- Przejdź do treści
- Przejdź do stopki
Chcesz więcej? Zmień swój pakiet
W Bazie wiedzy znajdziesz wiele informacji o produkach i usługach
oraz wsparcie techniczne
Wybierz kategorię i zobacz nasze oferty
Zostaw numer - oddzwonimy
Wyślij numerZadzwoń na infolinię
813 813 813Idź do salonu
Znajdź najbliższyKup usługi dla swojej firmy
Uzupełnij formularzCo się stanie z firmą UPC?
1 września 2023 roku doszło do formalnego połączenia spółek UPC Polska Sp. z o.o. i P4 Sp. z o.o. (PLAY). Połączenie nastąpiło poprzez przejęcie UPC przez PLAY, w wyniku którego PLAY wstąpiła w dotychczasowe prawa i obowiązki UPC.
Czy połączenie UPC i Play wpływa na moją umowę, rachunek, usługi? Co się dla mnie zmieni, a co pozostaje bez zmiany?
Zmianie ulega:
- Twoim usługodawcą jest teraz P4 sp. z o.o.
- Strona www.upc.pl przestaje działać – informacje, których potrzebujesz są teraz na www.play.pl
- Adres korespondencyjny to teraz P4 Sp. z o.o. Skrytka pocztowa 43, 02-671 Warszawa
- Nadawcą komunikacji informacyjnej i marketingowej będzie P4 Sp. z o.o. (PLAY)
- Masz teraz dostęp do ponad 700 salonów Play, w tym także do części byłych salonów UPC, które działają teraz pod logo Play. Kompletną mapę salonów, w których załatwisz każdą sprawę związaną ze swoimi usługami znajdziesz TUTAJ
Bez zmian pozostają:
- Wszystkie Twoje usługi
- Cena usług
- Numer konta bankowego, na który należy opłacać rachunki
- Sposób dostarczenie rachunku – jeżeli dostawałeś go pocztą, dalej będzie tak przychodzić, jeśli e-mailem dalej będziesz go otrzymywał z tego samego adresu: elektroniczna_faktura@mailing.upc.com.pl
- Czas trwania umowy – okres zobowiązania zostaje bez zmian, jeżeli umowa była bezterminowa pozostaje bezterminowa
- Sprzęt – korzystasz w dalszym ciągu z tych samych urządzeń, np. dekodera, modemu; w razie zmian poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem
- Dostęp do serwisu Moje usługi (Moje UPC) – nadal możesz korzystać ze wszystkich jego funkcji; login i hasło również pozostają bez zmian
Co zyskam dzięki połączeniu firm?
Jeżeli jestem tylko klientem UPC – dostęp do dedykowanych ofert Play, szeroką sieć sprzedaży i obsługi.
Jeżeli jestem klientem UPC i Play – Dostęp do ofert z rabatem za łączenie usług oraz dostęp do szerszej gamy produktów dodatkowych np. Amazon, Netflix.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
- telefonicznie - numer infolinii 813 813 813 pozostaje aktualny, możesz również zadzwonić pod numer 790 500 500,
- w każdym salonie Play (sprawdź, gdzie jesteśmy - www.play.pl/pomoc/dla-kupujacych/mapa-salonow),
- informacje, których potrzebujesz znajdziesz na www.play.pl (strona www.upc.pl przestała działać).