1. Zamów nasze usługi. Przesyłkę możesz zamówić do domu lub na inny adres, np. do pracy – poinformuj sprzedawcę podczas zamawiania usług.

Możesz zmienić adres i termin wysyłki, ale nie później niż 2 dni robocze przed planowaną datą dostarczenia przesyłki. Na przykład, jeśli planowana data dostarczenia to czwartek, zmianę możesz zgłosić najpóźniej we wtorek.

Dzień przed doręczeniem paczki (około godziny 19:30-20:00), wyślemy Ci SMS-a z numerem przesyłki. 

Żeby sprawdzić status przesyłki, wpisz jej numer na stronie:

• UPS – jeśli wybierzesz doręczenie paczki przez kuriera
• Inpost – jeśli wybierzesz odbiór w Paczkomacie.

Status możesz również sprawdzić kontaktując się z nami telefonicznie.

2. Odbierz sprzęt w Paczkomacie lub od kuriera:

• paczka będzie do odebrania w 2 dni robocze od zamówienia
• kurier podejmie 3 próby doręczenia (dzień po dniu). Jeżeli mimo to nie uda Ci się odebrać przesyłki, a nadal chcesz zmienić usługi, skontaktuj się z nami telefonicznie.

Nie musisz odbierać przesyłki osobiście. Może to zrobić ktoś w Twoim imieniu, ale tylko z pisemnym pełnomocnictwem (dotyczy zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych).

Przy kurierze podpiszesz jedynie potwierdzenie odebrania sprzętu. Kurier nie weźmie od Ciebie pieniędzy.

3. Podłącz i aktywuj sprzęt

Gdy zamawiasz nową usługę, która nie była dotąd u Ciebie instalowana, sprzęt będzie aktywowany zaraz po podłączeniu:

• gdy wymieniasz sprzęt na nowszy, na jego podłączenie masz 7 dni
• po 3 dniach od odebrania przesyłki otrzymasz SMS-a z przypomnieniem o konieczności podłączenia sprzętu (chyba że sprzęt jest już podłączony)
• W 7. dniu, jeżeli nadal nie podłączysz sprzętu, wyślemy Ci SMS-a z informacją o dezaktywacji starego sprzętu i konieczności podłączenia nowego
• po 7 dniach stary sprzęt przestanie działać.

W przypadku zamówienia nowego modemu lub dekodera DMC, aby mieć pewność, że będziesz w stanie samodzielnie wymienić sprzęt, upewnij się już teraz, że znasz swój login i hasło do poczty (są niezbędne przy wymianie). Jeśli nie znasz hasła, zmień je w Moich usługach.

Przesyłka zawiera:

• sprzęt potrzebny do odbioru usług (dekoder, modem, Moduł CI+ 4K, zasilacz / kabel zasilający, pilot)
• okablowanie (kabel HDMI / EURO, kabel Ethernetowy).

Sprawdź informacje, które dla Ciebie przygotowaliśmy w artykule Zwrot i wymiana sprzętu.