I. Serwis
Niniejsza Polityka prywatności i cookies Serwisów Internetowych P4 Sp. z o.o. („Polityka prywatności”)
dotyczy stron internetowych w domenie play.pl, playmobile.pl, innych stron internetowych
prowadzonych przez lub na zlecenie P4 sp. z o.o., na których została zamieszczona oraz w wersjach
tych serwisów dostępnych za pomocą telefonów komórkowych, w tym protokołu WAP („Serwis”).
Zasady korzystania z Serwisu określa Regulamin Serwisów Internetowych i Mobilnych P4 sp. z o.o.
(„Regulamin Serwisów”). Definicje pisane wielką literą zostały zdefiniowane w Regulaminie Serwisów
lub w tej Polityce prywatności.
II. Administrator
Administratorem w odniesieniu do danych osobowych osób korzystających z Serwisu („Usługobiorcy”)
jest P4 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą i adresem w Warszawie (02-677), ul.
Wynalazek 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000217207, o kapitale zakładowym w wysokości 48.856.500
zł, NIP 951-21-20-077, REGON 015808609 („P4”).
III. Cel i zakres przetwarzania danych
Dane osobowe Usługobiorców przetwarzane są przez P4 w celu:
- świadczenia Serwisu, a w szczególności umożliwienia Usługobiorcy korzystania z usługi Play24 oraz zawierania i wykonania umów zawartych na odległość;
- marketingowym;
- profilowania;
- udzielania odpowiedzi na pisma, zapytania, żądania, reklamacje;
- ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń związanych z korzystaniem z Serwisu;
- tworzenia zestawień, analiz i statystyk.
Masz prawo zażądać dostępu do treści danych, które Cię dotyczą – poprawić je, zaktualizować,
sprostować, przenieść, usunąć lub ograniczyć ich przetwarzanie. Możesz też wnieść sprzeciw wobec
przetwarzania Twoich danych osobowych.
W przypadku, w którym przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, zawsze masz prawo do
wycofania wyrażonej zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania
Twoich danych sprzed wycofania zgody.
Twoje dane możemy przetwarzać także gdy jest to niezbędne dla realizacji prawnie uzasadnionych
interesów P4 lub strony trzeciej. Niektóre decyzje są podejmowane w sposób zautomatyzowany, czyli
na podstawie automatycznej analizy danych. Dzięki zautomatyzowanemu profilowaniu możemy
wyświetlić reklamy dopasowane do Twoich preferencji.
Jeśli masz wątpliwości, czy Twoje dane są prawidłowo przetwarzane przez Play, to możesz wnieść
skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Bardziej szczegółowe informacje o zasadach
przetwarzania danych przez P4 oraz prawach osoby, której dane są przetwarzane, określone są na
stronie internetowej www.play.pl/oi.
Polityka prywatności nie reguluje zasad przetwarzania danych osobowych oraz informacji dotyczących
Usługobiorców na zewnętrznych internetowych stronach, do których odesłania (linki) zawiera Serwis. W
przypadku zbierania danych osobowych oraz innych informacji dotyczących Usługobiorców za
pośrednictwem formularzy dostępnych w ramach Serwisu, cel przetwarzania danych zostanie wskazany
przy formularzu, za pośrednictwem którego następuje zbieranie danych.
IV. Dane, które przetwarzamy
W związku z korzystaniem z Serwisu przetwarzamy dane osobowe, które mogą być podane przez
Usługobiorcę z wykorzystaniem formularzy dostępnych w serwisie, w tym w szczególności w ramach
procesu zawierania umów na odległość. Przetwarzamy również Login i Hasło w Serwisie. W chwili
połączenia się przez Usługobiorcę z
Serwisem, w logach systemowych Serwisu pojawia się informacja o numerze (w tym adresie IP lub
numerze MSISDN) i rodzaju urządzenia końcowego Usługobiorcy, jak również szereg informacji
związanych z połączeniem,
takich jak:
- czas nadejścia zapytania;
- czas wysłania odpowiedzi;
- nazwa stacji Usługobiorcy;
- informacje o przeglądarce internetowej Usługobiorcy, informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji http lub https;
- adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Usługobiorcę, jeżeli wejście do Serwisu nastąpiło przez to odesłanie.
