Interfejs aplikacji Play24 z zakładką „Twoje konto”
Interfejs aplikacji Play24 z zakładką „Twoja karta SIM” z numerem seryjnym, kodem PUK i typem karty
Zakładka „Twoja karta SIM” i sekcja „Zarządzaj kartą” do wymiany karty SIM na eSIM

  1. Kliknij ikonkę ustawień w prawym górnym rogu ekranu  – przejdziesz do zakładki „Twoje konto”.

  2. Sprawdzisz tu najważniejsze informacje:

    • Numer karty SIM
    • Kod PUK
    • Typ karty SIM.

  3. Sprawdź poniżej, w jaki sposób możesz wymienić kartę SIM na eSIM.

Interfejs aplikacji Play24 z zakładką „Twoja karta SIM” i sekcją „Zarządzaj kartą” oraz polem „Wymieniam kartę na eSIM”
Grafika karty SIM, informacja o przygotowaniu telefonu do wymiany karty oraz przycisk „Dalej”
Interfejs aplikacji z potwierdzeniem wymiany karty i przyciskiem „Rozpocznij”
Komunikat o udanej wymianie, informacja, że aktywujemy eSIM w ciągu 3 godzin oraz przycisk „Zamknij”
Sekcja „Twoja karta SIM” i komunikat o tym, że dotychczasowa karta SIM będzie jeszcze aktywna przez 3h

  1. W sekcji „Zarządzaj kartą” kliknij „Wymieniam kartę na eSIM”.
    Aplikacja może poprosić Cię o podanie danych uwierzytelniających.

  2. Sprawdź, czy karta SIM, którą wymieniasz jest w telefonie. Następnie wyłącz Wi-fi i włącz transmisję danych. Kliknij „Dalej”.

    Jest to ostatni moment, kiedy możesz przerwać proces. Jeśli rozpoczniesz proces wymiany, ale go nie zakończysz – wyłączymy Twoją obecną kartę SIM po 3 godzinach.

  3. Upewnij się, że wybrałeś prawidłowy numer telefonu, dla którego chcesz wymienić kartę. Wymiana karty jest bezpłatna. Twój numer telefonu i wszystkie usługi pozostaną bez zmian.
    Potwierdź rozpoczęcie wymiany – użyj PINu lub biometrii.

    Jeśli rozpoczniesz proces wymiany, ale go nie zakończysz – możesz zainstalować kartę eSIM z zakładki „Twoja karta SIM”.

  4. Jeśli masz smartfon z systemem: 

    • android – karta eSIM zostanie zainstalowana automatycznie
    • iOS – postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie.

  5. Dotychczasowa fizyczna karta SIM będzie jeszcze aktywna przez 3h, potem ją wyłączymy. 
    Potwierdzenie aktywacji karty eSIM otrzymasz SMS-em.

Interfejs aplikacji z komunikatem „Usługa jest niedostępna” i przyciskiem „Zamknij”
Interfejs aplikacji z komunikatem „Twój numer PESEL jest zastrzeżony” i przyciskiem „Zamknij”
Interfejs aplikacji z komunikatem „Coś poszło nie tak” oraz przyciskami „Zamknij” i „Pokaż mapę salonów Play”

  1. Nie możesz kontynuować procesu, ponieważ rejestr prowadzony przez Ministerstwo Cyfryzacji jest niedostępny. Wówczas nie możemy zweryfikować statusu Twojego numeru PESEL. Spróbuj ponownie za 15 minut.

  2. Wycofaj zastrzeżenie numeru PESEL w aplikacji mObywatel. Rejestr Ministerstwa zostanie odświeżony o tę informację po 30 minutach. Możesz kontynuować wymianę karty SIM w Play24 dopiero po tym czasie.

  3. W tej sytuacji nie możesz wymienić karty w aplikacji. Nie podałeś nam swojego numeru PESEL lub jest on nieprawidłowy. Uzupełnij lub popraw numer w naszym salonie i ponownie wymień kartę w aplikacji Play24.

Więcej o eSIM w Play

Więcej o Multi SIM w Play

Utrata karty SIM lub urządzenia

Wybierz kategorię i kup korzystniej on-line