Naprawa telefonu

Nie. Usługa jest dostępna tylko w pakiecie Play360.

Dla telefonu lub tabletu, który kupujesz razem z umową lub przedłużeniem umowy abonamentowej w Play. Usługę możesz też włączyć, jeżeli podpisujesz umowę z innym urządzeniem niż telefon/tablet lub Tylko SIM. W tym przypadku możesz aktywować usługę dla telefonu lub tabletu, z którego korzystasz bądź zamierzasz korzystać w Play.

Jeżeli zmieniłeś telefon, z którego korzystasz wraz z abonamentem Play, przed końcem umowy na 24 miesiące, możesz aktywować dla niego usługę naprawy po upływie roku od zawarcia umowy Play360. Aby to zrobić, zaloguj sią do Play24. Jeżeli przedłużasz umowę abonamentową z nowym telefonem lub tabletem, automatycznie zmienimy chronione urządzenie na nowe i od tego momentu możesz zgłosić do naprawy nowy telefon.

Usługą „Naprawa Telefonu” możemy objąć telefon lub tablet, z którego korzystasz albo zamierzasz korzystać w Play.

• 1. Do aktywacji usługi potrzebujemy danych identyfikacyjnych urządzenia: modelu i numeru IMEI (indywidualny numer identyfikacyjny urządzenia).
  Twoja karta SIM automatycznie pobierze te dane – wystarczy, że włożysz kartę SIM od Play do urządzenia, z którego będziesz korzystać i dla którego chcesz aktywować usługę. Pobrane dane możesz sprawdzić w SMS-ie, który do Ciebie wyślemy, lub po zalogowaniu w serwisie Play24. Dane urządzenia będą Ci również potrzebne w przypadku zgłoszenia naprawy telefonu.
• 2. Aby jak najszybciej uruchomić usługę, zaloguj się w serwisie Play24. W zakładce „Play360” znajdziesz dane używanego przez Ciebie telefonu lub listę urządzeń, z których ostatnio korzystasz w Play. Wybierz urządzenie, dla którego chcesz aktywować usługę.
• 3. Jeżeli nie zarejestrujesz urządzenia w Play24, obejmiemy je ochroną 8 dnia po zakupie Play360. Do tego czasu przynajmniej raz włóż kartę SIM Play do telefonu i włącz go.
  UWAGA: aby uruchomić usługę powinieneś przynajmniej raz użyć telefonu z kartą SIM Play.
• 4. Jeżeli w ciągu 7 dni od zakupu usługi ani razu nie użyjesz karty SIM Play z żadnym urządzeniem, usługę włączymy później – dla urządzenia, w którym po raz pierwszy użyjesz karty. W takim przypadku usługa będzie aktywna od 3 dnia po użyciu karty.
  UWAGA: Do chwili rejestracji urządzenia usługa „Naprawa Telefonu” nie jest aktywna i nie można zgłosić urządzenia do naprawy.

Jeśli podpisujesz lub przedłużasz umowę z nowym telefonem, usługą automatycznie objęty jest telefon, który wybierzesz wraz z umową. Jeśli kupujesz abonament z innym urządzeniem niż telefon/tablet, lub abonament Tylko SIM, zaloguj się do Play24 i włącz usługę dla swojego urządzenia. Możesz to robić w ciągu 7 dni od aktywacji usługi Play360. Jeżeli nie zarejestrujesz urządzenia w Play24, automatycznie obejmiemy je ochroną 8 dnia po zakupie Play360.

Pamiętaj, że warunkiem rejestracji Twojego urządzenia jest skorzystanie z karty SIM, którą otrzymałeś od Play przy podpisaniu umowy. Jeżeli Twój numer jest w trakcie przenoszenia do Play, włóż kartę SIM Play z numerem tymczasowym do telefonu, który chcesz objąć usługą. Jeżeli w ciągu 7 dni od zakupu usługi Play360 nie użyjesz ani razu karty SIM od Play na żadnym urządzeniu, to usługą zostanie objęte urządzenie zarejestrowane przy pierwszym użyciu karty SIM Play (start ochrony zaczynamy od 3-eciego dnia po pierwszym użyciu karty).

Po zakończeniu gwarancji producenta możesz zgłosić do naprawy wyświetlacz wraz z obudową, przyciskami i aparatem przednim/tylnym. Roczny limit kosztów napraw wynosi 800 zł.