V. Cookies
Pliki cookies to niewielkie informacje, wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy i
zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie), z którego korzystamy
podczas przeglądania stron internetowych.
Informacje zawarte w cookies składają się z szeregu liter i cyfr i są niezbędne do prawidłowego
funkcjonowania serwisów internetowych, np. w momencie dokonywania autoryzacji podczas logowania
do konta klienta.
Zasadniczo pliki cookie dzielą się na:
- stałe – pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do momentu usunięcia ich przez
użytkownika bądź do z góry określonego przez nas czasu;
- sesyjne (tymczasowe) – pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do momentu jej
wyłączenia, bądź wyjścia ze strony internetowej, na której zostały zamieszczone;
- podmiotów zewnętrznych (tzw. third party cookies) - to informacje pochodzące np. z serwerów
reklamowych, serwerów firm i dostawców usług (np. wewnętrznej wyszukiwarki albo map
umieszczanych na stronie) współpracujących z właścicielem serwisu internetowego. Ten rodzaj
cookie pozwala
dostosowywać reklamy – dzięki którym
korzystanie ze stron internetowych może być bezpłatne – do preferencji i zwyczajów ich
użytkowników. Pozwalają również ocenić skuteczność działań reklamowych (np. dzięki
zliczaniu, ile osób kliknęło w daną reklamę i przeszło na stronę internetową reklamodawcy). Na
podstawie informacji pozyskanych z tych cookies można tworzyć tzw. ogólne profile
użytkowników, dzięki którym mężczyźni interesujący się nowymi technologiami i gamingiem
(odwiedzający strony o tej tematyce) zobaczą reklamy dopasowane do ich potencjalnych
zainteresowań, a nie np. reklamę kobiecych butów.
Używamy także innych podobnych do cookie technologii takich jak local storage, która służy do
przechowywania danych zapisywanych podczas korzystania z serwisów w wydzielonej części pamięci
przeglądarki. Dostęp do danych w local storage może uzyskać tylko strona internetowa, z której dane
zostały zapisane w przeglądarce. Dane w local storage są przechowywane przez przeglądarkę po jej
zamknięciu i w przeciwieństwie do plików cookies nie mają ograniczenia czasowego, czyli funkcjonują
do czasu ich usunięcia przez użytkownika. Korzystamy z cookies i podobnych rozwiązań w celu:
- zapewnienia sprawnego funkcjonowania Serwisu;
- dostosowania Serwisu do potrzeb użytkownika, w tym poprzez zapamiętanie jego ustawień i
preferencji;
- dostarczania reklam odpowiadających upodobaniom i zachowaniu użytkownika – w tym
wyświetlanych na innych stronach internetowych;
- statystycznym i analitycznym.
Pozwalamy też na instalację cookies (oraz zastosowanie podobnych rozwiązań) podmiotów trzecich w
związku z korzystaniem przez nas z narzędzi wykorzystywanych w ramach Serwisu i korzystamy z
uzyskanych w ten sposób
informacji.
Pliki cookie nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym i oprogramowaniu
zainstalowanym na urządzeniu. Użytkownik może zmieniać sposób korzystania z plików cookie przez
przeglądarkę, w tym blokować lub usunąć te, które pochodzą ze stron play.pl (i innych stron
internetowych). W tym celu należy zmienić ustawienia przeglądarki.
Brak zmiany tych ustawień
oznacza akceptację dla stosowania plików typu cookie.
Większość przeglądarek oferuje możliwość akceptowania lub odrzucania wszystkich plików cookie,
akceptowania tylko niektórych rodzajów albo informowania użytkownika za każdym razem, gdy strona
internetowa próbuje je zapisać. Użytkownik może również z łatwością usuwać pliki cookie, które zostały
już zapisane na urządzeniu przez przeglądarkę. Zarządzanie i usuwanie plików cookie różni się w
zależności od używanej przeglądarki. Dokładne informacje na ten temat można uzyskać, korzystając z
funkcji Pomoc w przeglądarce lub odwiedzając stronę internetową
http://www.allaboutcookies.org
, na
której krok po kroku wyjaśniono jak kontrolować i usuwać pliki cookie w większości przeglądarek.
