Mamy prawo do dochodzenia zapłaty roszczenia, jeśli:

• rozwiążesz umowę przed upływem okresu zobowiązania promocyjnego,
• rozwiążemy z Tobą umowę z Twojej winy przed upływem okresu zobowiązania.

Nie możemy dochodzić zapłaty roszczenia w sytuacji:

• gdy przed upływem Okresu Zobowiązania zmienimy warunki umowy, Regulamin bądź Cennik (np. podwyższymy ceny), a Ty, po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, w określonym przez nas terminie pisemnie wypowiesz Umowę Abonencką. Sytuacja ta nie dotyczy zmian w prawie, usunięcia niedozwolonej klauzuli lub jeśli zmiany wynikają z decyzji Prezesa UKE,
• rozwiążesz umowę przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest urządzenie (np. telefon komórkowy).