Zaloguj do Play24

Faktury i płatnościPowrót

 
Obsługa Klienta

Pierwsza faktura

Gdzie możesz to zrobić:

Play24 Play24

Szukasz czegoś innego?

 
 
 
 
shadow shadow shadow shadow

Dlaczego kwota na pierwszej fakturze jest wyższa?


Jeśli jesteś nowym Klientem Play lub dokupiłeś kolejną ofertę, otrzymasz fakturę, na której będzie widoczna m.in:

  • Jednorazowa opłata aktywacyjna
  • Abonament proporcjonalny od dnia aktywacji do zakończenia cyklu rozliczeniowego
  • Abonament za usługi w pełnej kwocie z góry naliczony za następny miesiąc

Dlaczego otrzymałem korektę po przedłużeniu umowy?

Jeśli przedłużyłeś umowę w trakcie okresu rozliczeniowego, otrzymasz od Play fakturę korygującą do poprzedniej faktury, gdzie naliczona została opłata abonamentowa w pełnej kwocie. Korekcie podlegać będzie opłata abonamentowa od dnia zmiany taryfy na nową do końca cyklu rozliczeniowego.

Faktura, która zostanie wystawiona po przedłużeniu umowy (podpisanym aneksie), będzie uwzględniała:

  • opłatę za okres od podpisania nowej umowy/aneksu do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, naliczoną zgodnie z warunkami aneksu
  • opłatę za pierwszy pełny okres rozliczeniowy, naliczoną zgodnie z warunkami aneksu

Jakie pozycje znajdują się na fakturze?

Na pierwszej fakturze mogą znaleźć się następujące pozycje:

  • Jednorazowa opłata aktywacyjna – opłata za uruchomienie nowej usługi
  • Opłata abonamentowa za niepełny okres rozliczeniowy – opłata naliczona od dnia aktywacji usługi do końca okresu rozliczeniowego
  • Opłata abonamentowa za kolejny, pełny okres rozliczeniowy – opłata abonamentowa naliczona z góry za kolejny miesiąc (Okres Rozliczeniowy), w którym dopiero skorzystasz z usług,
  • Opłaty za wykorzystane usługi telekomunikacyjne przekraczające wartość abonamentu – koszt usług przekraczających wartość Twojego abonamentu, np. w abonamencie masz 1000 bezpłatnych minut, a za każdą kolejną płacisz zgodnie z cennikiem,
  • Opłaty za usługi pozaabonamentowe - informacje na temat usług rozliczanych poza abonamentem uzyskasz na fakturze w sekcji "Wykaz opłat poza abonamentem"

Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak czytać fakturę, przeczytaj instrukcję.

 
 
 

Czy ten artykuł był dla Ciebie przydatny? yes no

Dziękujemy za informację!

Dziękujemy za informację! Postaramy się poprawić. Prosimy, napisz nam, czego zabrakło!

 

Dziękujemy za informację!