Korzystamy z plików cookies i podobnych rozwiązań umieszczanych w Twoim udządzeniu przez nas lub podmioty trzecie, jeżeli pozwalają na to ustawienia Twojej przeglądarki internetowej. Dzięki temu nasza strona działa poprawnie, możemy analizować korzystanie ze strony oraz dostosować wygląd strony i nasze reklamy do Twoich preferencji i zainteresowań. Poznaj szczegóły i możliwość zmiany ustawień w Polityce prywatności i Cookies.
wróć do
Pomoc techniczna
Gdzie mogę naprawić telefon
Dbaj o siebie – jeśli chcesz oddać urządzenie (telefon, tablet, smartwatch itp.) do naprawy, przygotuj zgłoszenie online. Konkretne wskazówki znajdziesz pod tabelą. Kurier z serwisu odbierze urządzenie z Twojego domu.
Sprawdź w tabeli, który serwis zajmuje się Twoim urządzeniem:
|
Autoryzowany serwis |
Obsługiwane marki urządzeń |
|
CCS |
Alcatel |
|
CTDI |
iPhone |
|
SBE |
Huawei |
|
MyPhone |
MyPhone |
Marki Twojego urządzenia nie ma w tabeli? Skontaktuj się z nami na czacie w aplikacji Play24 lub telefonicznie pod numerem 790 500 500 – wyślemy do Ciebie kuriera, który odbierze urządzenie i przekaże je do serwisu.
Instrukcje zgłaszania urządzeń do poszczególnych serwisów:
CCS
- Krok 1. Przejdź na stronę ccsonline.pl
- Krok 2. Wybierz z menu Formularz Zgłoszeniowy i wypełnij go zgodnie z instrukcją. Formularz można wydrukować. Jeżeli nie masz drukarki, napisz zgłoszenie ręcznie, według wzoru z formularza. Pamiętaj, żeby podać wszystkie dane. Formularz spakuj razem z urządzeniem.
- Krok 3. Zamów kuriera przez telefon. Numer znajdziesz na stronie ccsonline.pl
Status naprawy możesz później sprawdzać na stronie: http://www.ccsonline.pl/status/status.php
CDI
- Krok 1. Przejdź na stronę ctdi.pl
- Krok 2. Wybierz „Kliknij i zgłoś urządzenie do naprawy” i wypełnij formularz zgodnie z instrukcją. Pamiętaj, żeby podać wszystkie dane.
- Krok 3. Kuriera zamówi i przyśle serwis, na podstawie Twojego zgłoszenia.
Status naprawy możesz później sprawdzać na stronie: https://www.ctdi.pl/serwis-informacja-o-naprawie.html
SBE
- Krok 1. Przejdź na stronę sbe-online.pl
- Krok 2. Wybierz markę urządzenia, które reklamujesz i wypełnij formularz zgodnie z instrukcją. Pamiętaj, żeby podać wszystkie dane.
- Krok 3. Zamów kuriera na stronie https://sbe-online.pl/zamow-kuriera/ i przygotuj list przewozowy.
Status naprawy możesz później sprawdzać na stronie: https://sbe-online.pl/zamow-kuriera/
MyPhone
- Krok 1. Przejdź na stronę www.myphone.pl/zgloszenie-reklamacji
- Krok 2. Wybierz „Zgłoś reklamację” i wypełnij formularz według instrukcji. Pamiętaj, żeby podać wszystkie dane.
- Krok 3. Kuriera zamówi i przyśle serwis, na podstawie Twojego zgłoszenia.
Status naprawy możesz później sprawdzać na stronie: https://www.serwis-myphone.pl/status.html
Użytkownicy usługi Ochrona wyświetlacza
Jeżeli korzystasz z usługi Ochrona wyświetlacza w Play i chcesz naprawić uszkodzony wyświetlacz w urządzeniu, zadzwoń pod numer 799 599 900 lub wypełnij formularz na stronie ubezpieczyciela www.ucare.pl
Ogólne warunki ubezpieczenia sprawdzisz na stronie opisującej usługę "Ochrona wyswietlacza"
Użytkownicy usługi Play360
Jeżeli korzystasz z usługi Play360 naprawę możesz zgłosić:
- telefonicznie pod numerem +48 732 666 360 firmy Digital Care, w godzinach 8-18 w dni robocze (połączenie płatne jak za zwykłe połączenie komórkowe z numerem w sieci PLAY),
- możesz skorzystać z formularza zgłoszenia naprawy .
Zakres naprawy sprawdzisz w regulaminie na stronie usługi Play360