Zaloguj się do aplikacji
Kliknij ikonkę ustawień w prawym górnym rogu ekranu – przejdziesz do zakładki „Twoje konto”.
Wybierz „Twoja karta SIM”
Sprawdzisz tu najważniejsze informacje:
- Numer karty SIM
- Kod PUK
- Typ karty SIM
W sekcji „Zarządzaj kartą” możesz wymienić kartę SIM na eSIM
Sprawdź poniżej, w jaki sposób możesz wymienić kartę SIM na eSIM.
W zakładce „Twoje konto” wybierz „Twoja karta SIM”
W sekcji „Zarządzaj kartą” kliknij „Wymień kartę na eSIM”.
Aplikacja może poprosić Cię o podanie danych uwierzytelniających.Przygotuj telefon do wymiany
Sprawdź, czy karta SIM, którą wymieniasz jest w telefonie, wyłącz Wi-fi i włącz transmisję danych, kliknij „Dalej”.
Jest to ostatni moment, kiedy możesz przerwać proces. Jeśli rozpoczniesz proces wymiany, ale go nie zakończysz - wyłączymy Twoją obecną kartę SIM po 3 godzinach.
Potwierdź rozpoczęcie wymiany
Użyj PINu lub biometrii.
Jeśli rozpoczniesz proces wymiany, ale go nie zakończysz - możesz zainstalować kartę eSIM z zakładki "Twoja karta SIM".
Zainstaluj kartę eSIM
Jeśli korzystasz z telefonu z systemem:
- android – karta eSIM zostanie zainstalowana automatycznie
- iOS – postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie
Gotowe!
Dotychczasowa karta SIM będzie jeszcze aktywna przez 3h, potem ją wyłączymy.
Potwierdzenie aktywacji karty eSIM otrzymasz SMS-em.
Usługa jest niedostępna
W tej sytuacji nie możesz kontynuować procesu z uwagi na to, że rejestr prowadzony przez Ministerstwo Cyfryzacji jest niedostępny i nie możemy zweryfikować statusu Twojego numeru PESEL. Spróbuj ponownie za 15 minut.
Twój numer PESEL jest zastrzeżony
W tej sytuacji nie możesz wymienić karty dopóki nie cofniesz zastrzeżenia numeru PESEL. Jeśli wycofasz zastrzeżenie w aplikacji mObywatel, rejestr Ministerstwa zostanie odświeżony o tę informację po upływie 30 minut. Możesz kontynuować wymianę karty SIM w Play24 dopiero po tym czasie.
Coś poszło nie tak
W tej sytuacji nie możesz wymienić karty w aplikacji. Nie podałeś nam swojego numeru PESEL lub jest on nieprawidłowy. Uzupełnij lub popraw numer w naszym salonie i ponownie wymień kartę w aplikacji Play24.
Powiązane artykuły
Sprawdź ofertę Play
Wybierz kategorię i kup korzystniej on-line