Roaming

Usługa ta umożliwia użytkownikom Play, będącym w zasięgu zagranicznych sieci komórkowych, korzystanie z usług telekomunikacyjnych (połączeń głosowych i wideo, SMS, MMS oraz pakietowej transmisji danych).

Zakres dostępnych usług zależy od umowy z konkretnym operatorem – lista krajów i dostępnych usług zamieszczona jest tutaj.

Abonenci Play abonament oraz Play dla firm w sieciach zagranicznych, z którymi mamy podpisane umowy roamingowe, zawsze mogą korzystać z usług wysyłania i odbierania wiadomości SMS oraz wykonywania i odbierania połączeń głosowych przy użyciu Taniego Roamingu.

Użytkownicy oferty na kartę w Play oraz abonenci Play Mix w sieciach zagranicznych, z którymi mamy podpisane umowy roamingowe, zawsze mogą korzystać z usług wysyłania i odbierania wiadomości SMS oraz wykonywania i odbierania połączeń głosowych przy użyciu Taniego Roamingu.

Abonenci oraz użytkownicy Play Online w sieciach zagranicznych, z którymi mamy podpisane umowy roamingowe, zawsze mogą korzystać z usługi transmisji danych w ofercie Play Online na abonament i Play Online na kartę, a także z funkcji SMS w ofercie Play Online na abonament.

Poczta głosowa - usługa dostępna w roamingu. Korzystanie z niej jest jednak związane z dodatkowymi kosztami. Połączenia przekierowane na pocztę głosową, gdy użytkownik jest zajęty lub nie odbiera, są płatne – abonent przebywający za granicą płaci za odebrane połączenie oraz za połączenie przekierowane na pocztę głosową. Zasada ta nie dotyczy przekierowań na terenie krajów Unii Europejskiej. Abonent przebywający w Strefie Euro nie jest obciążany kosztami samego przekierowania połączenia. Za odsłuchanie wiadomości płaci zgodnie z cennikiem oferty.

Cena połączenie z numerem +48790200200 jest równa cenie połączenia do Polski w zależności od strefy, w której przebywa abonent. Ze względu na techniczne ograniczenia, w niektórych sieciach zagranicznych po wybraniu numeru poczty głosowej klient zostanie poproszony o podanie swojego numer telefonu. Następnie należy wcisnąć krzyżyk (#), podać kod dostępu i ponownie wcisnąć krzyżyk (#).

Poczta głosowa MMS-em – usługa dostępna tylko u operatorów zagranicznych, którzy obsługują wiadomości multimedialne MMS. Nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami za odbieranie wiadomości MMS. Przebywając w zasięgu operatorów zagranicznych, którzy nie obsługują wiadomości MMS, klient nie otrzyma powiadomienia o nowych wiadomościach. Listę poszczególnych sieci oraz dostępność usługi znajdziesz tutaj.

Muzyka na czekanie – usługa dostępna w większości krajów poza tymi, w których możliwości techniczne sieci na to nie pozwalają. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z usługi w roamingu.

Połączenia na numery specjalne – usługa niedostępna w roamingu.

Informacja o próbie połączenia - usługa dostępna w roamingu, nie ma dodatkowych kosztów.

Już w zasięgu – usługa dostępna w roamingu, nie ma dodatkowych kosztów.

Z wyjątkiem klientów Play Online, usługa aktywowana jest w standardzie. Szczegóły dostępne są w każdym cenniku konkretnej oferty.
Aby dezaktywować usługę należy skontaktować się z Obsługą Klienta pod numerem *500.

Usługa dostępna jest dla wszystkich abonentów i użytkowników Play

Dostępność usługi roaming w Play sprawdzisz tutaj

Opłaty za usługi międzynarodowe

Pismo informacyjne dotyczące zmian cen w roamingu międzynarodowym obowiązujących od 01.07.2011 w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 544/2009 z dnia 18 czerwca 2009 r. - zobacz

Poniższa tabela przedstawia zakres stref obowiązujących w cenniku połączeń roamingowych i międzynarodowych: