Mamy prawo do dochodzenia zapłaty roszczenia/odszkodowania, jeśli:

• rozwiążesz umowę przed upływem okresu zobowiązania promocyjnego
• rozwiążemy z Tobą umowę z Twojej winy przed upływem okresu zobowiązania.

Nie możemy dochodzić zapłaty roszczenia/odszkodowania w sytuacji: 

• gdy przed upływem okresu zobowiązania zmienimy warunki umowy, regulamin bądź cennik (np. podwyższymy ceny), a Ty, po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, w określonym przez nas terminie pisemnie wypowiesz umowę abonencką. Sytuacja ta nie dotyczy zmian w prawie, usunięcia niedozwolonej klauzuli lub jeśli zmiany wynikają z decyzji Prezesa UKE
• rozwiążesz umowę przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest urządzenie (np. telefon komórkowy).