Polityka prywatności i cookies Serwisów Internetowych P4 Sp. z o.o.

I. Serwis

Niniejsza Polityka prywatności i cookies Serwisów Internetowych P4 Sp. z o.o. („Polityka prywatności”) dotyczy stron internetowych w domenie play.pl, playmobile.pl, innych stron internetowych prowadzonych przez lub na zlecenie P4 sp. z o.o., na których została zamieszczona oraz w wersjach tych serwisów dostępnych za pomocą telefonów komórkowych, w tym protokołu WAP („Serwis”). Zasady korzystania z Serwisu określa Regulamin Serwisów Internetowych i Mobilnych P4 sp. z o.o. („Regulamin Serwisów”). Definicje pisane wielką literą zostały zdefiniowane w Regulaminie Serwisów lub w tej Polityce prywatności.

II. Administrator

Administratorem w odniesieniu do danych osobowych osób korzystających z Serwisu („Usługobiorcy”) jest P4 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą i adresem w Warszawie (02-677), ul. Wynalazek 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000217207, o kapitale zakładowym w wysokości 48.856.500 zł, NIP 951-21-20-077, REGON 015808609 („P4”).

III. Cel i zakres przetwarzania danych

Dane osobowe Usługobiorców przetwarzane są przez P4 w celu:

  • świadczenia Serwisu, a w szczególności umożliwienia Usługobiorcy korzystania z usługi Play24 oraz zawierania i wykonania umów zawartych na odległość;
  • marketingowym;
  • profilowania;
  • udzielania odpowiedzi na pisma, zapytania, żądania, reklamacje;
  • ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń związanych z korzystaniem z Serwisu;
  • tworzenia zestawień, analiz i statystyk.

Masz prawo zażądać dostępu do treści danych, które Cię dotyczą – poprawić je, zaktualizować, sprostować, przenieść, usunąć lub ograniczyć ich przetwarzanie. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. W przypadku, w którym przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, zawsze masz prawo do wycofania wyrażonej zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych sprzed wycofania zgody. Twoje dane możemy przetwarzać także gdy jest to niezbędne dla realizacji prawnie uzasadnionych interesów P4 lub strony trzeciej. Niektóre decyzje są podejmowane w sposób zautomatyzowany, czyli na podstawie automatycznej analizy danych. Dzięki zautomatyzowanemu profilowaniu możemy wyświetlić reklamy dopasowane do Twoich preferencji. Jeśli masz wątpliwości, czy Twoje dane są prawidłowo przetwarzane przez Play, to możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Bardziej szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych przez P4 oraz prawach osoby, której dane są przetwarzane, określone są na stronie internetowej www.play.pl/oi. Polityka prywatności nie reguluje zasad przetwarzania danych osobowych oraz informacji dotyczących Usługobiorców na zewnętrznych internetowych stronach, do których odesłania (linki) zawiera Serwis. W przypadku zbierania danych osobowych oraz innych informacji dotyczących Usługobiorców za pośrednictwem formularzy dostępnych w ramach Serwisu, cel przetwarzania danych zostanie wskazany przy formularzu, za pośrednictwem którego następuje zbieranie danych.

IV. Dane, które przetwarzamy

W związku z korzystaniem z Serwisu przetwarzamy dane osobowe, które mogą być podane przez Usługobiorcę z wykorzystaniem formularzy dostępnych w serwisie, w tym w szczególności w ramach procesu zawierania umów na odległość. Przetwarzamy również Login i Hasło w Serwisie. W chwili połączenia się przez Usługobiorcę z Serwisem, w logach systemowych Serwisu pojawia się informacja o numerze (w tym adresie IP lub numerze MSISDN) i rodzaju urządzenia końcowego Usługobiorcy, jak również szereg informacji związanych z połączeniem, takich jak:

  • czas nadejścia zapytania;
  • czas wysłania odpowiedzi;
  • nazwa stacji Usługobiorcy;
  • informacje o przeglądarce internetowej Usługobiorcy, informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji http lub https;
  • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Usługobiorcę, jeżeli wejście do Serwisu nastąpiło przez to odesłanie.

V. Cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje, wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy i zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie), z którego korzystamy podczas przeglądania stron internetowych.

Informacje zawarte w cookies składają się z szeregu liter i cyfr i są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych, np. w momencie dokonywania autoryzacji podczas logowania do konta klienta.

Zasadniczo pliki cookie dzielą się na:

  • stałe – pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do momentu usunięcia ich przez użytkownika bądź do z góry określonego przez nas czasu;
  • sesyjne (tymczasowe) – pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do momentu jej wyłączenia, bądź wyjścia ze strony internetowej, na której zostały zamieszczone;
  • podmiotów zewnętrznych (tzw. third party cookies) - to informacje pochodzące np. z serwerów reklamowych, serwerów firm i dostawców usług (np. wewnętrznej wyszukiwarki albo map umieszczanych na stronie) współpracujących z właścicielem serwisu internetowego. Ten rodzaj cookie pozwala dostosowywać reklamy – dzięki którym korzystanie ze stron internetowych może być bezpłatne – do preferencji i zwyczajów ich użytkowników. Pozwalają również ocenić skuteczność działań reklamowych (np. dzięki zliczaniu, ile osób kliknęło w daną reklamę i przeszło na stronę internetową reklamodawcy). Na podstawie informacji pozyskanych z tych cookies można tworzyć tzw. ogólne profile użytkowników, dzięki którym mężczyźni interesujący się nowymi technologiami i gamingiem (odwiedzający strony o tej tematyce) zobaczą reklamy dopasowane do ich potencjalnych zainteresowań, a nie np. reklamę kobiecych butów.

Używamy także innych podobnych do cookie technologii takich jak local storage, która służy do przechowywania danych zapisywanych podczas korzystania z serwisów w wydzielonej części pamięci przeglądarki. Dostęp do danych w local storage może uzyskać tylko strona internetowa, z której dane zostały zapisane w przeglądarce. Dane w local storage są przechowywane przez przeglądarkę po jej zamknięciu i w przeciwieństwie do plików cookies nie mają ograniczenia czasowego, czyli funkcjonują do czasu ich usunięcia przez użytkownika. Korzystamy z cookies i podobnych rozwiązań w celu:

  • zapewnienia sprawnego funkcjonowania Serwisu;
  • dostosowania Serwisu do potrzeb użytkownika, w tym poprzez zapamiętanie jego ustawień i preferencji;
  • dostarczania reklam odpowiadających upodobaniom i zachowaniu użytkownika – w tym wyświetlanych na innych stronach internetowych;
  • statystycznym i analitycznym.

Pozwalamy też na instalację cookies (oraz zastosowanie podobnych rozwiązań) podmiotów trzecich w związku z korzystaniem przez nas z narzędzi wykorzystywanych w ramach Serwisu i korzystamy z uzyskanych w ten sposób informacji.

Pliki cookie nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym i oprogramowaniu zainstalowanym na urządzeniu. Użytkownik może zmieniać sposób korzystania z plików cookie przez przeglądarkę, w tym blokować lub usunąć te, które pochodzą ze stron play.pl (i innych stron internetowych). W tym celu należy zmienić ustawienia przeglądarki. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla stosowania plików typu cookie.

Większość przeglądarek oferuje możliwość akceptowania lub odrzucania wszystkich plików cookie, akceptowania tylko niektórych rodzajów albo informowania użytkownika za każdym razem, gdy strona internetowa próbuje je zapisać. Użytkownik może również z łatwością usuwać pliki cookie, które zostały już zapisane na urządzeniu przez przeglądarkę. Zarządzanie i usuwanie plików cookie różni się w zależności od używanej przeglądarki. Dokładne informacje na ten temat można uzyskać, korzystając z funkcji Pomoc w przeglądarce lub odwiedzając stronę internetową http://www.allaboutcookies.org , na której krok po kroku wyjaśniono jak kontrolować i usuwać pliki cookie w większości przeglądarek.

Szczegółowe informacje o zarządzaniu plikami cookie dla niektórych przeglądarek:

Więcej informacji o tym czym są pliki cookie i w jaki sposób działają, można znaleźć na stronach http://www.allaboutcookies.org/ (w języku angielskim) oraz http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko lub http://wszystkoociasteczkach.pl/ (w języku polskim).

Informacje uzyskiwane przez nas dzięki plikom cookie nie są przypisywane do konkretnej osoby i nie pozwalają jej zidentyfikować.

W niektórych przypadkach – w szczególności w przypadku osób korzystających z usługi Play24 – możemy wykorzystać informacje uzyskane dzięki cookies z informacjami posiadanymi o abonencie. W prowadzonych przez nas działaniach analitycznych i marketingowych czasami łączymy też gromadzone dane z informacjami uzyskanymi od osób trzecich.

W opisanych wyżej przypadkach zawsze stosujemy pseudonimizację i inne środki mające na celu ochronę prywatności Usługobiorców.

Zebraliśmy pliki cookie i podobne technologie wykorzystywane w naszym Serwisie w poniższe kategorie, aby ułatwić Ci zrozumienie dlaczego ich potrzebujemy:

  • niezbędne do prawidłowego korzystania z Serwisu, np. uwierzytelnienia w procesie logowania lub złożenia zamówienia online
  • wydajnościowe służące do zbierania informacji o sposobie korzystania z Serwisu
  • funkcjonalne umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Ciebie ustawień i personalizację Serwisu
  • reklamowe umożliwiające dostarczanie Ci treści reklamowych bardziej dostosowanych do Twoich zainteresowań i zachowania w Serwisie

NIEZBĘDNE

Używane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i jego podstawowych funkcjonalności. Dzięki nim możliwe jest m.in.

  • złożenie zamówienia w sklepie internetowym
  • zalogowanie się do Play24
  • działanie czata z konsultantem czy wyświetlenie formularza kontaktowego

W celu zapewnienia jak najlepszej jakości dostarczanych usług korzystamy także z narzędzi zewnętrznych partnerów.

- Livechat ( www.livechatinc.com )

Livechat jest usługą internetową stosowaną w sprzedaży i zdalnej obsłudze internautów. Możliwość czatowania daje użytkownikowi aplikacja komunikatora, która nie wymaga procesu instalacji oprogramowania na urządzeniu użytkownika oraz do której dostęp uzyskuje się przez kliknięcie przycisku kontaktowego. Agent w rozmowie wykorzystuje aplikację wyposażoną w zestawy narzędzi dających mu wiedzę o rozmówcy (np. strony, które odwiedzał), ułatwiających komunikację oraz zaoferowanie możliwie najlepszej pomocy.

- Optimonk ( www.optimonk.com )

Odpowiada w Serwisie za wyświetlenie formularza kontaktowego użytkownikowi po spełnieniu przez niego odpowiedniej reguły/scenariusza, np. dodanie produktu do koszyka i powrót na stronę główną lub spędzenie określonego czasu na danej podstronie Serwisu.

- Livecall ( livecall.io )

Narzędzie typu click-to-call, wykorzystywane w przypadku mobilnej wersji Serwisu. Pozwala zamówić połączenie telefonicznie z call center lub samemu takowe wykonać za pomocą jednego kliknięcia w aplikacji.

