Play Domowy - najczęściej zadawane pytania

Play domowy to oferta telefonu stacjonarnego w sieci komórkowej Play. Nie są więc konieczne żadne instalacje, kable i gniazdka, tak jak w przypadku tradycyjnej telefonii stacjonarnej.

Przy zakupie usługi otrzymujesz kartę SIM z przypisanym do niej numerem stacjonarnym ze strefy numeracyjnej właściwej do adresu w jakim będziesz korzystał z usługi (np. Kraków 12XXXXXXX, Warszawa 22XXXXXXX). Następnie zaraz po jej aktywacji będziesz mógł dzwonić z telefonu do woli w swoim domu (tzw. Lokalizacji) lub w promieniu około 500 metrów od niego (tzw. Strefa Stacjonarna). Z telefonem stacjonarnym nie można podróżować, tak jak z telefonem komórkowym!

Zasady są proste:

• Przy podpisaniu umowy wskazujesz Lokalizację, czyli adres, w którym będziesz korzystał z usługi (tzw. adres świadczenia usługi).
• Otrzymujesz kartę SIM z przypisanym do niej numerem stacjonarnym ze Strefy Numeracyjnej właściwej dla Twojej Lokalizacji (np. Kraków 12XXXXXXX, Poznań 61XXXXXXX, Warszawa 22XXXXXXX).
• Kartę SIM umieszczasz w aparacie zakupionym w ofercie lub dowolnym telefonie komórkowym, który nie posiada blokady SIM-lock innego operatora.
• Po aktywacji karty wykonujesz połączenie na bezpłatny numer *313 lub 790 313 313 z Lokalizacji, jaką wskazałeś na umowie.
• Po udanym połączeniu możesz już korzystać z telefonu do woli w swoim domu (Lokalizacji) i około 500 metrów od niego.

Lokalizacja to adres jaki wskażesz w umowie jako miejsce, w którym będziesz korzystał z usługi Play domowy.

Strefa Stacjonarna obejmuje obszar o promieniu około 500 metrów i środku stanowiącym Lokalizację, w którym możesz korzystać z usługi Play domowy.

Wyznaczając Strefę po raz pierwszy dzwonisz bezpłatnie na *313 lub 790 313 313 z Lokalizacji, którą wskazałeś w umowie.

Tak. W przypadku chęci dokonania takiej zmiany składasz pisemny wniosek (gotowe druki dostępne są w punktach sprzedaży Play) wskazując nowy adres świadczenia usługi (Lokalizację). Następnie w ciągu 3 dni od potwierdzenia przyjęcia przez Operatora Twojego wniosku wykonujesz połączenie na numer *312 lub 790 312 312 celem zdefiniowania Strefy Stacjonarnej w Twojej nowej Lokalizacji.

Uwaga: Zmiana lokalizacji może odbywać się w ramach danej Strefy Numeracyjnej i Obszaru dostępności usługi.

W przypadku chęci przeniesienia usługi do innej strefy numeracyjnej konieczna jest zmiana numeru i popisanie nowej umowy.

Strefa numeracyjna to ściśle określony obszar geograficzny charakteryzujący się tym samym numerem kierunkowym, np. „12” dla Krakowa i okolic i „22” dla Warszawy.

Aktualny obszar dostępności usługi znajdziesz tutaj

Oferta jest dostępna we wszystkich Salonach Play.

Tak. Przeniesienie numeru stacjonarnego do Play domowy to 3 proste kroki:
1.Złóż w Salonie Play wniosek o przeniesienie numeru.
2.Poczekaj na zgodę obecnego operatora i potwierdzenie terminu przeniesienia.
3.Podpisz umowę na usługę w Play.

Nie zwlekaj! Załatwimy za Ciebie wszystkie formalności!

W przypadku telefonu stacjonarnego w Play nie potrzebujesz żadnych zaświadczeń o prawie własności domu lub zgody właściciela mieszkania, które wynajmujesz. Aby podpisać z nami umowę potrzebny jest Twój dowód osobisty. Wszystkie formalności załatwisz jedną wizytą w wybranym przez siebie salonie sprzedaży Play.

Aby korzystać z usługi możesz otrzymaną kartę SIM umieścić w swoim nieużywanym telefonie komórkowym jaki leży w Twojej szufladzie. Oczywiście musi on obsługiwać kartę SIM Play (tzn. telefon bez blokady SIM Lock innego operatora).
Możesz również skorzystać z promocji i zakupić nowy terminal Huawei ETS 8121 już od 1zł w ramach promocji.

Play zaleca, abyś wcześniej upewnił się o czy Twój adres znajduje się w ramach obszaru dostępności usługi. Aktualna mapa znajduje się tutaj.
Zastrzeżenia do zasięgu lub jego braku będą rozpatrywane na drodze reklamacji.