Umowy i regulaminy usług

 

W związku ze zmianą ustawy Prawo telekomunikacyjne, która wejdzie w życie dnia 20 lipca 2010 r., P4 Sp. z o.o. informuje Użytkowników ofert przedpłaconych (pre-paid) o zmianach w Regulaminach świadczenia Usług Telekomunikacyjnych dla Użytkowników oraz w Cennikach:

1. Zmiany w Regulaminach świadczenia Usług Telekomunikacyjnych wyszczególnione w poniższych plikach będą obowiązywały od dnia 15.08.2010r i będą miały zastosowanie do wszystkich umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych w usłudze przedpłaconej (pre-paid).


2. Zmiany w Cennikach wejdą w życie w dniu 20.07.2010r i będą miały zastosowanie do wszystkich umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych w usłudze przedpłaconej (pre-paid). Treść Cenników znajduje się w poniższych linkach:

Komunikat o zobowiązaniach podjętych przez P4 sp. z o.o. zgodnie z decyzją Prezesa UOKiK z dnia 28 stycznia 2011 r., Nr DDK 1/ 2011

P4 Sp. z o.o. ("P4" lub "Spółka") informuje o działaniach podjętych przez P4 w związku z uprawdopodobnieniem przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ("Prezes UOKiK") stosowania przez Spółkę praktyki mogącej naruszać zbiorowe interesy konsumentów, polegającej na pobieraniu przez P4 kar umownych/opłat specjalnych w wysokości przekraczającej wartość ulg przyznanych konsumentom przy zawieraniu z tymi konsumentami umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz w związku z wydaniem w dniu 28 stycznia 2011 r. przez Prezesa UOKiK decyzji przyjmującej zobowiązania Spółki w zakresie dotyczącym zmiany przez Spółkę metodologii kalkulowania ulgi przyznawanej konsumentom przy zawieraniu z tymi konsumentami umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych (Decyzja Prezesa UOKiK z dnia 28 stycznia 2011 r., dalej: "Decyzja"), a tym samym kończącej prowadzone przez Prezesa UOKiK postępowanie w ww. sprawie.
W celu wykonania Decyzji P4 zobowiązała się, w szczególności do:
(i) wyliczenia wartości ulg dla wszystkich umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych przez P4 Sp. z o.o. z konsumentami w okresie od dnia 16 marca 2007 r., dla potrzeb wykonania poniższych obowiązków oraz
(ii) wystawienia not obciążeniowych, które nie zostały wystawione w związku z decyzjami P4 o wstrzymaniu procesu wystawiania not obciążeniowych z tytułu przedterminowego rozwiązania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w wysokości nie przekraczającej wartości ulg przyznanych konsumentom przy zawieraniu umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, oraz
(iii) dokonania weryfikacji i korekty not obciążeniowych, wystawionych z tytułu przedterminowego rozwiązania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, dla wszystkich umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych przez P4 z konsumentami od dnia 16 marca 2007 r., w taki sposób, aby kary umowne/opłaty specjalne nie przekraczały wartości ulg udzielonych konsumentom przy zawieraniu umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych z P4, które to noty nie są zapłacone i w stosunku do których wierzycielem jest P4, oraz
(iv) dokonania weryfikacji i korekty not obciążeniowych, wystawionych z tytułu przedterminowego rozwiązania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, dla wszystkich umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych przez P4 z konsumentami od dnia 16 marca 2007 r., w taki sposób, aby kary umowne/opłaty specjalne nie przekraczały wartości ulg udzielonych konsumentom przy zawieraniu umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych z P4, które to noty są zapłacone przez konsumentów na rzecz P4, oraz