Nazwa pliku cookie Domena Przez kogo tworzony? Czas przechowywania Opis
geolocplay play.pl P4 sesja Umożliwia prawidłowe działanie sklepów voucherowych w Serwisie
p4-portal-shop play.pl P4 sesja Umożliwia prawidłowe działanie sklepów voucherowych w Serwisie
p4-simple-portal-basket play.pl P4 sesja Wykorzystywane w funkcjonalności małego koszyka w Serwisie
p4-basket-used play.pl P4 sesja Optymalizuje wydajność małego koszyka w Serwisie
p4-mini-basket play.pl P4 sesja Steruje funkcjonalnością małego koszyka w Serwisie
p4_cookie play.pl P4 1 rok Przechowuje wartość logiczną o akceptacji polityki cookies w Serwisie
domainCode play.pl P4 1 rok Umożliwia prawidłowe działanie stron doradców w Serwisie
P4-portalModes play.pl P4 7 dni Umożliwia wyświetlanie stron w zadanych parametrach
RTMSesData play.pl P4 sesja Unikalny klucz sesji użytkownika
P4portal-loginStatus play.pl P4 15 minut Konieczne do prawidłowej obsługi zalogowanych klientów
new-hardsell-carousel play.pl P4 sesja Konieczne do prawidłowego wyświetlania produktów
CSRFTokenCookie nowy.play.pl P4 sesja Zabezpieczenie przed CSRF
JSESSIONID nowy.play.pl P4 sesja Utrzymanie jednej sesji dla kolejnych requestów
cart_id nowy.play.pl P4 maksymalny Przywrócanie koszyka klienta po wygaśnięciu sesji
cart_item_count nowy.play.pl P4 maksymalny Informacja dla portalu i ilości itemów w koszyku
dtm_customer_id play.pl P4 5 lat Unikalne ID użytkownika
cxt1 play.pl P4 maksymalny Segment użytkownika
cxt2 play.pl P4 maksymalny Segment użytkownika
cxt3 play.pl P4 maksymalny Segment użytkownika
cxt4 play.pl P4 maksymalny Segment użytkownika
cxt5 play.pl P4 maksymalny Segment użytkownika
cxt6 play.pl P4 maksymalny Segment użytkownika
JSESSIONID 24.play.pl P4 sesja Identyfikator sesji tworzony w celu jednoznacznej identyfikacji sesji
SERVERINSTANCENAME 24.play.pl P4 sesja Tworzone podczas pierwszego przekierowania do Play24
tileLastInvoiceBean000000000 24.play.pl P4 3 godziny Wykorzystywane w procesie rozliczeniowym
play24 24.play.pl P4 1 rok Segment użytkownika
DWRSESSIONID 24.play.pl P4 sesja Cookie tworzone przez mechanizm DWR
showAdminMobileDialog_0000000000 play.pl P4 2 lata Wykorzystywane w procesie autoryzacji
profilingBanner_0000000000 play.pl P4 365 dni Wykorzystywane do sterowania wyświetlaniem modala
primeBanner_0000000000 play.pl P4 182 dni Wykorzystywane do sterowania wyświetlaniem modala
__livechat play.pl Livechat 3 lata Zapamiętuje np. informację o otworzeniu strony przez użytkownika
__livechat_lastvisit play.pl Livechat 3 lata Sprawdza kiedy miała miejsce ostatnia wizyta użytkownika w Serwisie
main_window_timestamp
main_window_timestamp_0
play.pl Livechat sesja Służy do synchronizowania komunikacji pomiędzy otwartymi oknami czata
__lc.visitor_id play.pl Livechat 32 miesiące Losowo nadawane unikalne ID użytkownika w Serwisie
lc_window_state play.pl Livechat sesja Sprawdza czy okno czata jest zminimalizowane czy otwarte
autoinvite_callback play.pl Livechat sesja Sprawdza czy użytkownik dostał zaproszenie do czata w Serwisie
recent_window play.pl Livechat sesja Używany do śledzenia statusu aplikacji pomiędzy czatami
message_text play.pl Livechat sesja Zachowuje tekst, który jest pisany w oknie wiadomości
secret_token_LICENCEID play.pl Livechat 24 godziny Zachowuje numer licencji
__lc_vv play.pl Livechat sesja Wersja Livechat
__livechat_chat play.pl Livechat 32 miesiące ID czata
chat_running play.pl Livechat 24 godziny Sprawdza czy czat jest uruchomiony
hide_eye_catcher play.pl Livechat sesja Związane z funkcjonalnością wyświetlenia zaproszenia do czata
lc.LICENCEID.secret_id play.pl Livechat sesja Używane przez protokół komunikacji
lc_invitation_opened play.pl Livechat sesja Utrzymuje status powiadomień
lc_ssoLICENCEID play.pl Livechat 3 lata Używane przez protokół komunikacji
optiMonkClient play.pl Optimonk 4 lata Zawiera dane o tym jakie formularze typu pop-up mogą zostać wyświetlone na stronie
optiMonkSession play.pl Optimonk 1 rok Losowo nadawane unikalne ID sesji użytkownika w Serwisie
livecall-client-1468 play.pl Livecall 1 rok Losowo nadawane unikalne ID sesji użytkownika w Serwisie

WYDAJNOŚCIOWE

Narzędzia analityczne dostarczają nam informacji o zachowaniu użytkowników na naszym Serwisie oraz skuteczności działań reklamowych. Dzięki nim wiemy m.in. ilu mamy użytkowników w Serwisie, ile średnio trwa wizyta, które strony są najczęściej oglądane, które produkty są zamawiane, a także jaką skuteczność mają nasze reklamy. Ponadto pozwalają zbierać bardzo cenne opinie poprzez ankiety, dzięki którym jesteśmy w stanie stale podnosić jakoś naszych usług i ulepszać Serwis.

- Google Analytics ( analytics.google.com )

Korzystamy z Google Analytics - usługi tworzenia statystyki stron internetowych świadczonej przez Google. Informacja wytworzona przez plik cookie, dotycząca korzystania z Serwisu jest przekazywana i przechowywana przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Pliki cookie służą do przechowywania informacji, które nie umożliwiają identyfikacji użytkownika. Google może również przesyłać informacje podmiotom zewnętrznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub w przypadku, gdy podmioty zewnętrzne przetwarzają je w imieniu Google. Informacje, które zbieramy i przetwarzamy w systemie to m.in. lokalizacja (dokładność do miejscowości bez udostępnienia nam pełnego adresu IP), przeglądarka, system operacyjny, parametry utm kampanii, adresy URL, wyszukiwane hasła w Serwisie, identyfikatory produktów, numery zamówień, wartość koszyka i zamówienia, interakcje z Serwisem jak kliknięcie w element, identyfikator klienta. W celu uzyskania dalszych informacji o Google Analytics odsyłamy do strony poświęconej zagadnieniom cookie, bezpieczeństwa danych i polityce prywatności: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=pl

Nazwa pliku cookie Domena Przez kogo tworzony? Czas przechowywania Opis
_ga play.pl Google Analytics 2 lata Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie
_gid play.pl Google Analytics 24 godziny Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika
_gat play.pl Google Analytics 10 minut Służy do ograniczenia liczby odwołań, które mają zostać wysłane do DoubleClick

- Adobe Analytics ( www.adobe.com )

Nazwa pliku cookie Domena Przez kogo tworzony? Czas przechowywania Opis
AMCV_###@AdobeOrg play.pl Adobe 2 lata Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie
s_cc play.pl Adobe sesja Używane w celu ustalenia czy przeglądarka ma włączoną obsługę cookies
s_sq play.pl Adobe sesja Ustawiane kiedy funkcjonalności ClickMap i Activity Map są włączone. Zawiera informację o wcześniejszym adresie URL, który został odwiedzony przez użytkownika w ramach Serwisu
s_vi play.pl Adobe 5 lat Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie
s_fid play.pl Adobe 5 lat Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie. Wykorzystywane przypadku kiedy cookie s_vi jest niedostępne

