Dlaczego wprowadzacie zmiany?
Chcemy, aby korzystanie z naszych usług było dla Ciebie jak najprostsze. Dlatego ujednolicamy wygląd naszych faktur i dajemy Ci bezpłatny dostęp do aplikacji Play24.
Zmiany nie wpływają na Twoją umowę.
Co to jest numer usługi?
Do Twojej usługi przypisaliśmy numer identyfikacyjny, który ułatwi Ci kontakt z obsługą klienta i zarządzenie usługą w Play24.
Numer usługi możesz sprawdzić na nowej fakturze.
Z jakiego adresu będzie przychodziła nowa faktura?
- awizo@mojefinanseplay.pl – z tego adresu będziemy teraz wysyłać faktury – dodaj go do zaufanych nadawców. Jeżeli nie znajdziesz faktury w standardowym terminie, w pierwszej kolejności sprawdź folder „Spam”.
- elektroniczna_faktura@mailing.play.pl - z obecnego adresu nadal będziemy wysyłać m.in duplikaty i korekty wcześniejszych faktur.
Czy zmienia się mój numer konta do płatności lub termin płatności?
Nie, numer konta do płatności i termin płatności pozostają bez zmian.
Czy zmienia się wysokość mojego abonamentu?
Nie, wysokość Twojego miesięcznego abonamentu pozostaje bez zmian.
Zmiana nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Mam wyrażone zgody na e-fakturę i marketing. Czy nadal otrzymuję rabaty?
Tak, rabaty są wliczone w kwotę abonamentu. Sprawdź, jakie informacje zamieszczamy na fakturze.
Gdzie znajdę mój nowy numer klienta i numer usługi?
Informację o numerze konta i numerze usługi znajdziesz na nowej fakturze.
W serwisie Moje Usługi znajdziesz tylko stary numer usługi, którym możesz zalogować się do aplikacji Play24.
Co daje mi aplikacja Play24?
Dzięki aplikacji Play24 możesz w łatwy sposób zobaczyć swoje aktualne usługi, aktualne rachunki oraz dokupić nowe usługi dodatkowe, które do tej pory były dla Ciebie niedostępne. Jeżeli masz już usługi w Play (np. usługi głosowe) – możesz zobaczysz je wszystkie w jednej aplikacji.
Jak mogę się zalogować do Play24?
Pobierz aplikację Play 24.
Aby się zalogować potrzebujesz:
- numeru usługi, który znajdziesz na nowej fakturze lub w serwisie Moje Usługi – wpisz go i przejdź dalej,
- hasła, które otrzymasz po wybraniu opcji: „Nie pamiętam hasła do Obsługi Klienta”.
W jaki sposób mogę się uwierzytelnić w rozmowie z konsultantem?
Możesz korzystać albo ze znanego Ci do tej pory numeru klienta lub wykorzystać nowy numer klienta, który znajdziesz na fakturze.
Posiadam inne usługi w Play. Czy mogę otrzymać jedną fakturę?
Aktualnie nie ma takiej możliwości, jednak pracujemy nad jej udostępnieniem.
Czy serwis Moje Usługi będzie nadal dostępny?
Serwis będzie dostępny, ale z mniejszym zakresem funkcjonalności. Znajdziesz w nim wyłącznie informacje o fakturach wystawionych do daty udostępnienia aplikacji Play24.
Gdzie mogę się zgłosić, jeżeli potrzebuję pomocy?
Czekamy na Ciebie pod numerem telefonu 790 500 500 i w naszych salonach.
Czy zmiana daje mi możliwość wypowiedzenia umowy?
Nie, zmiana nie daje możliwości wypowiedzenia umowy.
Wybierz kategorię i kup korzystniej on-line