Szczegółowe informacje o zarządzaniu plikami cookie dla niektórych przeglądarek:
Więcej informacji o tym czym są pliki cookie i w jaki sposób działają, można znaleźć na stronach
http://www.allaboutcookies.org/
(w języku angielskim) oraz
http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko
lub
http://wszystkoociasteczkach.pl/
(w języku polskim).
Informacje uzyskiwane przez nas dzięki plikom cookie nie są przypisywane do konkretnej osoby i nie pozwalają jej zidentyfikować.
W niektórych przypadkach – w szczególności w przypadku osób korzystających z usługi Play24 –
możemy wykorzystać informacje uzyskane dzięki cookies z informacjami posiadanymi o abonencie. W
prowadzonych przez nas działaniach analitycznych i marketingowych czasami łączymy też gromadzone
dane z informacjami uzyskanymi od osób trzecich.
W opisanych wyżej przypadkach zawsze stosujemy pseudonimizację i inne środki mające na celu
ochronę prywatności Usługobiorców.
Zebraliśmy pliki cookie i podobne technologie wykorzystywane w naszym Serwisie w poniższe
kategorie, aby ułatwić Ci zrozumienie dlaczego ich potrzebujemy:
-
niezbędne
do prawidłowego korzystania z Serwisu, np. uwierzytelnienia w procesie logowania lub złożenia zamówienia online
-
wydajnościowe
służące do zbierania informacji o sposobie korzystania z Serwisu
-
funkcjonalne
umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Ciebie ustawień i personalizację Serwisu
-
reklamowe
umożliwiające dostarczanie Ci treści reklamowych bardziej dostosowanych do Twoich zainteresowań i zachowania w Serwisie
NIEZBĘDNE
Używane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i jego podstawowych funkcjonalności. Dzięki nim możliwe jest m.in.
- złożenie zamówienia w sklepie internetowym
- zalogowanie się do Play24
- działanie czata z konsultantem czy wyświetlenie formularza kontaktowego
W celu zapewnienia jak najlepszej jakości dostarczanych usług korzystamy także z narzędzi zewnętrznych partnerów.
- Livechat
(
www.livechatinc.com
)
Livechat jest usługą internetową stosowaną w sprzedaży i zdalnej obsłudze internautów. Możliwość
czatowania daje użytkownikowi aplikacja komunikatora, która nie wymaga procesu instalacji
oprogramowania na urządzeniu użytkownika oraz do której dostęp uzyskuje się przez kliknięcie
przycisku kontaktowego. Agent w rozmowie wykorzystuje aplikację wyposażoną w zestawy narzędzi
dających mu wiedzę o rozmówcy (np. strony, które odwiedzał), ułatwiających komunikację oraz
zaoferowanie możliwie najlepszej pomocy.
- Optimonk
(
www.optimonk.com
)
Odpowiada w Serwisie za wyświetlenie formularza kontaktowego użytkownikowi po spełnieniu przez
niego odpowiedniej reguły/scenariusza, np. dodanie produktu do koszyka i powrót na stronę główną lub
spędzenie określonego czasu na danej podstronie Serwisu.
- Livecall
(
livecall.io
)
Narzędzie typu click-to-call, wykorzystywane w przypadku mobilnej wersji Serwisu. Pozwala zamówić
połączenie telefonicznie z call center lub samemu takowe wykonać za pomocą jednego kliknięcia w
aplikacji.
|
Nazwa pliku cookie
|
Domena
|
Przez kogo tworzony?