Oprogramowanie Adobe Analytics, podobnie jak Google Analytics, pozwala gromadzić, porządkować i analizować dane oraz generować raporty na temat użytkowników odwiedzających Serwis — również w czasie rzeczywistym. Informacje, które zbieramy i przetwarzamy w systemie to m.in. lokalizacja (dokładność do miejscowości bez udostępnienia pełnego adresu IP), przeglądarka, system operacyjny, parametry utm kampanii, adresy URL, wyszukiwane hasła w Serwisie, identyfikatory produktów, numery zamówień, wartość koszyka i zamówienia, interakcje z Serwisem jak kliknięcie w element, identyfikator klienta.

Więcej informacji na temat polityki prywatności można znaleźć pod linkiem www.adobe.com/pl/privacy/policy.html.

- Use It Better ( www.useitbetter.com )

Narzędzie analityczne, które zbiera informacje dotyczące zachowań losowo wybranych użytkowników serwisu. Informacje te, obejmujące m.in. użycie interfejsu Serwisu za pomocą myszki, klawiatury bądź urządzenia dotykowego, mogą zostać wykorzystane w celu optymalizacji Serwisu pod kątem użyteczności i dopasowania do potrzeb jego użytkowników.

Use It Better przechowuje na komputerze użytkowników losowo nadany identyfikator, a także numer wizyty użytkownika w serwisie. Dane te przechowywane są w tzw. local storage przeglądarki internetowej. Usunięcie tych danych możliwe jest m.in. z poziomu ustawień przeglądarki. Opuszczenie Serwisu ani zamknięcie przeglądarki nie powodują usunięcia tych danych z przeglądarki internetowej urządzenia użytkownika.

Polityka prywatności: https://www.useitbetter.com/wiki/terms-and-policies/privacy-policy/

- YourCX ( www.yourcx.io/pl/ )

Narzędzie oferujące usługi z zakresu badania Customer Experience w ramach Serwisu. Badania w formie ankiet mają umożliwiać śledzenie w czasie istotnych parametrów opisujących poziom zadowolenia użytkowników z odwiedzanych serwisów internetowych. Wskaźniki umożliwiają porównywanie różnych stron/sekcji pod względem ich postrzegania przez użytkowników. Analiza wyników badań opinii online jest bardzo pomocnym narzędziem w efektywnym zarządzaniu każdym serwisem internetowym.

Polityka prywatności: https://yourcx.io/pl/polityka-prywatnosci/

FUNKCJONALNE

Dzięki narzędziom do testowania oraz personalizacji jesteśmy w stanie stale ulepszać nasz Serwis i doświadczenia użytkowników, którzy z niego korzystają. Testy A/B polegają na pokazaniu różnych wersji strony losowo wybranym grupom użytkowników, aby sprawdzić która z nich najlepiej realizuje swój cel, np. liczbę zamówień bądź widoczność/klikalność pewnego elementu. Personalizacja polega na dostosowaniu zawartości wyświetlającej się w Serwisie do grupy odbiorców. Np. za personalizację możemy uznać pokazanie na stronie głównej telefonu, który najczęściej był oglądany przez danego użytkownika lub pokazanie oferty dla przedłużających umowę dla użytkowników, którym kończy się umowa.

- Frosmo ( www.frosmo.com )

Narzędzie do przeprowadzania testów A/B/wielowymiarowych w celu optymalizacji Serwisu pod kątem jego użyteczności oraz realizacji celów biznesowych (np. zamówień w sklepie internetowym). System daje również możliwość zmiany zawartości Serwisu w celach marketingu produktów własnych w oparciu o dotychczasowe zachowanie użytkownika w Serwisie, np. funkcjonalność „Ostatnio oglądane” przez użytkownika.

Polityka prywatności: https://frosmo.com/privacy-policy/

Nazwa pliku cookie Domena Przez kogo tworzony? Czas przechowywania Opis
rosmo_keywords play.pl Frosmo 30 dni Przechowuje informację o grupie docelowej dla kampanii reklamowych (tylko w przypadku używania grup docelowych). Przykładowa zawartość: tggp_232, tggp_233, tggp_2048.
frosmo_quickContext play.pl Frosmo 365 dni Przechowuje informacje potrzebne do wyświetlenia modyfikacji wykorzystującym cache użytkownikom przeglądarki o danym ID lub przynależącym do danego segmentu.
frosmo-off play.pl Frosmo sesja Przechowuje informację o wyłączonym kodzie śledzącym Frosmo na danej przeglądarce. Przykładowa zawartość: “1”.
Plfrosmo_uid play.pl Frosmo 20 lat Służy do pobierania informacji o przeglądarce użytkownika z serwera Frosmo (tylko na urządzeniach Apple). Przechowuje informacje o unikalnym identyfikatorze przeglądarki użytkownika.
id play.pl Frosmo 31 lat Służy do identyfikacji przeglądarki użytkownika pomiędzy różnymi domenami i serwisami Play. Przechowuje informację o unikalnym identyfikatorze przeglądarki użytkownika.

REKLAMOWE

W ramach prowadzonych działań marketingowych korzystamy z plików cookies i podobnych rozwiązań w celu dostarczenia trafniejszych reklam m.in. dostosowanych do wcześniejszych zachowań użytkowników w Serwisie (np. możesz zobaczyć produkt, który wcześniej oglądałeś na stronie lub miałeś w koszyku) czy związanych z zainteresowaniami (np. możesz zobaczyć reklamę z naszym produktem, gdyż interesujesz się nowymi technologiami), a także w celach analitycznych, dzięki czemu możemy na bieżąco planować, rozliczać i ulepszać nasze kampanie internetowe.

Najczęściej partnerzy reklamowi nie tworzą cookies w domenie .play.pl lecz we właściwych sobie domenach (np. Doubleclick w domenie doubleclick.net). Możliwe jest to m.in. poprzez wywołanie skryptu JavaScript lub pixela .img w Serwisie, który powoduje odwołanie do zewnętrznego serwera reklamowego – najczęściej w momencie wczytania strony internetowej w przeglądarce. W chwili wywołania skryptu/pixela mogą być przekazane parametry takie jak identyfikator produktu czy wartość koszyka. Pozwala nam to odpowiednio dopasować reklamy do odbiorcy, a także optymalizować prowadzone kampanie pod kątem sprzedawanych produktów. Nie przesyłamy danych osobowych pozwalających na identyfikację użytkownika przez podmioty trzecie.

W ramach działań reklamowych korzystamy m.in. z narzędzi:

- Doubleclick

Do wyświetlania reklam i obsługi kampanii reklamowych używamy narzędzi Doubleclick. Jest to platforma, która umożliwia partnerom realizację kampanii reklamowych zlecanych przez nas, czyli ich planowanie, wyświetlanie, pomiar realizacji i raportowanie. Staramy się by nasze reklamy były jak najlepiej dopasowane do Twoich aktualnych zainteresowań, a także by nie wyświetlać Ci tych samych reklam wiele razy. W tym celu w narzędziu Doubleclick wykorzystujemy pliki cookies oraz procesy opisane powyżej.

Korzystamy z Floodlight – funkcji Doubleclick, która umożliwia śledzenie i raportowanie konwersji – działań użytkowników odwiedzających nasz Serwis po obejrzeniu lub kliknięciu jednej z reklam. Funkcja ta pozwala także na skonfigurowanie odbiorców, czyli tworzyć listy użytkowników, którzy wykonali określone działanie w Serwisie, a następnie udostępnia te listy, by można było na nie kierować reklamy. Podobną funkcję tworzenia list użytkowników ma narzędzie analityczne Google Analytcs w włączoną funkcją reklamową.

Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy

- Google AdWords

Platforma reklamowa Google pozwalająca na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google oraz reklam na stronach współpracujących z Google, np. remarketingowych. Do mierzenia skuteczności naszych działań oraz ich optymalizacji korzystamy ze śledzenia konwersji. Dzięki temu wiemy np. czy po kliknięciu w reklamę doszło do zamówienia online naszego produktu bądź do zrealizowania innego ważnego dla nas celu w Serwisie. Informacja ta pozwala monitorować i optymalizować na bieżąco nasze działania marketingowe. Funkcja reklamowa Google Analytics z włączoną funkcją reklamową pozwala także na skonfigurowanie odbiorców, czyli tworzyć listy użytkowników, którzy wykonali określone działanie w Serwisie, a następnie udostępnia te listy, by można było na nie kierować reklamy.

Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy

Nazwa pliku cookie Domena Przez kogo tworzony? Czas przechowywania Opis
_gcl_aw play.pl Google AdWords 90 dni Związane ze śledzeniem konwersji.

- Facebook

Do mierzenia skuteczności reklamowania naszego Serwisu za pośrednictwem narzędzi reklamowych Facebook oraz optymalizacji pojawiających się tam naszych reklam korzystamy z piksela Facebook. Jest to narzędzie, które pomaga nam mierzyć skuteczność reklam na podstawie analizy działań podejmowanych przez użytkowników w naszym Serwisie. Dane z piksela wykorzystujemy w poniższym zakresie:

  • emisja reklam wśród właściwej grupy odbiorców,
  • tworzenie grup odbiorców reklam, w tym tzw. look-alike,
  • analizowanie tego, co zdarzyło się w wyniku kliknięcia w reklamę zarówno za pośrednictwem narzędzi reklamowych Facebook jak i w Serwisie,
  • używania innych narzędzi reklamowych Facebooka, jak np. custom audience

Więcej informacji dot. piksela znajdziesz tutaj: https://www.facebook.com/business/gdpr#faqs

Polityka prywatności: https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation

- Criteo

Platforma umożliwiająca serwowanie tzw. spersonalizowanej reklamy retargetingowej, która w sposób dynamiczny zmienia prezentowane produkty w zależności od tego co oglądałeś w naszym Serwisie. JavaScript Criteo odwołuje się często do wielu różnych Ad Serwerów, czyli platform, gdzie można dokonać zakupu reklamy dla konkretnego cookie (np. OpenX, Rubicon, PubMatic).

Polityka prywatności: https://www.criteo.com/privacy/

- F-Secure

Więcej na temat polityki prywatności F-Secure: https://www.f-secure.com/pl/legal/privacy/statement

- Inne

Współpracujemy także z innymi partnerami, jak np. Onet, WP i odwołujemy się do ich serwerów poprzez skrypty/pixele w celach opisanych powyżej.

VI. Zmiana Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może zostać zmieniona przez P4 poprzez opublikowanie nowej wersji w Serwisie. Niniejsza wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia 9.03.2020 r.

VII. Kontakt

Wszelkie pytania i uwagi dotyczące Polityki prywatności i cookies należy przesyłać na adres Inspektora Ochrony Danych w P4 sp. o.o. mailem lub listownie:

  • e-mail: iod@play.pl
  • adres pocztowy: ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe”.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Potrzebuję pomocy Wszystko już wiem

"Maćka przepełnia radość gdy dowiaduje się, że mógł komuś pomóc"
Cieszymy się z nim, że mogliśmy Ci pomóc.
zespół Play

Maciek z radości tańczy przed swoim komputerem Maciek z radości tańczy przed swoim komputerem

Potrzebujesz pomocy?

Zadzwoń do nas, jeżeli potrzebujesz pomocy

790 500 500 lub *500 jeśli dzwonisz z telefonu w Play (*600 lub 790 600 600 jeśli jesteś klientem biznesowym)

Wejdź do Play24

Zaloguj się do Play24. Tu są wszystkie potrzebne dla Ciebie informacje. zaloguj się