(v) wysłania do konsumentów P4, wskazanych w pkt (ii), (iii) i (iv) powyżej, not obciążeniowych skalkulowanych w taki sposób, aby kary umowne/opłaty specjalne nie przekraczały wartości ulg udzielonych konsumentom przy zawieraniu umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych z P4, w podziale na konsumentów, którzy w związku z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych dokonali/nie dokonali opłaty na podstawie not obciążeniowych wysłanych uprzednio przez P4, wraz z odpowiednim pismem wskazującym przyczyny takiej wysyłki oraz
(vi) dokonania zwrotu na rzecz konsumentów opisanych w pkt (iv) powyżej ewentualnych nadpłat z tytułu not obciążeniowych, w wysokości wynikającej z korekty not obciążeniowych. P4 informuje o możliwości odebrania nadpłaconych kwot pobranych przez Spółkę na podstawie wystawionych not obciążeniowych z tytułu przedterminowego rozwiązania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych od dnia 16 marca 2007 r. Konsumenci mają prawo wystąpić do P4 o zwrot nadpłaconych na rzecz Spółki kwot w terminie do dnia 31 grudnia 2011 r., przy czym P4 będzie realizować zwroty po dniu 31 maja 2011 r.
Warunkiem uzyskania zwrotu nadpłaconych kwot jest zgłoszenie się z żądaniem zwrotu kwoty nadpłaty drogą korespondencyjną (pocztą na adres: skrytka pocztowa 4, 62-056 Komorniki, z dopiskiem 'ZWROT NADPŁATY' wraz ze wskazaniem następujących danych dotyczących konsumenta uprawnionego do otrzymania zwrotu nadpłaty: imię, nazwisko, hasło abonenckie i numer konta abonenckiego oraz nazwa i numer rachunku bankowego, na który P4 dokona zwrotu nadpłaty albo imię, nazwisko, numer PESEL lub numer i seria dowodu osobistego, adres zameldowania lub adres korespondencyjny i numer telefonu kontaktowego, oraz nazwa i numer rachunku bankowego, na który P4 dokona zwrotu nadpłaty, drogą elektroniczną na adres ok@pomocplay.pl wraz ze wskazaniem następujących danych dotyczących konsumenta uprawnionego do otrzymania zwrotu nadpłaty: imię, nazwisko, hasło abonenckie i numer konta abonenckiego oraz nazwa i numer rachunku bankowego, na który P4 dokona zwrotu nadpłaty albo imię, nazwisko, numer PESEL lub numer i seria dowodu osobistego, adres zameldowania lub adres korespondencyjny i numer telefonu kontaktowego, oraz nazwa i numer rachunku bankowego, na który P4 dokona zwrotu nadpłaty lub osobiście w Punkcie Sprzedaży P4 na terenie całego kraju w drodze pisemnego lub ustnego zgłoszenia żądania do protokołu wraz z podaniem następujących danych dotyczących konsumenta uprawnionego do otrzymania zwrotu nadpłaty: imię, nazwisko, numer PESEL, adres korespondencyjny, numer telefonu kontaktowego, oraz nazwa i numer rachunku bankowego, na który P4 dokona zwrotu nadpłaty oraz pod warunkiem okazania dowodu tożsamości, potwierdzającego imię, nazwisko i numer PESEL konsumenta (lista Punktów Sprzedaży znajduje się na stronie internetowej P4 Sp. z o.o. pod następującym adresem www.play.pl.
Kwoty nadpłaty zostaną zwrócone na podane przez konsumentów rachunki bankowe w terminie maksymalnie do 45 dni od dnia wpływu żądania do P4 dla żądań zwrotu nadpłat, które wpłyną do P4 po dniu 31 maja 2011 r. albo w terminie do 45 dni od dnia 31 maja 2011 r., dla żądań zwrotu nadpłaty, które wpłyną do P4 przed dniem 31 maja 2011 r., po uprzedniej weryfikacji przez P4 zgodności danych osoby zgłaszającej się z żądaniem z danymi wynikającymi z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnej, której dotyczy zwrot nadpłaconej kwoty. P4 ponadto informuje, że odstępuje od żądania okazania dowodu uiszczenia nadpłaconej kwoty na rzecz P4 od konsumentów zgłaszających żądanie zwrotu nadpłaty.

 

Całość tekstu Decyzji Prezesa UOKiK z dnia 28 stycznia 2011 r., Nr DDK 1/ 2011 znajduje się na stronie internetowej www.uokik.gov.pl pod następującym linkiem.