Jak zgłosić reklamację zakupów w Google Play

Jeśli chcesz zgłosić reklamację zakupów w Google Play zwróć się bezpośrednio do Google, zgodnie z instrukcją:

Wejdź na stronę https://play.google.com/store
Kliknij Konto po prawej stronie https://play.google.com/store/account
Przejdź do historii zamówień – zobaczysz tam kupione przez siebie produkty w Google Play – kliknij symbol trzech kropek i wybierz „poproś o zwrot środków”.
Wybierz powód prośby o zwrot z pośród dostępnej listy.
Opisz problem i prześlij prośbę.

Dodatkowe informacje przydatne przy wyjaśnianiu reklamacji

Zasady zwrotów w sklepie Google Play opisane są na stronie: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Czas oczekiwania na zwrot przy korzystaniu z płatności w Google Play za pośrednictwem Zapłać z Play:

Jeśli reklamacja i zwrot nastąpiły przed wystawieniem faktury, transakcja zostanie anulowana i nie pojawi się na fakturze.
Jeśli żądanie zwrotu nastąpiło po wystawieniu faktury na której były zakupy, wtedy zwrot pojawi na kolejnej fakturze. Informację o zwrocie znajdziesz w tej samej sekcji, w której były zakupy, z opisem „Anulowanie opłaty za zakupy mobilne”.

Zgodnie z informacją od Google może to potrwać nawet do 60 dni.