taką funkcję, operator musi dostosować je do swoich ustawień technicznych.

      Podsumowując usługa Wi-Fi Calling w Play działa na telefonach:

      Usługa może nie działać na urządzeniach kupionych u innych operatorów.

      Czyli np. nowy Samsung z funkcją Wi-Fi Calling kupiony w salonie producenta powinien działać tak samo jak kupiony w naszym salonie. Natomiast na telefonie przeniesionym np. z Orange, Wi-Fi Calling może nie działać (ze względu na wgrane oprogramowanie operatorskie).

      Nie działa mi Wi-Fi Calling Play. Co mam zrobić?

      Sprawdź czy:

      1. 1. W telefonie jest włączona opcja „rozmowy przez Wi-Fi” (widoczna ikona Wi-Fi Calling - słuchawka z logo Wi-Fi - w górnym pasku stanu w telefonie)
      2. 2. Isługa została aktywowana SMS-em (o treści START na numer 282), jeśli posiadasz telefon z systemem Android
      3. 3. Twój telefon jest na liście modeli telefonów obsługujących Wi-Fi Calling ( www.play.pl/uslugi/wifi-calling/#telefony)
      4. 4. Taryfa, z której korzystasz obsługuje Wi-Fi Calling (www.play.pl/uslugi/wifi-calling/#taryfy)
      5. 5. Telefon posiada odpowiednią wersję systemu:
        • - Android w wersji minimum 5.0
        • - IOS w wersji minimum 10.3
      6. 6. Telefon jest połączony ze stabilną sięcią Wi-Fi. Słaba jakość Wi-Fi może utrudnić prawidłowe działanie Wi-Fi Calling.
      Nie działa mi usługa. Gdzie mogę zgłaszać uwagi/problemy dotyczące usługi?

      W razie problemów z Usługą skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem: 790 500 500 lub *500 (poł. tylko z sieci Play). Możesz też zrobić zgłoszenie w aplikacji Play24 (https://logowanie.play.pl/p4-idp2/SSOrequest.do?action=sso) lub przyjść do salonu Play (https://www.play.pl/pomoc/salony-play.html). Chętnie Ci pomożemy.