|
Czas przechowywania
|
Opis
|
| geolocplay |
play.pl |
P4 |
sesja |
Umożliwia prawidłowe działanie sklepów voucherowych w Serwisie |
| p4-portal-shop |
play.pl |
P4 |
sesja |
Umożliwia prawidłowe działanie sklepów voucherowych w Serwisie |
| p4-simple-portal-basket |
play.pl |
P4 |
sesja |
Wykorzystywane w funkcjonalności małego koszyka w Serwisie |
| p4-basket-used |
play.pl |
P4 |
sesja |
Optymalizuje wydajność małego koszyka w Serwisie |
| p4-mini-basket |
play.pl |
P4 |
sesja |
Steruje funkcjonalnością małego koszyka w Serwisie |
| p4_cookie |
play.pl |
P4 |
1 rok |
Przechowuje wartość logiczną o akceptacji polityki cookies w Serwisie |
| domainCode |
play.pl |
P4 |
1 rok |
Umożliwia prawidłowe działanie stron doradców w Serwisie |
| P4-portalModes |
play.pl |
P4 |
7 dni |
Umożliwia wyświetlanie stron w zadanych parametrach |
| RTMSesData |
play.pl |
P4 |
sesja |
Unikalny klucz sesji użytkownika |
| P4portal-loginStatus |
play.pl |
P4 |
15 minut |
Konieczne do prawidłowej obsługi zalogowanych klientów |
| new-hardsell-carousel |
play.pl |
P4 |
sesja |
Konieczne do prawidłowego wyświetlania produktów |
| CSRFTokenCookie |
nowy.play.pl |
P4 |
sesja |
Zabezpieczenie przed CSRF |
| JSESSIONID |
nowy.play.pl |
P4 |
sesja |
Utrzymanie jednej sesji dla kolejnych requestów |
| cart_id |
nowy.play.pl |
P4 |
maksymalny |
Przywrócanie koszyka klienta po wygaśnięciu sesji |
| cart_item_count |
nowy.play.pl |
P4 |
maksymalny |
Informacja dla portalu i ilości itemów w koszyku |
| dtm_customer_id |
play.pl |
P4 |
5 lat |
Unikalne ID użytkownika |
| cxt1 |
play.pl |
P4 |
maksymalny |
Segment użytkownika |
| cxt2 |
play.pl |
P4 |
maksymalny |
Segment użytkownika |
| cxt3 |
play.pl |
P4 |
maksymalny |
Segment użytkownika |
| cxt4 |
play.pl |
P4 |
maksymalny |
Segment użytkownika |
| cxt5 |
play.pl |
P4 |
maksymalny |
Segment użytkownika |
| cxt6 |
play.pl |
P4 |
maksymalny |
Segment użytkownika |
| JSESSIONID |
24.play.pl |
P4 |
sesja |
Identyfikator sesji tworzony w celu jednoznacznej identyfikacji sesji |
| SERVERINSTANCENAME |
24.play.pl |
P4 |
sesja |
Tworzone podczas pierwszego przekierowania do Play24 |
| tileLastInvoiceBean000000000 |
24.play.pl |
P4 |
3 godziny |
Wykorzystywane w procesie rozliczeniowym |
| play24 |
24.play.pl |
P4 |
1 rok |
Segment użytkownika |
| DWRSESSIONID |
24.play.pl |
P4 |
sesja |
Cookie tworzone przez mechanizm DWR |
| showAdminMobileDialog_0000000000 |
play.pl |
P4 |
2 lata |
Wykorzystywane w procesie autoryzacji |
| profilingBanner_0000000000 |
play.pl |
P4 |
365 dni |
Wykorzystywane do sterowania wyświetlaniem modala |
| primeBanner_0000000000 |
play.pl |
P4 |
182 dni |
Wykorzystywane do sterowania wyświetlaniem modala |
| __livechat |
play.pl |
Livechat |
3 lata |
Zapamiętuje np. informację o otworzeniu strony przez użytkownika |
| __livechat_lastvisit |
play.pl |
Livechat |
3 lata |
Sprawdza kiedy miała miejsce ostatnia wizyta użytkownika w Serwisie |
main_window_timestamp
main_window_timestamp_0 |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Służy do synchronizowania komunikacji pomiędzy otwartymi oknami czata |
| __lc.visitor_id |
play.pl |
Livechat |
32 miesiące |
Losowo nadawane unikalne ID użytkownika w Serwisie |
| lc_window_state |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Sprawdza czy okno czata jest zminimalizowane czy otwarte |
| autoinvite_callback |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Sprawdza czy użytkownik dostał zaproszenie do czata w Serwisie |
