Zaznaczona zakładka „Ustawienia konta” w zakładce „Twoje konto” w aplikacji Play24
Zaznaczona zakładka „Poziom uprawnień” w aplikacji Play24
Interfejs aplikacji ze szczegółami poziomu uprawnień i przyciskiem „Zwiększ poziom uprawnień”

  1. Kliknij „Twoje konto” w dolnym menu, następnie „Ustawienia konta”.

  2. Wyświetlimy pozostałe numery na Twoim koncie, którymi możesz zarządzać.

  3. Poprosimy Cię o odpowiedź na 2 pytania. Po poprawnej weryfikacji otrzymasz pełne uprawnienia do zarządzania numerami.

Interfejs aplikacji Play24 z widokiem głównym, a na dolnym pasku zakładka „Aktywności”
Interfejs aplikacji Play24 z podsumowaniem aktywności z bieżącego okresu rozliczeniowego
Podgląd szczegółowej historii aktywności dla wykorzystanego internetu

  1. Kliknij „Aktywność” w dolnym menu.

    • wykorzystanym internecie
    • zrealizowanych połączeniach
    • wysłanych SMS-ach i MMS-ach
    • zakupionych pakietach i usługach.

  3. Wybierz „Tylko płatne”, żeby sprawdzić, za które aktywności naliczyliśmy opłaty poza pakietami.

Możesz sprawdzić historię aktywności maksymalnie za ostatnie 6 miesięcy. Jeśli wybierzesz własny zakres, za który chcesz wygenerować raport, możesz ustawić przedział do 35 dni.

Interfejs aplikacji Play24 z widokiem głównym. W centralnej części „Szczegóły taryfy”
Szczegóły bieżącej oferty. Na dole przycisk „Zmień taryfę” i „Aktywne pakiety”
Szczegóły proponowanej oferty i przycisk „Dowiedz się więcej”. Na dole przycisk „Wybierz”

  1. W sekcji „Twoje środki” kliknij „Szczegóły taryfy”.

  2. Zobacz dostępne dla Ciebie opcje.

  3. Zatwierdź zmianę klikając „Wybierz".

Zmiana taryfy trwa zazwyczaj kilka minut. Poinformujemy Cię kiedy ją aktywujemy. Opcja zmiany taryfy w aplikacji jest dostępna tylko dla Klientów prepaid.

Interfejs aplikacji Play24 z zakładką „Ustawienia”
Aplikacja Play24 z zakładką „Blokady i limity” a w niej usługi dla numeru
Zakładka „Inne blokady i limity” w aplikacji Play24

  1. Wybierz zakładkę „Zarządzaj numerem”, następnie kliknij „Blokady i limity”.

  2. Sprawdzisz tu miesięczny limit i pozostały limit w obecnym okresie rozliczeniowym. Możesz też zmienić limit lub założyć blokadę.

    • zmienić ustawienia blokady połączeń z numerów zastrzeżonych
    • zmienić ustawienia blokady połączeń międzynarodowych
    • zastrzec numer.

Blokady ilimity zmieniasz dla każdego numeru telefonu oddzielnie. Zobacz jak możesz przełączyć się między numerami

Interfejs aplikacji Play24 z widokiem głównym, a na dolnym pasku zakładka „Pomoc”
Zakładka „Pomoc i kontakt”, na górnym pasku zakładka „Twoje zgłoszenia”
Historia zgłoszeń w zakładce „Twoje zgłoszenia” i przycisk „Czatuj z nami”

  1. Wybierz „Pomoc” (znak zapytania) w prawym górnym rogu ekranu.

  2. Przy każdym zgłoszeniu zobaczysz jego status.

  3. Zobaczysz jego szczegóły i naszą odpowiedź.

Interfejs aplikacji Play24 z widokiem głównym, a na dolnym pasku zakładka „Pomoc”
Zakładka „Pomoc i kontakt” a w niej: „Czatuj z nami”, „Zadzwoń do Obsługi Klienta”, „Odwiedź salon” i „Często zadawane pytania”

  1. Wybierz „Pomoc” (znak zapytania) w prawym górnym rogu ekranu.

    • Zadzwoń do Obsługi Klienta
    • Czatuj z nami – rozpocznij czat z konsultantem
    • Odwiedź salon – sprawdź najbliższy salon na mapie.

    Za połączenie z Obsługą Klienta zapłacisz zgodnie ze swoją taryfą. Podczas rozmowy z konsultantem infolinii lub czatu możesz zarejestrować zgłoszenie.

Wybierz kategorię i kup korzystniej on-line