Aktualnie korzystasz z dekodera TV 4K BOX, który zostanie wymieniony na nowe urządzenie Play BOX TV.

Dekoder nie będzie już wspierany, ze względów technologicznych. Starym dekoderom nie będziemy aktualizować oprogramowania i nie będziemy ich wspierać. Dlatego wycofujemy go z i zastępujemy nowoczesnym Play BOX TV.

Nowa technologia oparta na Android TV daje Ci więcej możliwości np. instalacja aplikacji typu Netflix, MAX, itp.

Jeżeli nie wymienisz dekodera na Play BOX TV, stracisz dostęp do Usługi Telewizyjnej na aktualnie posiadanym dekoderze TV 4K BOX.

Dekoder wymieniamy zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług - par. 12 ust. 1.

Wymiana dekodera nie daje Ci możliwości wypowiedzenia Usługi Telewizyjnej, ani nie jest podstawą do całkowitego rozwiązania umowy.

Oczywiście! Skontaktuj się z nami pod numerem 813 813 813 i poznaj naszą propozycję.

Tak, wymiana dotyczy każdego dekodera TV 4K BOX.

Tak, od razu wymienimy wszystkie dekodery TV 4K BOX.

W ramach przygotowań do wymiany dekoderów TV 4K BOX grupie klientów zaproponowaliśmy bezpłatną wymianę dekodera w ramach testów. Każdy klient zostanie poinformowany indywidualnie o prowadzonych działaniach.

Wymiana jest bezpłatna i nie pociąga za sobą żadnych dodatkowych kosztów.

Umów wymianę:

• poprzez Moje usługi z darmową dostawą do Paczkomatu InPost lub
• skontaktuj się z infolinią pod numerem 813 813 813

Stary dekoder możesz wyrzucić do kosza z elektrośmieciami lub odesłać bezpłatnie do nas - sprawdź jak to zrobić.
 

Nie musisz nic zmieniać w ustawieniach swojego modemu.

Wraz nowym dekoderem otrzymasz:

• instrukcję wymiany dekodera
• przewodnik po usłudze telewizyjnej
• nowa numeracja kanałów
• nowy pilot
• kabel Ethernetowy
• zasilacz

Zobacz film, w którym krok po kroku wyjaśniamy jak zainstalować dekoder.

1. Odłącz kabel HDMI oraz kabel zasilający od dekodera TV 4K BOX.
2. Podłącz dekoder Play BOX TV. Użyj kabla HDMI podłączonego wcześniej do dekodera TV 4K BOX.
3. Połącz kablem Ethernetowym Play BOX TV z routerem - opcjonalnie możesz podłączyć się za pomocą sieci Wi-Fi.
4. Podłącz dekoder Play BOX TV kablem zasilającym do prądu.
5. Włącz telewizor i dekoder Play BOX TV.

Jeśli telewizor nie wykryje automatycznie dekodera Play BOX TV, zmień źródło sygnału w telewizorze na port HDMI, do którego podłączony jest Play BOX TV.

Tak, wszystkie Twoje pakiety będą również na nowym dekoderze Play BOX TV.

Nie, wysokość Twojego abonamentu nie zmieni się.

Nagrania ze starego dekodera nie będę dostępne. Większość programów znajdziesz jednak w bibliotekach VOD na nowym dekoderze Play BOX TV.

Tak, na nowym dekoderze możesz nagrywać Twoje ulubione programy.

Dzięki nowemu dekoderowi Play BOX TV zyskujesz:

• dostęp do systemu Android TV, który daje Ci możliwość instalowania aplikacji takich jak: Netflix, Canal+, YouTube, MAX, Viaplay, Prime Video i wielu, wielu innych
• nowy dekoder możesz zabrać ze sobą wszędzie - wystarczy połączenie z Internetem, żeby oglądać telewizję, gdzie chcesz
• możliwość korzystania z aplikacji Play NOW (telewizja na dowolnym urządzeniu z dostępem do Internetu)
• nowy pilot z szybkim dostępem do aplikacji – pamiętaj, aby sparować pilot przy pierwszej konfiguracji dekodera. Dzięki temu pilot połączy się z dekoderem za pomocą Bluetooth. W przeciwnym razie, połączenie nastąpi przez podczerwień.

Twój nowy dekoder Play BOX TV:

• aktualnie nie posiada możliwości nagrywania serii programów. Pracujemy nad udostępnieniem tej funkcjonalności.
• przełączanie kanałów w ramach wyszukiwania głosowego jest możliwe na większości kanałów po podaniu pełnej nazwy kanału np. „Włącz TVP1” / „Włącz TVN24”.
• na nowym dekoderze możesz również ustawić swoją ulubioną listę kanałów. Po ustawieniu ich, możesz wybrać kanał poprzedzając go cyfrą „0”.
• napisy w telewizji na żywo są dostępne na kilkudziesięciu kanałach i ciągle poszerzamy listę dostępnych kanałów.

Dowiedź się więcej o Play BOX TV.

Play BOX TV działa w technologii IPTV na systemie Android TV i daje Ci możliwość:

• oglądania telewizji w technologii 4K z HDR i Dolby Vision
• zapewni Ci dostęp do bogactwa aplikacji takich jak: Netflix, Canal+, YouTube, MAX, Viaplay, Prime Video (wymagane zalogowanie się kontem Google)
• nowe urządzenie to również nowy interfejs oraz pilot z szybkim dostępem do aplikacji

Tak, numeracja kanałów na dekoderze Play BOX TV jest inna niż na dekoderze TV 4K BOX. Nową numerację otrzymasz wraz z nowym dekoderem lub pobierz ją już teraz.

Możesz podłączyć dekoder kablem Ethernetowym (rekomendowane) lub bezprzewodowo (Wi-Fi). Dokładną instrukcję znajdziesz w pudełku z dekoderem.

Play NOW jest dostępna:

• przez stronę internetową
• przez aplikację Play NOW na telefonach z systemem iOS i Android
• na urządzeniach z systemem Android TV, Apple TV

Od odebrania Play BOX TV, podłącz nowy dekoder w ciągu 7 dni. Po tym czasie wyłączymy Usługę Telewizyjną na starym dekoderze.

O dacie poinformujemy Cię e-mailem lub listem.

Skontaktuj się z nami.

Aby zalogować się do Play NOW:

• zainstaluj aplikację Play NOW na smartfonie lub wejdź na stronę internetową
• podaj Twój Numer klienta (znajdziesz go np. na fakturze czy w serwisie Moje usługi)
• kliknij w link, który wysłaliśmy SMS-em

Jeśli nie dostałeś SMS-a, skontaktuj się z nami.

Usługa TV Go przestanie działać 1 marca 2025 roku. Zachęcamy do korzystania z aplikacji Play NOW.