| recent_window |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Używany do śledzenia statusu aplikacji pomiędzy czatami |
| message_text |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Zachowuje tekst, który jest pisany w oknie wiadomości |
| secret_token_LICENCEID |
play.pl |
Livechat |
24 godziny |
Zachowuje numer licencji |
| __lc_vv |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Wersja Livechat |
| __livechat_chat |
play.pl |
Livechat |
32 miesiące |
ID czata |
| chat_running |
play.pl |
Livechat |
24 godziny |
Sprawdza czy czat jest uruchomiony |
| hide_eye_catcher |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Związane z funkcjonalnością wyświetlenia zaproszenia do czata |
| lc.LICENCEID.secret_id |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Używane przez protokół komunikacji |
| lc_invitation_opened |
play.pl |
Livechat |
sesja |
Utrzymuje status powiadomień |
| lc_ssoLICENCEID |
play.pl |
Livechat |
3 lata |
Używane przez protokół komunikacji |
| optiMonkClient |
play.pl |
Optimonk |
4 lata |
Zawiera dane o tym jakie formularze typu pop-up mogą zostać wyświetlone na stronie |
| optiMonkSession |
play.pl |
Optimonk |
1 rok |
Losowo nadawane unikalne ID sesji użytkownika w Serwisie |
| livecall-client-1468 |
play.pl |
Livecall |
1 rok |
Losowo nadawane unikalne ID sesji użytkownika w Serwisie |
WYDAJNOŚCIOWE
Narzędzia analityczne dostarczają nam informacji o zachowaniu użytkowników na naszym Serwisie
oraz skuteczności działań reklamowych. Dzięki nim wiemy m.in. ilu mamy użytkowników w Serwisie, ile
średnio trwa wizyta, które strony są najczęściej oglądane, które produkty są zamawiane, a także jaką
skuteczność mają nasze reklamy. Ponadto pozwalają zbierać bardzo cenne opinie poprzez ankiety,
dzięki którym jesteśmy w stanie stale podnosić jakoś naszych usług i ulepszać Serwis.
- Google Analytics
(
analytics.google.com
)
Korzystamy z Google Analytics - usługi tworzenia statystyki stron internetowych świadczonej przez
Google. Informacja wytworzona przez plik cookie, dotycząca korzystania z Serwisu jest przekazywana i
przechowywana przez Google na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Pliki cookie służą do
przechowywania informacji, które nie umożliwiają identyfikacji użytkownika. Google może również
przesyłać informacje podmiotom zewnętrznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub w przypadku,
gdy podmioty zewnętrzne przetwarzają je w imieniu Google. Informacje, które zbieramy i przetwarzamy
w systemie to m.in. lokalizacja (dokładność do miejscowości bez udostępnienia nam pełnego adresu
IP), przeglądarka, system operacyjny, parametry utm kampanii, adresy URL, wyszukiwane hasła w
Serwisie, identyfikatory produktów, numery zamówień, wartość koszyka i zamówienia, interakcje z
Serwisem jak kliknięcie w element, identyfikator klienta. W celu uzyskania dalszych informacji o Google
Analytics odsyłamy do strony poświęconej zagadnieniom cookie, bezpieczeństwa danych i polityce
prywatności: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=pl
|
Nazwa pliku cookie
|
Domena
|
Przez kogo tworzony?
|
Czas przechowywania
|
Opis
|
| _ga |
play.pl |
Google Analytics |
2 lata |
Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie |
| _gid |
play.pl |
Google Analytics |
24 godziny |
Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika |
| _gat |
play.pl |
Google Analytics |
10 minut |
Służy do ograniczenia liczby odwołań, które mają zostać wysłane do DoubleClick |
- Adobe Analytics
(
www.adobe.com
)
|
Nazwa pliku cookie
|
Domena
|
Przez kogo tworzony?
