Dlaczego kwota na fakturze jest wyższa

Kiedy mogą pojawić się dodatkowe opłaty?

Dodatkowe opłaty (poza abonamentem) mogą pojawić się na Twojej fakturze w kilku przypadkach. Na przykład wtedy, gdy:

• przekroczysz limit minut, SMS-ów, MMS-ów lub transmisji danych, który masz w ramach swojego abonamentu,
• skorzystasz z usług o podwyższonej opłacie, np. pobierzesz gry lub weźmiesz udział w konkursach,
• wykonasz połączenia lub wyślesz SMS-y i MMS-y:
  - międzynarodowe – wykonane w Polsce na numer zagraniczny,
  - roamingowe – wykonane podczas pobytu za granicą. Dowiedz się więcej o roamingu.
• dzwonisz na infolinie – w tym pod numer *500 do Centrum Obsługi Klienta Play,
• nie masz opłaconej poprzedniej faktury w terminie – wtedy obecna faktura nie uwzględnia rabatu za e-fakturę i terminowe płatności.

Dlaczego Twoja pierwsza faktura w Play jest wyższa?

Abonament płacisz za pełny miesiąc (okres rozliczeniowy) korzystania z usług. Ten okres liczymy zawsze tak samo, na przykład od 5 do 4 dnia następnego miesiąca.

Rzadko zdarza się, że umowę podpisujesz dokładnie w tym dniu, kiedy zaczyna się okres rozliczeniowy. Dlatego na pierwszej fakturze rozliczamy tę niepełną część miesiąca oraz cały następny, bo abonament płaci się z góry. Dodatkowo na pierwszej fakturze doliczamy opłatę aktywacyjną.

Dlaczego faktura po przedłużeniu umowy jest wyższa?

Na pierwszej fakturze wystawionej po podpisaniu przedłużenia umowy (aneksu do umowy) pojawią się 2 opłaty abonamentowe: