Najczęściej zadawane pytania

• Mam ofertę na kartę w Play, czy mogę przejść do Play na Kartę odNOWA?
  Tak. Jeśli chcesz zmienić ofertę na Play na Kartę odNOWA, wpisz i zatwierdź kod *163*20#. Zmiana oferty może trwać do 24 godzin. Powoduje utratę wszystkich usług, bonusów i promocyjnych pakietów złotówek.
• Mam numer w innej sieci, jak mogę przenieść numer do Play na Kartę odNOWA?
  Możesz kupić nowy starter lub przenieść swój obecny numer do Play.
  Szczegóły na stronie Zarejestruj swój numer. Po zmianie operatora wystarczy,
  że włączysz ofertę kodem *163*20#. Zmiana oferty może trwać do 24 godzin.
  Powoduje utratę wszystkich usług, bonusów i promocyjnych pakietów złotówek.
• Co to znaczy bez ważności konta?
  Jeżeli wykonujesz płatne aktywności, Twoje konto jest cały czas ważne. Nie blokujemy Twoich połączeń ani pieniędzy. Nie ma ważności połączeń wychodzących i przychodzących.
• Co to znaczy, że pakiety i doładowania nie mają ważności?
  Możesz korzystać z pakietów do końca, do ostatniej minuty, SMS-a, czy megabajta. Kwotę każdego doładowania w okresie obowiązywania umowy (12 miesięcy od ostatniej płatnej aktywności) możesz wykorzystać do ostatniego grosza.
• Jak mogę włączyć Stan Darmowy? Czy będzie włączony zawsze?

  Żeby włączyć Stan Darmowy, wpisz i zatwierdź kod *188#.
  Aktywacja i korzystanie jest darmowe.

  Jeśli w danym cyklu nie wykonasz żadnej płatnej aktywności i masz na koncie 0 zł,
  Stan Darmowy zostanie wyłączony. Po doładowaniu konta możesz ponownie włączyć Stan Darmowy.

• Co to jest cykl rozliczeniowy?

  Cykl rozliczeniowy to miesiąc, liczony od dnia aktywacji lub przejścia do oferty Play na Kartę odNOWA.
  Przykład: jeżeli aktywowałeś kartę 7 dnia danego miesiąca, to każdy kolejny cykl będzie się zaczynał również
  7 dnia miesiąca. W każdej chwili możesz sprawdzić swój cykl rozliczeniowy – wpisz i zatwierdź kod *181#.

• Co to jest płatna aktywność?

  Płatną aktywność wykonujesz, kiedy np.:

  • płacisz za rozmowy, SMS-y, korzystasz z internetu zgodnie z cennikiem oferty,
  • doładujesz konto,
  • włączysz płatny pakiet,
  • wyślesz SMS-a z pakietu lub wykorzystasz minutę/minuty z pakietu lub wykorzystasz internet z pakietu.

  Pamiętaj: Jeśli masz włączony Stan Darmowy, rozmowy i SMS-y w Play nie liczą się jako płatna aktywność.
• Za co pobierane jest 2 zł?

  Pobierzemy 2 zł, jeśli w danym cyklu nie wykonasz żadnej płatnej aktywności.
  Po 12 kolejnych miesiącach bez płatnej aktywności wyłączymy numer.
  W takiej sytuacji niewykorzystane środki zostaną anulowanie.

  Jak uniknąć pobrania opłaty?
  W cyklu rozliczeniowym wykonaj jedną płatną aktywność, np. wyślesz SMS za 29 gr
  W każdej chwili możesz sprawdzić swój cykl rozliczeniowy – wpisz i zatwierdź kod *181#.