|
Czas przechowywania
|
Opis
|
| AMCV_###@AdobeOrg |
play.pl |
Adobe |
2 lata |
Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie |
| s_cc |
play.pl |
Adobe |
sesja |
Używane w celu ustalenia czy przeglądarka ma włączoną obsługę cookies |
| s_sq |
play.pl |
Adobe |
sesja |
Ustawiane kiedy funkcjonalności ClickMap i Activity Map są włączone. Zawiera informację o wcześniejszym adresie URL, który został odwiedzony przez użytkownika w ramach Serwisu |
| s_vi |
play.pl |
Adobe |
5 lat |
Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie |
| s_fid |
play.pl |
Adobe |
5 lat |
Używane do rozróżniania unikalnych użytkowników. Losowo nadawane unikalne ID użytkownika przy jego pierwszej wizycie w Serwisie. Wykorzystywane przypadku kiedy cookie s_vi jest niedostępne |
Oprogramowanie Adobe Analytics, podobnie jak Google Analytics, pozwala gromadzić, porządkować i
analizować dane oraz generować raporty na temat użytkowników odwiedzających Serwis — również w
czasie rzeczywistym. Informacje, które zbieramy i przetwarzamy w systemie to m.in. lokalizacja
(dokładność do miejscowości bez udostępnienia pełnego adresu IP), przeglądarka, system operacyjny,
parametry utm kampanii, adresy URL, wyszukiwane hasła w Serwisie, identyfikatory produktów, numery
zamówień, wartość koszyka i zamówienia, interakcje z Serwisem jak kliknięcie w element, identyfikator
klienta.
Więcej informacji na temat polityki prywatności można znaleźć pod linkiem www.adobe.com/pl/privacy/policy.html.
- Use It Better
(
www.useitbetter.com
)
Narzędzie analityczne, które zbiera informacje dotyczące zachowań losowo wybranych użytkowników
serwisu. Informacje te, obejmujące m.in. użycie interfejsu Serwisu za pomocą myszki, klawiatury bądź
urządzenia dotykowego, mogą zostać wykorzystane w celu optymalizacji Serwisu pod kątem
użyteczności i dopasowania do potrzeb jego użytkowników.
Use It Better przechowuje na komputerze użytkowników losowo nadany identyfikator, a także numer
wizyty użytkownika w serwisie. Dane te przechowywane są w tzw. local storage przeglądarki
internetowej. Usunięcie tych danych możliwe jest m.in. z poziomu ustawień przeglądarki. Opuszczenie
Serwisu ani zamknięcie przeglądarki nie powodują usunięcia tych danych z przeglądarki internetowej
urządzenia użytkownika.
Polityka prywatności: https://www.useitbetter.com/wiki/terms-and-policies/privacy-policy/
- YourCX
(
www.yourcx.io/pl/
)
Narzędzie oferujące usługi z zakresu badania Customer Experience w ramach Serwisu. Badania w
formie ankiet mają umożliwiać śledzenie w czasie istotnych parametrów opisujących poziom
zadowolenia użytkowników z odwiedzanych serwisów internetowych. Wskaźniki umożliwiają
porównywanie różnych stron/sekcji pod względem ich postrzegania przez użytkowników. Analiza
wyników badań opinii online jest bardzo pomocnym narzędziem w efektywnym zarządzaniu każdym
serwisem internetowym.
Polityka prywatności: https://yourcx.io/pl/polityka-prywatnosci/
FUNKCJONALNE
Dzięki narzędziom do testowania oraz personalizacji jesteśmy w stanie stale ulepszać nasz Serwis i
doświadczenia użytkowników, którzy z niego korzystają. Testy A/B polegają na pokazaniu różnych
wersji strony losowo wybranym grupom użytkowników, aby sprawdzić która z nich najlepiej realizuje
swój cel, np. liczbę zamówień bądź widoczność/klikalność pewnego elementu. Personalizacja polega
na dostosowaniu zawartości wyświetlającej się w Serwisie do grupy odbiorców. Np. za personalizację
możemy uznać pokazanie na stronie głównej telefonu, który najczęściej był oglądany przez danego
użytkownika lub pokazanie oferty dla przedłużających umowę dla użytkowników, którym kończy się
umowa.
