Co robić, gdy mam nadpłatę na koncie

Możesz nic nie zrobić

Jeżeli nie wydasz żadnych dyspozycji, nadpłatę rozliczymy z kolejną fakturą. Wtedy odpowiednio pomniejszymy kwotę podaną w pozycji „kwota do zapłaty”.

Możesz zlecić przeksięgowanie nadpłaty

Możesz zlecić przeksięgowanie nadpłaty na Twoje inne konto abonenckie w Play

Przeksięgowanie takie możesz zlecić:

• przez Play24,
• w dowolnym salonie Play,
• telefonicznie pod numerem:
• Klient indywidualny
  970 500 500 (*500 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play)
• Klient biznesowy
  970 600 600 (*600 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play)
• Klient Red Bull MOBILE
  970 666 666 (*666 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play)
• na czacie na stronie play.pl,
• pocztą na adres:
  P4 Sp. z o.o.
  Skrytka pocztowa 41
  02-671 Warszawa.
• na e-mail: ok@pomocplay.pl (Klient Red Bull MOBILE: redbullmobile@pomocplay.pl)

Możesz zlecić zwrot nadpłaty

Dyspozycję zwrotu nadpłaty lub błędnej wpłaty możesz zlecić przez zarejestrowanie zgłoszenia do Obsługi Klienta:

• za pośrednictwem serwisu Play24,
• w dowolnym salonie Play,
• telefonicznie pod numerem:
• Klient indywidualny
  970 500 500 (*500 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play)
• Klient biznesowy
  970 600 600 (*600 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play)
• Klient Red Bull MOBILE
  970 666 666 (*666 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play)
• pisemnie na adres:
  P4 Sp. z o.o.
  Skrytka pocztowa 41
  02-671 Warszawa,
• na e-mail: ok@pomocplay.pl ,
• na czacie na stronie
• play.pl
• faksem na numer +48 22 319 44 11

Dyspozycja zwrotu nadpłaty na Twoje konto bankowe powinna zawierać poniższe informacje:

• numer telefonu/usługi lub numer klienta,
• imię i nazwisko właściciela lub nazwa firmy, na którą zarejestrowana jest usługa,
• hasło abonenckie,
• numer klienta lub numer indywidualnego rachunku bankowego dedykowanego do regulowania zobowiązań wobec Play,
• kwotę zwrotu,
• numer rachunku bankowego, na który kwota ma zostać przelana,
• dane właściciela rachunku bankowego, na który ma trafić zwrot: imię, nazwisko, adres zamieszkania,
• potwierdzenie wpłaty.

W przypadku wątpliwości możemy poprosić również o przekazanie potwierdzenia wpłaty.