Co robić, gdy mam nadpłatę na koncie

Możesz nic nie zrobić

Jeżeli nie wydasz żadnych dyspozycji, nadpłatę rozliczymy z kolejną fakturą. Wtedy odpowiednio pomniejszymy kwotę podaną w pozycji „kwota do zapłaty”.

Możesz zlecić przeksięgowanie nadpłaty

Możesz zlecić przeksięgowanie nadpłaty na Twoje inne konto abonenckie w Play

Przeksięgowanie takie możesz zlecić:

• przez Play24,
• telefonicznie pod numerem *500
• w dowolnym salonie Play,
• pocztą na adres:
  P4 Sp. z o.o.
  Skrytka pocztowa 41
  02-671 Warszawa.

Możesz zlecić zwrot nadpłaty

Dyspozycję zwrotu nadpłaty lub błędnej wpłaty możesz zlecić przez zarejestrowanie zgłoszenia do Obsługi Klienta:

• za pośrednictwem serwisu Play24,
• w dowolnym salonie Play,
• pisemnie na adres:
  P4 Sp. z o.o.
  Skrytka pocztowa 41
  02-671 Warszawa,
• na e-mail: ok@pomocplay.pl ,
• faksem na numer +48 22 319 44 11

Dyspozycja zwrotu nadpłaty na Twoje konto bankowe powinna zawierać poniższe informacje:

• numer telefonu/usługi lub numer klienta,
• imię i nazwisko właściciela lub nazwa firmy, na którą zarejestrowana jest usługa,
• hasło abonenckie,
• numer klienta lub numer indywidualnego rachunku bankowego dedykowanego do regulowania zobowiązań wobec Play,
• kwotę zwrotu,
• numer rachunku bankowego, na który kwota ma zostać przelana,
• dane właściciela rachunku bankowego, na który ma trafić zwrot: imię, nazwisko, adres zamieszkania,
• potwierdzenie wpłaty.

W przypadku wątpliwości możemy poprosić również o przekazanie potwierdzenia wpłaty.