- Frosmo
(
www.frosmo.com
)
Narzędzie do przeprowadzania testów A/B/wielowymiarowych w celu optymalizacji Serwisu pod kątem
jego użyteczności oraz realizacji celów biznesowych (np. zamówień w sklepie internetowym). System
daje również możliwość zmiany zawartości Serwisu w celach marketingu produktów własnych w
oparciu o dotychczasowe zachowanie użytkownika w Serwisie, np. funkcjonalność „Ostatnio oglądane”
przez użytkownika.
Polityka prywatności: https://frosmo.com/privacy-policy/
|
Nazwa pliku cookie
|
Domena
|
Przez kogo tworzony?
|
Czas przechowywania
|
Opis
|
| rosmo_keywords |
play.pl |
Frosmo |
30 dni |
Przechowuje informację o grupie docelowej dla kampanii reklamowych (tylko w przypadku używania grup docelowych). Przykładowa zawartość: tggp_232, tggp_233, tggp_2048. |
| frosmo_quickContext |
play.pl |
Frosmo |
365 dni |
Przechowuje
informacje
potrzebne do
wyświetlenia
modyfikacji
wykorzystującym
cache
użytkownikom
przeglądarki o
danym ID lub
przynależącym
do danego
segmentu. |
| frosmo-off |
play.pl |
Frosmo |
sesja |
Przechowuje
informację o
wyłączonym
kodzie śledzącym
Frosmo na danej
przeglądarce.
Przykładowa
zawartość: “1”. |
| Plfrosmo_uid |
play.pl |
Frosmo |
20 lat |
Służy do
pobierania
informacji o
przeglądarce
użytkownika z
serwera Frosmo
(tylko na
urządzeniach
Apple).
Przechowuje
informacje o
unikalnym
identyfikatorze
przeglądarki
użytkownika.
|
| id |
play.pl |
Frosmo |
31 lat |
Służy do
identyfikacji
przeglądarki
użytkownika
pomiędzy
różnymi
domenami i
serwisami Play.
Przechowuje
informację o
unikalnym
identyfikatorze
przeglądarki
użytkownika. |
REKLAMOWE
W ramach prowadzonych działań marketingowych korzystamy z plików cookies i podobnych rozwiązań
w celu dostarczenia trafniejszych reklam m.in. dostosowanych do wcześniejszych zachowań
użytkowników w Serwisie (np. możesz zobaczyć produkt, który wcześniej oglądałeś na stronie lub
miałeś w koszyku) czy związanych z zainteresowaniami (np. możesz zobaczyć reklamę z naszym
produktem, gdyż interesujesz się nowymi technologiami), a także w celach analitycznych, dzięki czemu
możemy na bieżąco planować, rozliczać i ulepszać nasze kampanie internetowe.
Najczęściej partnerzy reklamowi nie tworzą cookies w domenie .play.pl lecz we właściwych sobie
domenach (np. Doubleclick w domenie doubleclick.net). Możliwe jest to m.in. poprzez wywołanie skryptu
JavaScript lub pixela .img w Serwisie, który powoduje odwołanie do zewnętrznego serwera
reklamowego – najczęściej w momencie wczytania strony internetowej w przeglądarce. W chwili
wywołania skryptu/pixela mogą być przekazane parametry takie jak identyfikator produktu czy wartość
koszyka. Pozwala nam to odpowiednio dopasować reklamy do odbiorcy, a także optymalizować
prowadzone kampanie pod kątem sprzedawanych produktów. Nie przesyłamy danych osobowych
pozwalających na identyfikację użytkownika przez podmioty trzecie.
W ramach działań reklamowych korzystamy m.in. z narzędzi:
- Doubleclick
Do wyświetlania reklam i obsługi kampanii reklamowych używamy narzędzi Doubleclick. Jest to
platforma, która umożliwia partnerom realizację kampanii reklamowych zlecanych przez nas, czyli ich
planowanie, wyświetlanie, pomiar realizacji i raportowanie. Staramy się by nasze reklamy były jak
najlepiej dopasowane do Twoich aktualnych zainteresowań, a także by nie wyświetlać Ci tych samych
reklam wiele razy. W tym celu w narzędziu Doubleclick wykorzystujemy pliki cookies oraz procesy
opisane powyżej.
Korzystamy z Floodlight – funkcji Doubleclick, która umożliwia śledzenie i raportowanie konwersji
– działań użytkowników odwiedzających nasz Serwis po obejrzeniu lub kliknięciu jednej z reklam.
Funkcja ta pozwala także na skonfigurowanie odbiorców, czyli tworzyć listy użytkowników, którzy
wykonali określone działanie w Serwisie, a następnie udostępnia te listy, by można było na nie kierować
reklamy. Podobną funkcję tworzenia list użytkowników ma narzędzie analityczne Google Analytcs w
włączoną funkcją reklamową.
Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy
- Google AdWords
Platforma reklamowa Google pozwalająca na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania
wyszukiwarki Google oraz reklam na stronach współpracujących z Google, np. remarketingowych.
Do mierzenia skuteczności naszych działań oraz ich optymalizacji korzystamy ze śledzenia konwersji.
Dzięki temu wiemy np. czy po kliknięciu w reklamę doszło do zamówienia online naszego produktu
bądź do zrealizowania innego ważnego dla nas celu w Serwisie. Informacja ta pozwala monitorować i
optymalizować na bieżąco nasze działania marketingowe. Funkcja reklamowa Google Analytics z
włączoną funkcją reklamową pozwala także na skonfigurowanie odbiorców, czyli tworzyć listy
użytkowników, którzy wykonali określone działanie w Serwisie, a następnie udostępnia te listy, by
można było na nie kierować reklamy.
Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy
|
Nazwa pliku cookie
|
Domena
|
Przez kogo tworzony?
|
Czas przechowywania
|
Opis
|
| _gcl_aw |
play.pl |
Google AdWords |
90 dni |
Związane ze śledzeniem konwersji. |
- Facebook
Do mierzenia skuteczności reklamowania naszego Serwisu za pośrednictwem narzędzi reklamowych
Facebook oraz optymalizacji pojawiających się tam naszych reklam korzystamy z
piksela Facebook. Jest to narzędzie, które pomaga nam mierzyć skuteczność reklam na podstawie analizy
działań podejmowanych przez użytkowników w naszym Serwisie. Dane z piksela wykorzystujemy w poniższym
zakresie:
- emisja reklam wśród właściwej grupy odbiorców,
- tworzenie grup odbiorców reklam, w tym tzw. look-alike,
- analizowanie tego, co zdarzyło się w wyniku kliknięcia w reklamę zarówno za pośrednictwem narzędzi reklamowych Facebook jak i w Serwisie,
- używania innych narzędzi reklamowych Facebooka, jak np. custom audience
Więcej informacji dot. piksela znajdziesz tutaj: https://www.facebook.com/business/gdpr#faqs
Polityka prywatności: https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation
- Criteo
Platforma umożliwiająca serwowanie tzw. spersonalizowanej reklamy retargetingowej, która w sposób
dynamiczny zmienia prezentowane produkty w zależności od tego co oglądałeś w naszym Serwisie.
JavaScript Criteo odwołuje się często do wielu różnych Ad Serwerów, czyli platform, gdzie można
dokonać zakupu reklamy dla konkretnego cookie (np. OpenX, Rubicon, PubMatic).
Polityka prywatności: https://www.criteo.com/privacy/
- F-Secure
Więcej na temat polityki prywatności F-Secure: https://www.f-secure.com/pl/legal/privacy/statement
- Inne
Współpracujemy także z innymi partnerami, jak np. Onet, WP i odwołujemy się do ich serwerów poprzez
skrypty/pixele w celach opisanych powyżej.
VI. Zmiana Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może zostać zmieniona przez P4 poprzez opublikowanie nowej wersji w Serwisie.
Niniejsza wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia 9.03.2020 r.
VII. Kontakt
Wszelkie pytania i uwagi dotyczące Polityki prywatności i cookies należy przesyłać na adres
Inspektora Ochrony Danych w P4 sp. o.o. mailem lub listownie:
- e-mail: iod@play.pl
- adres pocztowy: ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe”.
